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Como Product Manager, desempenho um papel estratégico na gestão do PIX, um dos principais produtos da empresa. Minha atuação se baseia na aplicação de metodologias ágeis, conhecimento sólido em SQL e compreensão abrangente de aspectos relacionados a backend e mobile.Com experiência prévia em Operações e CX, mantenho um foco primordial na Experiência do Cliente, o que me capacita a avaliar criticamente as entregas do produto e compreender os impactos tanto nos clientes quanto nas áreas de Operações e CX.No âmbito de Product Management, minha responsabilidade engloba a elaboração de roadmaps, gestão e definição de backlog, condução de processos de descoberta, análise de dados de desempenho do produto, criação de histórias de usuários e supervisão do crescimento e evolução das entregas em conjunto com a equipe.Meu perfil é caracterizado pela habilidade comunicativa e de liderança, gerenciando as expectativas dos stakeholders em relação às entregas e direcionamentos futuros. Atuo como líder de produto junto à equipe de tecnologia, promovendo um ambiente em que todos são protagonistas e responsáveis pelo produto.Orientado para resultados, busco constantemente definir métricas claras para avaliar o progresso e o sucesso do produto, alinhando-os aos objetivos estratégicos da empresa.-------As a Product Manager, I play a strategic role in overseeing the PIX, one of the company's flagship products. My approach involves applying agile methodologies, possessing a strong command of SQL, and a comprehensive understanding of both backend and mobile aspects.Having previously worked in Operations and CX, I maintain a pivotal focus on Customer Experience. This enables me to critically evaluate product deliveries and comprehend their impact on both customers and Operations/CX domains.Within Product Management, my responsibilities encompass crafting roadmaps, managing and defining backlogs, leading discovery processes, analyzing product performance data, drafting user stories, and overseeing the growth and evolution of deliveries alongside the team.I'm recognized for my communicative and leadership skills, adept at managing stakeholder expectations concerning deliveries and future directions. I function as the product leader within the technology team, fostering an environment where everyone assumes ownership and plays a crucial role in product development.Result-oriented, I consistently seek to define clear metrics to assess product progress and success, aligning them with the company's strategic objectives.
Banco Bv
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- bancovotorantim.com.br
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Especialista De ProdutosBanco BvSão Paulo, Sp, Br -
Senior Product ManagerPicpay Mar 2024 - Present- Liderança em desenvolvimento de produtos, desde o planejamento até o lançamento.- Criação de estratégias de produto alinhadas aos objetivos da empresa.- Facilitador da comunicação entre equipes de desenvolvimento, operações e atendimento.- Acompanhamento e criação de dash e funis de conversão. -
Product ManagerPicpay May 2022 - Mar 2024São Paulo, São Paulo, Brasil -
Analista De NegóciosPicpay Aug 2021 - May 2022- Criar e monitorar processos operacionais para redução de contatos no atendimento;- Representar a operação na construção e evolução de produtos e funcionalidades dentro das Squads;- Gerir a relação com parceiros e fornecedores;- Acompanhar indicadores operacionais identificando oportunidades de melhoria e evolução do produto;- Garantir atingimento das metas operacionais e reportar resultados;- Prover insights para melhoria contínua do produto -
Analista Sênior De Suporte OperacionalPicpay Mar 2021 - Aug 2021Vitória, Espírito Santo, Brasil- Suporte na análise de demandas críticas sobre os produtos da empresa buscando o erro associado a eles e levantando soluções paliativas com o Pleno. - Criação de base de dados e identificação de padrões de erro.- Comunicação com níveis de suporte e manutenção do relacionamento com os mesmos.- Negociação com áreas de negócio e desenvolvimento para correção da causa raiz dos problemas que afetam os produtos.- Rotina de correção de falhas e monitoria de produtos.- Revisão e otimização de processos internos com a revisão de fluxos e criação de processos operacionais. Processo de melhoria contínua dentro da estratégia de trabalho.- Monitoria e garantia da qualidade de análise técnica do time. -
Analista Júnior De Suporte OperacionalPicpay Sep 2020 - Mar 2021- Analise de problemas relatados sobre os produtos da empresa buscando o erro associado a eles. - Comunicação e negociação com áreas de negócio e desenvolvimento para correção da causa raiz dos problemas que afetam os produtos.- Revisão e otimização de processos internos com a revisão de fluxos e criação de processos operacionais para sanar problemas. Processo de melhoria contínua dentro da estratégia de trabalho. -
Customer ExperiencePicpay Oct 2019 - Sep 2020- Atendimento ao cliente
Frequently Asked Questions about Carlos Eduardo Castro
What company does Carlos Eduardo Castro work for?
Carlos Eduardo Castro works for Banco Bv
What is Carlos Eduardo Castro's role at the current company?
Carlos Eduardo Castro's current role is Especialista de Produtos.
What is Carlos Eduardo Castro's email address?
Carlos Eduardo Castro's email address is ca****@****pay.com
What schools did Carlos Eduardo Castro attend?
Carlos Eduardo Castro attended Tera, Dnc.group, Dnc.group, Fiap, Universidade Federal Do Espírito Santo (Oficial).
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Carlos Eduardo Castro
P&D | Auto-Organização De Macromoléculas| Inovação | Polímeros | Building Blocks | Delivery Systems | Nanotecnologia | Materiais Avançados |Santo André, Sp -
Carlos Eduardo Castro
Rio De Janeiro, Brazil -
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