Gerente Administrativo
CurrentLiderança de uma equipe multifuncional de aproximadamente 30 profissionais, promovendo a colaboração e a eficiência operacional, garantindo altos padrões de atendimento ao cliente e resolução eficaz das demandas, resultando em uma redução de 80% das reclamações registradas junto ao SAC, Ouvidoria e canais externos de manifestação.Criação e implementação de processos administrativos de análise de contratos que aumentaram a eficiência em 30%, otimizaram o fluxo de trabalho e reduziram o tempo para a concessão de crédito e abertura de conta.Realização de análises financeiras detalhadas que auxiliaram na tomada de decisões estratégicas para concessão de crédito, resultando em redução de exposição a risco de crédito.Supervisão das práticas de compliance, garantindo que a instituição seguisse rigorosamente os normativos internos e pertinentes ao setor bancário.Implementação de soluções de automação que diminuíram o tempo de execução de tarefas administrativas em até 40%, liberando tempo para atividades comerciais voltadas a resultado.
