Carlos Eduardo Monteiro Email & Phone Number

Lisboa, Portugal

- Gestão de incidentes e problemas- Administração de sistemas e servidores- Gestão de permissões e segurança- Monitoramento de Sistemas- Suporte ao primeiro nível- Gestão de backups e recuperação de desastres- Automação de Processos- Suporte ao Nível 1 e 2

Oeiras, Lisboa, Portugal

- Suporte técnico a hardware e software.- Diagnosticar e resolver problemas técnicos.- Configurar e manter sistemas de computadores, redes e servidores.- Instalar e atualizar software, e garantir a segurança e integridade dos sistemas.

Benavente, Santarém, Portugal

- Administração de servidores Windows e Linux para garantir estabilidade e segurança, demonstrando habilidades em Windows PowerShell, VMware, Active Directory e Hyper-V.- Implementação de políticas de segurança e monitoramento proativo, utilizando soluções como Sophos e PRTG para garantir a integridade dos sistemas.- Configuração e manutenção de redes e firewalls, incluindo experiência em infraestrutura LAN-WAN e administração de redes.- Resolução de problemas de hardware e software, aplicando conhecimentos em troubleshooting de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos de hardware.- Instalação e configuração de sistemas e aplicativos, com experiência em Microsoft Exchange, QNAP Server NAS e Administração de SharePoint.- Gerenciamento de backup e recuperação de dados, utilizando Arcserve para garantir a disponibilidade e integridade dos dados da organização.- Colaboração em projetos de infraestrutura, trabalhando em equipe para implementar soluções inovadoras e eficientes.- Fornecimento de suporte técnico e treinamento, com experiência em fornecer suporte analítico especializado e capacitação para usuários finais.- Documentação de procedimentos técnicos, produzindo documentação detalhada para garantir a transferência de conhecimento e a conformidade com as melhores práticas.

Lisbon, Portugal

- Gerenciamento de processos administrativos e técnicos de TI, incluindo a eficiente administração de processos relacionados à tecnologia da informação.- Identificação e resolução proativa de problemas em hardware, software e redes, utilizando conhecimentos em Firewalls, Windows PowerShell e Administração do ServiceNow.- Capacitação de clientes em procedimentos de resolução, fornecendo suporte analítico especializado e treinamento necessário.- Recomendação de soluções para melhorias em TI, demonstrando habilidades em Microsoft Azure, Microsoft Intune e Active Directory.- Contribuição ativa no desenvolvimento de soluções para aprimoramento da infraestrutura de TI, colaborando em projetos de implantação e atualização de tecnologias.- Manutenção de sistemas e dispositivos para eficiência operacional, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos recursos de TI.- Responsável pela atualização e licenciamento adequado de software, utilizando Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM) e Microsoft Exchange para garantir conformidade e segurança.- Gerenciamento de conexões Ethernet e configurações de rede, garantindo a conectividade e integridade da rede local e WAN.- Resolução de erros e atualizações em sistemas operacionais, implementando as atualizações em sistemas XP/Vista/7 e iOS.

Portugal

- Coordenação eficaz das operações de Tecnologia da Informação para a região da Ibéria, incluindo o gerenciamento de projetos internacionais e a participação em reuniões semanais. Utilizei habilidades em Microsoft Azure, Microsoft Intune e Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM) para aprimorar e otimizar os processos.- Gerenciamento e administração de bancos de dados, com foco na gestão de permissões no Active Directory, garantindo a segurança e integridade dos dados. Isso exigiu proficiência em Active Directory.- Instalação e configuração de hardware e software, especialmente o Office 365, para atender às necessidades operacionais. Habilidades em Microsoft Exchange foram fundamentais para essa tarefa.- Realização de revisões e manutenção semanal para otimizar o desempenho dos equipamentos de TI e garantir a disponibilidade dos recursos. Isso envolveu o uso de ferramentas como Lansweeper e Linux Server.- Prestação de suporte direto ao usuário final, resolvendo eficientemente incidentes e requisitos técnicos para manter a produtividade. Forneci suporte analítico especializado e treinamento necessário.

Sintra - Portugal

- Coordenação eficaz do Help Desk e Suporte Técnico, garantindo a prestação de suporte técnico eficiente aos usuários, utilizando competências em Firewalls, Family Office, Active Directory, Administração do ServiceNow, Microsoft Exchange, Support Analysts e Administração de redes.- Manutenção regular, atualização e configuração de hardware e software para garantir o desempenho otimizado dos sistemas.- Revisão e manutenção semanal dos equipamentos para garantir a disponibilidade e funcionalidade.- Instalação e configuração de novos hardwares para atender às demandas operacionais da empresa.- Prestação de suporte direto ao usuário final, resolvendo incidentes e requisitos técnicos de forma eficiente.- Gerenciamento e administração de bancos de dados, garantindo permissões adequadas e integridade dos dados.- Participação ativa em projetos para aprimorar a infraestrutura e operações de TI, contribuindo para otimizar a eficiência operacional.

Lisboa E Região, Portugal

- Prestação de suporte técnico especializado a clientes em um ambiente de Contact Center, garantindo operações eficientes.- Manutenção proativa e atualização contínua de serviços técnicos para garantir a funcionalidade dos sistemas.- Resolução de problemas complexos e suporte focado em tecnologia da informação para minimizar interrupções.- Implementação de soluções rápidas para resolver questões e garantir a continuidade das operações.- Colaboração com equipes para identificar e implementar melhorias nos processos de suporte.- Monitoramento constante de sistemas para identificar e corrigir potenciais problemas técnicos.- Participação em projetos de atualização tecnológica para aprimorar a infraestrutura de suporte.

São Paulo E Região, Brasil

- Coordenação técnica de sistemas, garantindo desempenho otimizado e resolução eficiente de solicitações dos clientes, utilizando competências em Firewalls, Family Office, Active Directory, Microsoft Exchange e sistemas operativos Windows/Linux.- Administração completa de servidores, incluindo instalação, configuração e manutenção regular.- Especialização em segurança da informação, gestão de projetos e resolução avançada de problemas.- Gestão abrangente de plataformas tecnológicas e procedimentos operacionais.- Manutenção e atualização de sistemas críticos, com foco em eficiência e documentação técnica.- Monitorização contínua de sistemas e colaboração eficaz com equipas interdisciplinares.- Utilização de ferramentas de automação para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.

São Paulo E Região, Brasil

- Participação em projeto de infraestrutura de redes em escolas estaduais de São Paulo.- Instalação e configuração de equipamentos de rede, incluindo switches, roteadores e VPN.- Prestação de suporte técnico e resolução de problemas em redes.

Bertioga - Brasil

- Gestão e Coordenação do Parque Informático.- Supervisão e administração de todos os recursos de hardware e software no ambiente de TI.- Coordenação eficiente de atividades relacionadas à infraestrutura tecnológica.- Responsável pela Segurança de Recursos de Rede e Dados.- Implementação de medidas de segurança para garantir a integridade e confidencialidade dos dados.- Monitoramento proativo para prevenção de ameaças e incidentes de segurança.- Criação de Políticas de Segurança e Controle de Conteúdo.- Desenvolvimento e implementação de políticas de segurança da informação.- Controle de conteúdo para garantir conformidade com as diretrizes da organização.- Administração de Sistemas de Gestão e Rotinas de Backup.- Manutenção e administração de sistemas de gestão internos.- Implementação de procedimentos eficientes de backup para garantir a disponibilidade dos dados.- Definição de Controle de Acesso à Internet e Interligação de Filiais.- Estabelecimento de políticas de controle de acesso à internet.- Implementação de soluções para interligação eficaz entre filiais.

São Paulo

- Prestação de Suporte Técnico em Ambiente de TI.- Atendimento a usuários para solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes.- Auxílio na configuração e uso de dispositivos e aplicativos.- Diagnóstico e resolução de questões técnicas por meio de canais como telefone, chat ou presencialmente.- Colaboração com equipes para implementar melhorias contínuas nos processos de suporte.

São Paulo - Brasil

- Prestação de assistência técnica aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, como computadores e impressoras, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos.- Realização de cópias de segurança de dados cruciais para prevenir perda de informações, implementando medidas de segurança para proteção contra ameaças e garantindo a integridade dos sistemas.- Instalação, configuração e atualização de hardware, incluindo máquinas e periféricos, e software, abrangendo sistemas operacionais e aplicativos conforme as necessidades organizacionais.

Santos - Sp

- Prestação de assistência técnica aos usuários, oferecendo suporte na resolução de problemas e realizando manutenção básica em equipamentos.- Instalação e configuração de software conforme as necessidades, execução de manutenções preventivas e corretivas em sistemas, e formatação de computadores quando necessário.

Engenharia De Redes E Sistemas De Telecomunicação, Information Technology

- Ambientes Distribuídos – Gerência e Segurança de Redes - TI – Visão Estratégica de Negócios e Transformação Digital - Redes de.

Mestrado Em Tecnologia Da Informação, Mba - Desenvolvimento Software Web

- Processo de Desenvolvimento de Software - Metodologias Ágeis e DevOps - Ambientes Distribuídos – Gerência e Segurança de Redes - TI –.

Analise Desenvolvimento De Sistemas, Tecnologia Em Tecnologia Da Informação/Sistemas Da Informação

- Desenvolvimento de Software para Internet - Direitos Humanos (optativa) - Educação Ambiental (optativa) - Empreendedorismo - Engenharia.