Creador de Neural - Transformación de la Industria AseguradoraCon más de 16 años en la industria de Seguros y Administración de Riesgos, actualmente superviso un equipo de 15 ejecutivos en Marsh McLennan, enfocado en la excelencia y la mejora continua. He desarrollado Neural, un sistema inteligente que automatiza tareas repetitivas, recuperando 200 días de trabajo al año para nuestros equipos.Logros de Neural:Aumento de Productividad: Reducción del tiempo de recopilación de información de 144 horas a 5 minutos por usuario, ahorrando más de 10,368 horas anuales.Optimización de Reportes: Disminución del tiempo de generación de reportes de 576 horas a 10 minutos, ahorrando 41,200 horas al año.Mejora en Satisfacción del Cliente: Respuestas automáticas y gestión eficiente de correos, mejorando la experiencia del cliente.Neural está transformando la gestión de cuentas en Perú, Colombia, Brasil y Panamá. Además, he desarrollado macros para automatizar el envío de correos, cruce de información y actualización de tablas, integrando datos de Access y presentando informes con Power BI.Mi próximo objetivo es crear una IA especializada en el sector asegurador, con un avance actual del 50%. Busco innovadores para unirse a esta revolución. ¡Hablemos!#TransformaciónDigital #Insurtech #Automatización #GestiónDeCuentas #Innovación #Eficiencia #Liderazgo #Productividad #Emprendimiento #Soluciones #Clientes #SatisfacciónDelCliente #Éxito

Como Supervisor con 16 años de experiencia en la apasionante industria de seguros, lidero con pasión y determinación un equipo de 15 ejecutivos "In Plant" desde julio de 2022. Mi enfoque de liderazgo audaz se alimenta de mi dedicación a superar metas y alcanzar la excelencia. En esta posición, desempeño un papel crítico, que incluye:• Supervisar y guiar a un talentoso equipo para alcanzar y superar metas de producción.• Gestionar indicadores clave, asegurando eficiencia y calidad en las transacciones.• Controlar el proceso de facturación con precisión y puntualidad.• Manejar registros no identificados y no localizados con enfoque preventivo.• Abordar casos críticos con aseguradoras, garantizando una resolución efectiva.• Ofrecer apoyo experto en situaciones complejas y resolución de reclamos.• Administrar licencias, permisos y planificar capacitaciones para el equipo.

Como Champion Corporate III en el sector de seguros, lideré estratégicamente la mejora de procesos, supervisando y apoyando a un talentoso equipo de Inplants. Mi enfoque se centró en optimizar la atención al cliente, agilizar los procesos internos y garantizar el cumplimiento de los objetivos de producción. Mis principales responsabilidades incluyeron:• Presentación de propuestas de mejora para procesos internos.• Gestión de asignación de tiempos de soporte y clientes.• Coordinación del Programa de Incentivos para los Inplants.• Apoyo en el seguimiento de pendientes de cobranza y bolsa.• Comunicación y coordinación de capacitaciones para Inplants.• Notificación de cambios relevantes a los Inplants.• Supervisión de vacaciones de los Inplants.• Atención y resolución de consultas de los Inplants.

Como Ejecutivo Inplant en DP World, he desempeñado un papel fundamental en la gestión y atención de cuentas destacadas durante mi gestión. Mis responsabilidades clave en esta posición incluyen:• Gestión y documentación de la información relevante en el sistema informático (SGS).• Atención y asesoramiento al cliente ante cualquier consulta relacionada con el plan de salud.• Elaboración y presentación de informes, cuentas mensuales y anuales.• Seguimiento y cobranza de los documentos contables emitidos.• Revisión de condiciones en las pólizas emitidas para el cliente.• Asesoramiento y resolución de reclamos por atención en clínicas y consultas referentes a las condiciones, beneficios y costos de los planes de salud.• Asesoramiento ante siniestros de RRLL.• Seguimiento del cumplimiento de lo ofrecido en la oferta de valor anual.• Coordinación de capacitaciones, webinar y todo tipo de capacitaciones ofrecidas al cliente por Marsh, aseguradoras y proveedores.

Como Champion Inplant con un historial de éxito en la gestión de cuentas corporativas y la industria de seguros, colaboré activamente con un equipo de ejecutivos Inplant para garantizar la excelencia en la atención al cliente y el cumplimiento de objetivos. Mis funciones incluyeron:•Colaborar estrechamente con clientes corporativos para comprender sus necesidades y proporcionar soluciones de seguros personalizadas.•Presentar propuestas de mejora para optimizar procesos y aumentar la eficiencia operativa.•Gestionar y mantener un cuadro actualizado de clientes, asegurando un tiempo de respuesta rápido y preciso.•Coordinar capacitaciones y webinars para mantener al equipo actualizado sobre políticas y procedimientos.•Supervisar el seguimiento y la resolución de pendientes de cobranza y siniestros, garantizando una respuesta oportuna.•Mantener una comunicación constante con los Inplants y clientes para asegurar la satisfacción y el éxito continuo.•Colaborar con el equipo de ventas y el departamento de seguros para desarrollar estrategias de crecimiento.•Monitorear y reportar el progreso de los objetivos y metas del equipo a la dirección de la empresa.

Como Asistente de Emisión, Creación de Pólizas y Carga de Planes, he desempeñado un rol esencial en la industria de seguros, asegurando la precisión y eficiencia en la creación y gestión de diversas pólizas. Mis responsabilidades clave incluyen:• Creación y gestión precisa de una variedad de pólizas de seguros, incluyendo EPS, FOLA, VIDA LEY, SCTR y AMC.• Actualización meticulosa de tasas en pólizas de SCTR, VIDA LEY y VIAJES para garantizar información precisa.• Revisión detallada de coberturas, deducibles y primas en pólizas EPS y FOLA.• Carga masiva de asegurados en múltiples pólizas para una administración eficiente y precisa.• Emisión experta de contratos de seguros de Riesgos Humanos, que incluyen EPS, Asistencia Médica colectiva e individual, Formación Laboral y Oncológicas.• Generación experta de movimientos en pólizas, incluyendo inclusiones, exclusiones y endosos.• Revisión, carga de asegurados y emisión de constancias SCTR.• Envío regular de reportes de facturación y movimientos en pólizas para un seguimiento efectivo.• Control riguroso de documentos de cobranza, como facturas, notas de crédito y débito.• Seguimiento preciso y control de la documentación de clientes para garantizar la exactitud y cumplimiento.•Resolución hábil de inconformidades de la cartera de clientes, brindando un servicio excepcional.

Durante mi rol como Asistente de Emisión, desempeñé un papel esencial en la industria de seguros, asegurando la precisión y eficiencia en la gestión de diversas pólizas. Mis responsabilidades clave incluyeron:• Generación de movimientos en las pólizas: Esto involucró la realización de inclusiones, exclusiones y endosos, garantizando cambios precisos en las pólizas para satisfacer las necesidades de los clientes.• Envío semanal de reportes de facturación y movimientos en las pólizas: Mantuve un seguimiento regular de las transacciones financieras y los cambios en las pólizas, asegurando una gestión efectiva y puntual.• Control y registro de documentos de cobranza: Esto incluyó el manejo de facturas, notas de crédito y débito de diversas compañías de seguros, garantizando una contabilidad precisa y una gestión financiera eficiente.• Revisión minuciosa, carga de asegurados y generación de constancias SCTR y VL: Mantuve registros precisos de los asegurados y emití documentación confiable, incluyendo constancias de Seguro •Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) y Vida Ley (VL).

• Dar a conocer a los clientes todos los beneficios y las obligaciones adquiridas con el préstamo vehicular.• Indicarles el tiempo y los métodos de pago.• Llevar un control semanal de lo aportado por el cliente.• Gestionar los cambios en la modalidad de pago.• Solicitar y evaluar los documentos requeridos para los cambios de fecha en los pagos.