Más de veinte años de experiencia en posiciones de dirección, principalmente en el ámbito comercial, desarrollo de negocio y servicio al cliente. He trabajado en diferentes sectores: logística y transporte, telecomunicaciones, televisión de pago, medios de comunicación y retail. Responsable de diferentes canales de venta y de atención al cliente: contact center, canal presencial, fuerza de ventas y canal instaladores. Larga trayectoria en la puesta en marcha de nuevos proyectos, ventas (B2C y B2B), gestión de carteras de clientes, y prestación de servicios al cliente (en hogares, tiendas y contact center). Experiencia en la elaboración de planes estratégicos, presupuestos, analítica de datos, definición de objetivos y KPIs. Amplia trayectoria dirigiendo y desarrollando equipos, delegaciones territoriales y BDOs. Fuerte orientación al resultado y a la satisfacción del cliente. Familiarizado con la transformación de procesos e incorporación de nuevas tecnologías para el desarrollo de negocio.