Carmen Cobaleda Email & Phone Number

Barcelona Area, Spain

• Elaboración y aplicación de enfoques innovadores, utilizando todos los canales, para la adquisición de clientes en el mercado Europeo, consiguiendo incrementos de hasta el 16% en nuevos clientes. Responsable de un presupuesto de marketing de £600K.• Gestión de un equipo de profesionales de marketing y desarrollo de negocio localizados en diferentes ciudades en Europa y relación comercial con agencias externas europeas. • Elaboración de un programa para impulsar el desarrollo de nuevas cuentas.• Responsable de la implementación y uso apropiado de las herramientas de CRM (Salesforce.com) para la región europea.• Responsable de la gestión de la calidad de los datos y cumplimiento de la ley de protección de datos, incluyendo todos los procesos y cuestiones de reglamentación de toda Europa.• Directora General en funciones (Marzo – Junio 2010).

Barcelona Area, Spain

• Desarrollo e implementación del plan de marketing y gestión del presupuesto para España y Portugal, consiguiendo un 14% de incremento en la adquisición de clientes.• Diseño y coordinación de las actividades de e-marketing. Colaboración en el desarrollo, y mantenimiento del sitio web y activación de e-commerce llegando a representar más del 50% de las ventas totales.• Diseño y redacción de artículos/anuncios para publicaciones técnicas del sector industrial.• Planificación, organización y gestión de importantes eventos vinculados a ferias.• Análisis de la competencia.• Gestión de merchandising y distribución de material promocional.• Responsable de la implementación de la LOPD.• Directora General en funciones durante baja por maternidad (Mayo – Octubre 2004 // Diciembre 2005 – Septiembre 2006).

Barcelona Area, Spain

• Dirección y desarrollo de los departamentos de atención al cliente, telemarketing, marketing, técnico y contabilidad.• Contratación y formación nuevos empleados.• Control y supervisión de relaciones comerciales con clientes y apoyo al equipo de ventas.• Gestión de actividades de marketing para la captación, desarrollo, y retención de clientes.• Establecimiento de un canal de comunicación bidireccional entre la compañía y el cliente, así como con la empresa matriz.• Supervisión del sistema informático y responsable del mantenimiento de la bases de datos.• Directora General en funciones durante baja por maternidad (Marzo – Octubre 2002).• Directora General en funciones para la apertura y puesta en marcha de Farnell Italia, S.R.L. (Milán –Italia), filial italiana de Farnell Electronic Components Ltd (Marzo – Abril 2003).

Barcelona Area, Spain

• Apertura y establecimiento de las oficinas en España, desarrollo de negocio y posicionamiento en el mercado local. Contratación y formación de nuevos empleados.• Supervisión y evaluación de la calidad y rapidez de la atención al cliente y telemarketing. • Control y supervisión de relaciones comerciales con clientes.• Elaboración de informes mensuales sobre la actividad de los departamentos. • Supervisión del sistema informático y responsable del mantenimiento de la bases de datos.

Leeds, United Kingdom

• Emisión de llamadas para la generación de leads y venta telefónica de soluciones, servicios y productos de tecnología para el diseño, mantenimiento y reparación de sistemas electrónicos.• Atención telefónica a clientes, resolución de consultas, incidencias y reclamaciones• Asesoramiento técnico telefónico, análisis de productos y búsqueda de equivalentes.• Responsable del mantenimiento de la bases de datos de clientes

Madrid Area, Spain

• Responsable de compras a proveedores, importaciones, gestión de stock y logística.• Responsable del departamento de facturación a clientes.• Responsable del mantenimiento de la bases de datos de clientes.• Administración y supervisión del sistema informático

Master De Marketing Digital

Curso Especializado Online En Analytics 360º

Master En Business Intelligence

Curso Superior Online En Marketing En Internet

Formación De Posgrado, Técnico En Seguridad Informática

Ingeniera Técnico De Telecomunicaciones, Especialidad Telefonía Y Transmisión De Datos