Responsable de la gestión de la formación y desarrollo en Freepik Company.

Desarrollo y gestión de planes de formación y consultoría en empresas colaboradoras en el área de Andalucia oriental.

Gestión integral de la Formación y planes de desarrollo de la plantilla BBVA en la Dirección Territorial Sur (Andalucía, Extremadura, Ceuta y Melilla). Talento y Cultura Sur.

Coordinación integral de los proyectos de estudios de mercado, telemarketing y atención al cliente in/outbound y formación.

Gestión y coordinación integral de la formación en centros propios y gestión de proyectos formativos de clientes externos. Gestión de formación bonificada (Fundae).

Responsable de la gestión de la formación inicial y contínua de los más de 1000 empleados de los diferentes servicios de France Telecom España que gestiona la empresa SITEL Ibérica Teleservices. Gestión de la Calidad ofrecida y percibida y Experiencia de Cliente de los diferentes servicios o campañas. Con un equipo a cargo de 13 formadores y 6 Qualities. Entre las tareas a destacar: desarrollo y elaboración de planes de acción formativos, planificación mensual de los eventos formativos resultantes, gestión de la Formación Bonificada con la Fundación Tripartita, gestión de la calidad ofrecida/percibida y Experiencia de Cliente, gestión del equipo, trato y relación con Cliente (Orange), gestión de la plataforma digital e-learning de Gestión del Talento de Orange (Cornestone), entre otras funciones.

gestión de la formación inicial y continua de servicio de France Telecom España que gestiona la empresa Arvato. Gestión de la Calidad ofrecida y percibida y Experiencia de Cliente. Desarrollo de planes de acción formativos, gestión de la plataforma digital e-learning de Gestión del Talento de Orange (Cornestone)

Gerente RRHH y Formación empresa dedicada a la explotación de locales hosteleros y ventas al detalle Costa Blanca (Alicante).Gestión, selección y formación de personal para los establecimientos que gestiona la sociedad.

A cargo del Facility Manager, las funciones realizadas son:-Gestión del departamento de compras y servicios generales.- Responsable de la recepción de las delegaciones.- Control de acceso de los edificios, gestión de las tarjetas de empleados (activación/desactivación)- Gestión de Stocks/ pedidos, de todo el material (papelería, consumibles, material informático, mobiliario, etc.) necesario en las delegaciones.- Control de mensajerías / valijas- Negociación con proveedores y ofertas para empleados con firmas comerciales.- Control de las subcontratas que operan en las delegaciones ( mantenimiento, limpieza, electricidad, aires acondicionados, redes, sistemas de emergencias, baterías y SAI, grupos electrógenos, etc.)- Responsable logístico de los cierres de plantas, ampliaciones de plataformas y aperturas de centros nuevos (obras, traslados, compra de mobiliario, equipamientos informáticos , etc.)- Gestión integral del Archivo documental de la empresa, respetando la L.O.P.D y velando los procedimientos de solicitud de archivo/rescate de documentación por parte de todos los departamentos.- Organización de eventos, contratación y organización de catering.- Reserva de salas de formación y reuniones.- Gestión de dietas, notas de gastos de los empleados.- Reserva y gestión de hoteles, billetes de avión y trenes.- Gestión y control de la caja menor de la empresa.- Apoyo al departamento Financiero y facturación de la sede central en Madrid.- Gestión y participación activa en la optimización de recursos y control de gasto.

- Gestión de Equipo de agentes del soporte técnico de YA.COM- Consecución de KPI´s del servicio con el equipo.- Monitorización de llamadas para el control de la calidad y objetivos del servicio.- Formación de inicial y continua.

Atención técnica telefónica para clientes ADSL de la compañía YA.COM, actualmente integrada en ORANGE.

Asesor comercial 1004 para Clientes de Telefonía fija Clientes Telefónica España. Gestión de altas de lineas, cambio de oferta comercial y facturación.

Fidelización de clientes de Telefonía fija de la empresa Auna