Responsable de la implementación de la estrategia tecnológica regional alineada con los objetivos globales de la organización. (Chile, Colombia, México y Perú).Coordinación interdepartamental con diferentes equipos tanto a nivel regional como global para garantizar la ejecución coherente de la estrategia tecnológica corporativa.Supervisión del cumplimiento del Gobierno Corporativo de TI en las operaciones tecnológicas de la región y verificar que todas las prácticas tecnológicas cumplan con los estándares regulados y el cumplimiento de las leyes y política s del sector.Formular una visión clara y concisa de cómo se utilizará la tecnología dentro de la empresa, escogiendo las herramientas adecuadas y actualizadas para lograr el cumplimiento de los objetivos.Responsable de Gestionar las divisiones de: “Servicios de TI”, “Infraestructura y Seguridad de TI”, “Sistemas e Integraciones ERP” y “Desarrollo e Innovación” en la Operación Local.Gestionar la plataforma tecnológica para la mejora e innovación de procesos y servicios, optimizando las capacidades de la organización mediante el uso de tecnologías de información.Supervisar los KPI de gestión del área, para evaluar el rendimiento del mismo y los servicios ofrecidos. Gestionar el talento humano del área de Tecnologías e Innovación.Ayudar a otros departamentos a utilizar la tecnología de manera rentable y actuar como mentores de los miembros del equipo y de otros colaboradores.Velar por la correcta gestión de la seguridad de TI y Ciberseguridad, ya sea mediante su aplicación directa, o contratando el servicio de terceros.Elaboración y Gestión del CAPEX y OPEX de TI (aproximadamente $5.2 Millones para el presente año).Gestionar de forma eficiente la cartera de Proyectos de Tecnologías.Responsable de la provisión de servicios de TI a 75 gimnasios y una casa matríz.

Planificar, diseñar, ejecutar y monitorear la estrategia de tecnologías de información.Supervisar y evaluar el alineamiento de los sistemas de información a los procesos corporativos.Asesorar y recomendar a la Alta Dirección en las soluciones tecnológicas, propiciando la innovación de procesos y servicios.Evaluar y proponer la infraestructura de hardware y software (identificación de requerimientos) más adecuada para atender las necesidades de la empresa.Elaborar y Controlar el Presupuesto anual de TI.Responsable de la implementación de TI de las nuevas unidades a nivel nacional. (Negociación con proveedores y salida en vivo)Definir políticas y normas de seguridad de la información, así como procedimientos generales de seguridad física y lógica, tanto en lo que se refiere a las tecnologías informáticas como a las comunicaciones.Mantener la operatividad y disponibilidad de los sistemas de información y servicios de TI.Propiciar la investigación, desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías asociadas con la mejora de capacidades y generación de ventajas competitivas para la empresa.Elaborar y proponer acciones de capacitación orientadas al mejoramiento continuo de las capacidades del personal de la empresa.Proveer asistencia técnica a todas las áreas de la empresa.Establecer planes de contingencia para las funciones críticas verificando constantemente su buen Funcionamiento. (Planes de recuperación de desastres).Mantener un inventario actualizado de los recursos informáticos e información (ERP, Intranet, etc.)Responsable de la Implementación de la mesa de servicios para centralizar y controlar las solicitudes de requerimientos tecnológicos, seguimiento oportuno para una óptima atención al usuario (definición de horarios de atención, criterios de prioridades y medidores de desempeño).

Responsable del dictado de Clases de las especialidades de TI. (Gestión de Proyectos y Servicios de TI, Ingeniería de Desarrollo de Software, Cloud Computing, Análisis y Diseño Orientado a Objetos, Optimización y Mejora de Procesos, etc)Aplicación de Metodologías de aprendizaje con un enfoque participativo, horizontal y colaborativo en el aula.Logros:• Reconocido dentro del top5 entre los mejores docentes de la especialidad

Responsable de la provisión de los servicios de TI a más de 1130 locales a nivel nacional, encargado del desarrollo e implementación de nuevas estrategias que permitan asegurar y mejorar el soporte de los servicios acordados con los usuarios. Teniendo a cargo un equipo de 17 personas de manera directa y reportando a la Gerencia de Servicios TI.Responsable de la implementación de TI de los nuevos locales a nivel nacional. (Negociación con proveedores y salida en vivo)Responsable de garantizar la continuidad (alta disponibilidad) de los servidores core de la organización y data center.Gestor de proyectos de TI (Desarrollo de SW, Dashboard, Rollout de aplicativos, Centrales Telefónicas y Telefonía IP). Responsable del dimensionamiento de la arquitectura tecnológica de la organización y administración del CAPEX y OPEX del área.Logros:• Implementación de 301 locales nuevos (101 locales en el 2015 y 200 locales en el 2016).• Reducción del 40% de carga operativa del personal a través de la implementación de Proyectos de Desarrollo de SW y Optimización de Procesos según Lean IT.• Disponibilidad de los Servicios TI Core de la organización al 99.8% anual.• Acuerdos de Niveles de Servicio internos y con proveedores por encima del 93%.• Ahorro del15% del CAPEX del área a través del desarrollo de SW in house.• Desarrollo de Personas (Integrantes del equipo promovidos a otras posiciones)

Responsable de la provisión de los servicios de TI a más de 340 tiendas a nivel nacional y 5 locales en Bolivia. Teniendo a cargo un equipo de 10 personas y reportando a la Jefatura de Servicios TI.Responsable del servicio del 1er nivel HelpDesk 24x7, 2do nivel de Soporte en Sitio y 3er nivel para los aplicativos Front End en las tiendas, así como la gestión de los mismos con los proveedores de TI.Gestor de la implementación de TI de las nuevas tiendas a nivel nacional.Responsable de la administración del parque informático de equipos TI en los locales de las diferentes marcas.Participación de los procesos de auditoria a los locales y procesos de inducción a nuevos colaboradores.Logros:• Implementación de 80 locales nuevos a nivel nacional.• Aplicación de Self service para los servicios TI ofrecidos. • Reducción de las incidencias reportadas por los locales en 20% a través de la aplicación de las best practices de ITIL V3.• Acuerdos de Niveles de Servicio internos y con proveedores por encima del 90%.• Desarrollo de Personas (Integrantes del equipo promovidos a otras posiciones)

Responsable de la atención y registro de las llamadas telefónicas de los locales. Encargado de brindar soluciones a los incidentes dentro de los SLA acordados con los usuarios. Identificar si un incidente es crítico y aplicar la gestión de incidentes Mayores. Programar visita a las tiendas por parte de personal de soporte técnico. Elaboración de reportes de Gestión a la Jefatura.Logros:• SLA de atención y resolución de tickets mayor al 95%.• Implementación de procedimientos bajo los estándares de ITIL V3..

Brindar asistencia en las tiendas relacionadas a Hardware, Software o componentes de red. Reportar problemas a helpdesk. Asegurar que las soluciones de los incidentes estén dentro de los SLA. Instalación de nuevas tiendas en Lima y Provincia. Realizar mantenimiento preventivo de equipos y ordenamiento de cableado. Realizar backups

Atención al Cliente, Soporte en línea, configuración de router, conectividad speedy, mantenimiento de software, redes – wireles, gestión de ventas, HelpDesk, Acceso Remoto, etc.

Asesoria en temas de gestión empresarial y la formación de micro y pequeñas empresas, técnicas de sostenibilidad y autogestión.

Planteamiento de soluciones Integrales de Logística, basados en seguridad, confianza y calidad total. Distribución Física de todo tipo de productos, Fletes Internacionales Marítimos, Aéreos y Multimodal, Almacenamiento, Embalajes, Agenciamiento de Aduanas, Mudanzas Internacionales, Nacionales y locales.