Carlos Alberto Da Silva
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Carlos Alberto Da Silva Email & Phone Number

Service Delivery Manager Sr at Grupo FCamara
Location: Piracicaba, São Paulo, Brazil 11 work roles 5 schools
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✓ Verified May 2026 3 data sources Profile completeness 100%

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Current company
Role
Service Delivery Manager Sr
Location
Piracicaba, São Paulo, Brazil
Company size

Who is Carlos Alberto Da Silva? Overview

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Quick answer

Carlos Alberto Da Silva is listed as Service Delivery Manager Sr at Grupo FCamara, a company with 869 employees, based in Piracicaba, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Carlos Alberto Da Silva.

Carlos Alberto Da Silva previously worked as Service Delivery Manager - Especialista at Certsys and Gerente de Operações - Customer Operations at Certsys. Carlos Alberto Da Silva holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Business Agility & Digital Transformation from Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.

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Grupo FCamara

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Profile bio

About Carlos Alberto Da Silva

Experiência profissional de 16 anos em operação, suporte e projetos de TI (Carrefour, Overboard, Metrô de São Paulo, Hospital das Clínicas de São Paulo, SESI e SENAI-SP, SEBRAE SP e Nacional, Rodobens, Intercement, Banco Itaú, Epharma, Lojas Americanas, Vigor, Algar Telecom, Banco Santander, Villares Metals, Brasilprev, SEW Eurodrive, MRS Logística, Hospital das Clínicas da FMRP USP, Prodesp)FORMAÇÃO ACADÊMICA(2023) - Cursando Pós Graduação - Terapia Cognitivo-Comportamental - FAMEESP(2023) - Cursando Pós Graduação - Intervenção ABA aplicada ao Transtorno do Espectro Autista (TEA) - FAMEESP(2021) - Pós graduado - Especialização Business Agility & Digital Transformation - PUC Minas(2018) - Pós graduado - MBA em Gestão de Negócios - USP/ESALQ(2016) - Pós graduado - MBA em Gestão de Projetos - FIAP (2013) - Graduado em Gestão de TI - UNINOVECERTIFICAÇÕES(2016) - PMP® - Project Management Professional (PMI)(2016) - Scrum Fundamentals Certified - SFC™ (ScrumStudy)(2016) - Six Sigma Yellow Belt Professional (VMEdu)(2014) - Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) Office 365 (Microsoft)(2014) - IBM Certified System Administrator - Lotus Notes and Domino 8.5 (IBM)(2014) - Symantec Technical Specialist - Symantec Messaging Gateway 10.5 (Symantec)

Listed skills include Office 365, Microsoft Exchange, Lotus Notes, Ibm Lotus Domino, and 10 others.

Current workplace

Carlos Alberto Da Silva's current company

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Grupo FCamara
Grupo Fcamara
Service Delivery Manager Sr
Piracicaba, SP, BR
Website
Employees
869
AeroLeads page
11 roles

Carlos Alberto Da Silva work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Service Delivery Manager - Especialista

Current

Planejamento e gerenciamento de atividades em projetos, controle, gestão financeira e orçamentária dos contratos, gestão de equipes multidisciplinares de desenvolvimento e sustentação de soluções IBM e Veritas. Melhoria de processos de gerenciamento de projetos, aplicando boas práticas de governança e processos.

May 2023 - Present

Gerente De Operações - Customer Operations

- Gestão da área de Customer Operations: responsável pelo atendimento, pós-venda e entrega de todos os serviços e projetos, estabelecendo uma relação de Trust Advisor com nossos clientes;- Gestão da área de Qualidade: responsável pela definição e planejamento de ações e processos que envolvam entregas de produtos e serviços com o nível de qualidade e.

Mar 2022 - May 2023

Gerente De Projetos

São Paulo, São Paulo

Planejamento e gerenciamento de atividades em projetos, controle, gestão financeira e orçamentária dos contratos, gestão de equipes multidisciplinares de desenvolvimento e sustentação de soluções IBM e Veritas. Melhoria de processos de gerenciamento de projetos, aplicando boas práticas de governança e processos.Projetos:- Consultoria especializada.

Apr 2018 - Mar 2022

Coordenador

São Paulo E Região, Brasil

- Planejar e coordenar as atividades da equipe operacional alocada no NOC do Banco Votorantim- Verificar melhorias operacionais e de processos- Gerenciar os indicadores (KPIs) com o objetivo de monitorar e mensurar o desempenho dos serviços- Coordenar as atividades operacionais na identificação, análise, acionamento e escalonamento de todos os eventos de.

Mar 2018 - Apr 2018

Analista De Projetos

São Paulo E Região, Brasil

- Elaboração dos documentos e planos de gerenciamento do projeto;- Realizar reuniões internas (equipe do projeto) e externas (cliente);- Organizar os documentos dos projetos;- Desenvolvimento de Relatórios de Status;- Realizar o acompanhamento e medição do progresso do projeto;- Avaliar riscos e elaborar planos de mitigação de riscos;- Acompanhamento das.

Jan 2017 - Mar 2018

Analista Suporte Pleno

São Paulo E Região, Brasil

Administrador do ambiente de Correio Eletrônico Office 365 / IBM Lotus Domino do cliente SESI-SP e SENAI-SP (Aproximadamente 16.000 usuários):- Provisionar e gerenciar usuários, grupos, licenças e recursos- Monitoramento e análise de integridade e disponibilidade dos serviços (Skype for Business, Portal Office 365, Sharepoint Online, Onedrive for Business.

Aug 2012 - Jan 2017

Líder De Operações (Gerenciador)

- Líder Técnico das equipes de Informática e Pool de Atendimento Cross-Docking;- Liderar tecnicamente a equipe, garantindo a operacionalização, suporte técnico e manutenção de todos os sistemas usados nas Unidades Logísticas CDSP e PTF;- Participação de reuniões diárias com o Diretor (Bom Dia com o Diretor) para report das ações, projetos e resultados da.

Dec 2009 - Jul 2012

Assistente De Operações - Informática

- Executar as rotinas de sistema, garantindo a operacionalização das áreas e da operação logística;- Suporte técnico aos usuários dos sistemas WMS;- Suporte especializado as áreas no uso dos sistemas informatizados e equipamentos;- Participar de War-Rooms com as equipes técnicas especializadas para resolução de incidentes críticos ao negócio- Geração de.

Jun 2009 - Dec 2009

Assistente Administrativo - Informática

- Executar as rotinas de sistema, garantindo a operacionalização das áreas e da operação logística;- Suporte técnico aos usuários dos sistemas WMS;- Suportar as áreas no uso dos sistemas informatizados e equipamentos;- Participar de War-Rooms com as equipes técnicas especializadas para resolução de incidentes críticos ao negócio- Geração de relatórios e.

Apr 2008 - Jun 2009

Auxiliar Administrativo Informática

Carrefour CDSP / PTL - Osasco

- Executar as rotinas de sistema, garantindo a operacionalização das áreas e da operação logística;- Suporte técnico aos usuários dos sistemas WMS;- Suportar as áreas no uso dos sistemas informatizados e equipamentos;- Participar de War-Rooms com as equipes técnicas especializadas para resolução de incidentes críticos ao negócio- Rotinas administrativas do.

Jun 2007 - Apr 2008
5 education records

Carlos Alberto Da Silva education

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Business Agility & Digital Transformation

Programa: Agile Mindset & Management - 40hrs - Agile Principles & Mindset - Agile Trends - Complex Thinking - Customer Experience.

Mba Gestão De Negócios, (Escola Superior De Agricultura "Luiz De Queiroz" - Esalq)

Activities and Societies: Monografia: Heurísticas e Vieses Cognitivos na tomada de decisão na seleção de projetos Orientadora: Diane Simon.

Mba Em Gestão De Projetos Com Práticas Do Pmi®, Gestão De Projetos

Desenvolvimento de habilidades práticas, modelos mentais e embasamento teórico utilizando as práticas do PMI® para gerenciar.

Gestão Da Tecnologia Da Informação, Tecnologia Da Informação

Análise de problemas organizacionais, desenvolvendo a capacidade de selecionar, projetar e utilizar, de forma adequada e econômica.

Pós-Graduação Lato Sensu Intervenção Aba Aplicada Ao Transtorno Do Espectro Autista (Tea)

Módulo 1: Contextualização e Critérios Diagnósticos do Autismo Módulo 2: Princípios Básicos Módulo 3: O Comportamento Verbal Módulo 4: O.

FAQ

Frequently asked questions about Carlos Alberto Da Silva

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What company does Carlos Alberto Da Silva work for?

Carlos Alberto Da Silva works for Grupo FCamara.

What is Carlos Alberto Da Silva's role at Grupo FCamara?

Carlos Alberto Da Silva is listed as Service Delivery Manager Sr at Grupo FCamara.

Where is Carlos Alberto Da Silva based?

Carlos Alberto Da Silva is based in Piracicaba, São Paulo, Brazil while working with Grupo FCamara.

What companies has Carlos Alberto Da Silva worked for?

Carlos Alberto Da Silva has worked for Grupo Fcamara, Certsys, Certsys Tecnologia Da Informação, Digisystem, and Digisystem - Soluções Em Ti.

How can I contact Carlos Alberto Da Silva?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Carlos Alberto Da Silva at Grupo FCamara, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Carlos Alberto Da Silva attend?

Carlos Alberto Da Silva holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Business Agility & Digital Transformation from Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.

What skills is Carlos Alberto Da Silva known for?

Carlos Alberto Da Silva is listed with skills including Office 365, Microsoft Exchange, Lotus Notes, Ibm Lotus Domino, Symantec Messaging Gateway, Pl/Sql, Windows 7, and Microsoft Excel.

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