Carlos Lucio Email & Phone Number

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- Elaboração de artigos relacionados a UX WRITING, CX e UX DESIGN- Responsável pela revisão dos textos da equipe

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Minha experiência como analista de projetos e UX Designer na Input, liderava todas as etapas de UX Design para produtos educacionais e de gestão esportiva.Minhas funções incluiam:- Atuar como UX Designer, concentrando-me em melhorias contínuas para produtos ERP em diversos setores.- Conduzi com sucesso a integração da plataforma de pagamentos online "PAGAR.ME".Implementar a metodologia de Experiência do Cliente (CX) nas equipes de suporte N1 e N2, aumentando a satisfação do cliente e melhorando os índices de avaliação dos produtos.- Desenvolver e aplicar estratégias de atendimento personalizado para aprimorar a compreensão do cliente.- Promover uma cultura centrada no usuário na empresa, desempenhando um papel fundamental como UX Designer.- Utilizar abordagens de Design Thinking e processos centrados no usuário em todas as etapas do desenvolvimento de produtos.Além disso, minhas responsabilidades incluem:- Realizar análises técnicas de nível N1/N2 e análise de KPIs.- Acompanhar DashBoards para garantir a entrega dentro dos prazos estipulados para o cliente.- Liderar a equipe e priorizar atividades para garantir a entrega dentro dos prazos.- Revisar projetos da equipe.- Fornecer suporte aos clientes nas áreas de gestão educacional e esportiva.- Ser responsável pela pesquisa de possíveis novas integrações para os produtos da empresa.- Implementar e parametrizar sistemas ERP de educação e esportes.- Melhorar continuamente os produtos Input por meio de projetos de pequena ou grande complexidade, sempre visando a experiência do usuário final (UX).- Apresentar soluções criativas e novas tecnologias para os produtos Input.- Elaborar TAP's (Termo de Abertura de Projetos).- Acompanhar projetos e implantação de sistemas.- Criar protótipos de baixa, média e alta fidelidade.- Fornecer o HandOff e/ou Style Guide completo dos projetos para os desenvolvedores.- Realizar testes de qualidade de sistemas ERP e testes A/B com usuários reais.

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Como auxiliar comercial, desempenhei uma série de atividades complexas e inovadoras. Fui o único responsável por implementar novas metodologias no setor, incluindo a padronização de emails marketing para uma maior captação de prospectos, além de metodologias de atendimento personalizado (CX) e de relacionamento direto com os clientes.Minhas atividades diárias incluíam:- Elaboração de estratégias comerciais para maximizar os resultados.- Comercialização das soluções Hospitalares e Educacionais da Input.- Realização de pesquisa de mercado para identificar oportunidades.- Apresentação criativa das soluções da empresa.- Elaboração de projetos para aprimorar os produtos Input.- Alinhamento de estratégias com a equipe para garantir coesão.- Apresentação dos produtos Input para potenciais clientes por meio de Video-Chamadas.- Contato direto com prospectos para estabelecer conexões sólidas.- Implementação de tecnologias para automatizar o atendimento, otimizando o processo.- Formalização de propostas comerciais claras e profissionais.- Gerenciamento eficiente de correspondências e cadastro/pesquisa de novos clientes.Além disso, esse cargo me proporcionou o aprendizado de lidar diretamente com o público, desenvolvendo habilidades essenciais para minha progressão profissional futura.

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Como estagiário na Input, fui encarregado de diversas atividades essenciais para promover as soluções Hospitalares e Educacionais da empresa. Minhas responsabilidades abrangiam:- Desenvolvimento e implementação de estratégias comerciais para potencializar as vendas.- Comercialização eficaz das soluções da Input, utilizando abordagens criativas para destacar seus benefícios.- Realização de videochamadas para demonstrar os produtos a potenciais clientes, visando maximizar alcance e interesse.- Contato direto com prospectos para construir relacionamentos confiáveis e apresentar propostas comerciais claras.- Implementação de tecnologias para automação do atendimento, melhorando a eficiência do processo de vendas.- Gestão de correspondências e cadastro de novos clientes, ampliando a base de dados da empresa.Essas atividades visavam superar as expectativas e contribuíram para o meu reconhecimento e avanço profissional na empresa.**Competências desenvolvidas:**- Excelência em atendimento ao cliente e estabelecimento de relações duradouras.- Colaboração efetiva em equipe, liderança em projetos, e capacidade analítica para estratégia e tomada de decisões.- Proficiência em Microsoft Office, essencial para documentação e apresentações, além de experiência em gestão de equipes.Este período na Input não apenas me permitiu desenvolver habilidades técnicas e de liderança, mas também me preparou para desafios futuros, evidenciando a importância da aprendizagem contínua e adaptação às necessidades do mercado.

Ensino Técnico, Desenvolvimento De Sistemas, Mb

Activities and Societies: -Programação Web; -Técnica de Programação; -Programação e Algoritmo; -Design Digital; -Fundamentos da.

Ensino Medio, High School/Secondary Diplomas And Certificates

Activities and Societies: TCC " E-Sports e o preconceito por trás do Esporte" | Nota: 10