Carlos Fernandez Email & Phone Number

Buenos Aires Province, Argentina

Ciudad Autónoma De Buenos Aires Argentina.

Gestión end to end de la atención comercial de una cartera de clientes. Como ejecutivo comercial, acompañé y colaboré con las empresas para lograr alcanzar sus objetivos de digitalización, aportando mi experiencia en el rubro y en lo aprendido de Industrias 4.0. Emplee IA para el descubrimiento y la clasificación de las necesidades de mis clientes y generé nuevos negocios de alto valor que no habían sido explorados previamente.

Responsable del desarrollo de Cuentas Corporativas en el Segmento Negocios del Grupo Telefónica, tanto en el mundo móvil como fijo de las telecomunicaciones, servicios digitales y Data Center.Evaluación de las necesidades de los clientes y alineación con los objetivos comerciales de la compañía. Fuerte foco en fidelización y generación de confianza basado en negociaciones claras y acompañamiento del cliente en cada etapa del desarrollo de su empresa, buscando su preferencia en el asesoramiento tecnológico y la adquisición de nuevos productos y/o servicios.Seleccionado como ejecutivo de alto rendimiento para la compañía.Cuadro de reemplazo de la jefatura, con reporte directo a Gerencia y Dirección, de acuerdo a las necesidades estratégicas del negocio.Relacionamiento con áreas de Pricing, Planeamiento Comercial, Marketing y Atención de Clientes para análisis de procedimientos generales de la compañía.

- Responsable de Postventa de las principales cuentas del servicio Bancario y Financiero que posee Telefónica Empresas.- Responsable de la satisfacción del cliente y detección de nuevas oportunidades de negocio.- Seguimiento y solución de los problemas de servicio de cara a la Empresa.- Actividades cross con el área comercial, ingeniería y operativa de la Empresa.- Aseguramiento y mejora de la calidad.

Operational Manager de Proyectos Especiales.Responsabilidad operativa sobre 10 Centros de Atención de Emergencias 911 de Argentina, ubicados en distintos puntos geográficos y que atienden más del 50% de la población del país. Actualmente manejo un grupo de 20 personas que me reportan directamente.Gerenciamiento de Proyectos de nuevas implementaciones bajo lineamientos PMBOK 2004 y 2008. Examen PM aprobado y certificado por Telefónica de Argentina S.A.Evaluación, presupuesto y respuesta a Pliegos de Licitación.Generación de Procedimientos Operativos y Normativas para la Gerencia. Responsable de desarrollo y administración de un Portal Gerencial con exposición de productos y proyectos, informes KPI, Procesos y Procedimientos, etc., a ser presentados en reuniones de Comité.

Supervisor general de las operaciones de 10 Centros de Atención de Emergencias 911 de Argentina, ubicados en distintos puntos geográficos y que atienden más del 50% de la población del país. Actualmente manejo un grupo de 20 personas que me reportan directamente.Planificación y Manejo del Cambio. Relación con el cliente y proveedores, Acuerdos de niveles de servicio (SLA) y reportes de disponibilidad.Consultor del área de Preventa y colaboración en respuestas a pliegos de licitaciones.Reclutamiento de nuevo personal. Aplicación de ITIL y metodología FIDELIO.Gerenciamiento de Proyectos de nuevas implementaciones bajo lineamientos PMBOK 2004 y 2008. Examen PM aprobado y certificado por Telefónica de Argentina S.A.

Me desempeñé como Ayudante de Cátedra de la materia Marketing de Servicios, colaborando con la gestión y dictado de clases, liderando u organizando los trabajos prácticos de los alumnos.

Coordinación y supervisión del Customer Care sobre productos de B2B del Proyecto Adquira. Desarrollo de estrategias y metodología de subastas electrónicas en Portal de Proveedores de Telefónica Argentina S.A. Manuales de Usuario. Capacitación de Proveedores y Compradores del grupo en Argentina.

Customer Care para el proyecto Adquira Argentina. Portal de compras del Grupo Telefónica. Capacitación de proveedores y compradores del grupo.

Coordinador de cursos. Estrategia y Planeamiento de apertura de cursos de la institución. Coordinador Académico. Captación y formación de docentes. Dictado de cursos especiales.

Licenciado En Management Orientación Marketing, Económicas, 8

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