Carlos A. Monteza Ruiz Email & Phone Number

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Creador de Neural - Transformación de la Industria AseguradoraCon más de 16 años en la industria de Seguros y Administración de Riesgos, actualmente superviso un equipo de 15 ejecutivos en Marsh McLennan, enfocado en la excelencia y la mejora continua. He desarrollado Neural, un sistema inteligente que automatiza tareas repetitivas, recuperando 200 días de trabajo al año para nuestros equipos.Logros de Neural:Aumento de Productividad: Reducción del tiempo de recopilación de información de 144 horas a 5 minutos por usuario, ahorrando más de 10,368 horas anuales.Optimización de Reportes: Disminución del tiempo de generación de reportes de 576 horas a 10 minutos, ahorrando 41,200 horas al año.Mejora en Satisfacción del Cliente: Respuestas automáticas y gestión eficiente de correos, mejorando la experiencia del cliente.Neural está transformando la gestión de cuentas en Perú, Colombia, Brasil y Panamá. Además, he desarrollado macros para automatizar el envío de correos, cruce de información y actualización de tablas, integrando datos de Access y presentando informes con Power BI.Mi próximo objetivo es crear una IA especializada en el sector asegurador, con un avance actual del 50%. Busco innovadores para unirse a esta revolución. ¡Hablemos!#TransformaciónDigital #Insurtech #Automatización #GestiónDeCuentas #Innovación #Eficiencia #Liderazgo #Productividad #Emprendimiento #Soluciones #Clientes #SatisfacciónDelCliente #Éxito

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Como Supervisor con 16 años de experiencia en la apasionante industria de seguros, lidero con pasión y determinación un equipo de 15 ejecutivos "In Plant" desde julio de 2022. Mi enfoque de liderazgo audaz se alimenta de mi dedicación a superar metas y alcanzar la excelencia. En esta posición, desempeño un papel crítico, que incluye:• Supervisar y guiar a un talentoso equipo para alcanzar y superar metas de producción.• Gestionar indicadores clave, asegurando eficiencia y calidad en las transacciones.• Controlar el proceso de facturación con precisión y puntualidad.• Manejar registros no identificados y no localizados con enfoque preventivo.• Abordar casos críticos con aseguradoras, garantizando una resolución efectiva.• Ofrecer apoyo experto en situaciones complejas y resolución de reclamos.• Administrar licencias, permisos y planificar capacitaciones para el equipo.

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Como Champion Corporate III en el sector de seguros, lideré estratégicamente la mejora de procesos, supervisando y apoyando a un talentoso equipo de Inplants. Mi enfoque se centró en optimizar la atención al cliente, agilizar los procesos internos y garantizar el cumplimiento de los objetivos de producción. Mis principales responsabilidades incluyeron:• Presentación de propuestas de mejora para procesos internos.• Gestión de asignación de tiempos de soporte y clientes.• Coordinación del Programa de Incentivos para los Inplants.• Apoyo en el seguimiento de pendientes de cobranza y bolsa.• Comunicación y coordinación de capacitaciones para Inplants.• Notificación de cambios relevantes a los Inplants.• Supervisión de vacaciones de los Inplants.• Atención y resolución de consultas de los Inplants.

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Como Ejecutivo Inplant en DP World, he desempeñado un papel fundamental en la gestión y atención de cuentas destacadas durante mi gestión. Mis responsabilidades clave en esta posición incluyen:• Gestión y documentación de la información relevante en el sistema informático (SGS).• Atención y asesoramiento al cliente ante cualquier consulta relacionada con el plan de salud.• Elaboración y presentación de informes, cuentas mensuales y anuales.• Seguimiento y cobranza de los documentos contables emitidos.• Revisión de condiciones en las pólizas emitidas para el cliente.• Asesoramiento y resolución de reclamos por atención en clínicas y consultas referentes a las condiciones, beneficios y costos de los planes de salud.• Asesoramiento ante siniestros de RRLL.• Seguimiento del cumplimiento de lo ofrecido en la oferta de valor anual.• Coordinación de capacitaciones, webinar y todo tipo de capacitaciones ofrecidas al cliente por Marsh, aseguradoras y proveedores.

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Como Champion Inplant con un historial de éxito en la gestión de cuentas corporativas y la industria de seguros, colaboré activamente con un equipo de ejecutivos Inplant para garantizar la excelencia en la atención al cliente y el cumplimiento de objetivos. Mis funciones incluyeron:•Colaborar estrechamente con clientes corporativos para comprender sus necesidades y proporcionar soluciones de seguros personalizadas.•Presentar propuestas de mejora para optimizar procesos y aumentar la eficiencia operativa.•Gestionar y mantener un cuadro actualizado de clientes, asegurando un tiempo de respuesta rápido y preciso.•Coordinar capacitaciones y webinars para mantener al equipo actualizado sobre políticas y procedimientos.•Supervisar el seguimiento y la resolución de pendientes de cobranza y siniestros, garantizando una respuesta oportuna.•Mantener una comunicación constante con los Inplants y clientes para asegurar la satisfacción y el éxito continuo.•Colaborar con el equipo de ventas y el departamento de seguros para desarrollar estrategias de crecimiento.•Monitorear y reportar el progreso de los objetivos y metas del equipo a la dirección de la empresa.

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Como Asistente de Emisión, Creación de Pólizas y Carga de Planes, he desempeñado un rol esencial en la industria de seguros, asegurando la precisión y eficiencia en la creación y gestión de diversas pólizas. Mis responsabilidades clave incluyen:• Creación y gestión precisa de una variedad de pólizas de seguros, incluyendo EPS, FOLA, VIDA LEY, SCTR y AMC.• Actualización meticulosa de tasas en pólizas de SCTR, VIDA LEY y VIAJES para garantizar información precisa.• Revisión detallada de coberturas, deducibles y primas en pólizas EPS y FOLA.• Carga masiva de asegurados en múltiples pólizas para una administración eficiente y precisa.• Emisión experta de contratos de seguros de Riesgos Humanos, que incluyen EPS, Asistencia Médica colectiva e individual, Formación Laboral y Oncológicas.• Generación experta de movimientos en pólizas, incluyendo inclusiones, exclusiones y endosos.• Revisión, carga de asegurados y emisión de constancias SCTR.• Envío regular de reportes de facturación y movimientos en pólizas para un seguimiento efectivo.• Control riguroso de documentos de cobranza, como facturas, notas de crédito y débito.• Seguimiento preciso y control de la documentación de clientes para garantizar la exactitud y cumplimiento.•Resolución hábil de inconformidades de la cartera de clientes, brindando un servicio excepcional.

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Durante mi rol como Asistente de Emisión, desempeñé un papel esencial en la industria de seguros, asegurando la precisión y eficiencia en la gestión de diversas pólizas. Mis responsabilidades clave incluyeron:• Generación de movimientos en las pólizas: Esto involucró la realización de inclusiones, exclusiones y endosos, garantizando cambios precisos en las pólizas para satisfacer las necesidades de los clientes.• Envío semanal de reportes de facturación y movimientos en las pólizas: Mantuve un seguimiento regular de las transacciones financieras y los cambios en las pólizas, asegurando una gestión efectiva y puntual.• Control y registro de documentos de cobranza: Esto incluyó el manejo de facturas, notas de crédito y débito de diversas compañías de seguros, garantizando una contabilidad precisa y una gestión financiera eficiente.• Revisión minuciosa, carga de asegurados y generación de constancias SCTR y VL: Mantuve registros precisos de los asegurados y emití documentación confiable, incluyendo constancias de Seguro •Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) y Vida Ley (VL).

• Dar a conocer a los clientes todos los beneficios y las obligaciones adquiridas con el préstamo vehicular.• Indicarles el tiempo y los métodos de pago.• Llevar un control semanal de lo aportado por el cliente.• Gestionar los cambios en la modalidad de pago.• Solicitar y evaluar los documentos requeridos para los cambios de fecha en los pagos.

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