• Elaboración y aplicación de enfoques innovadores, utilizando todos los canales, para la adquisición de clientes en el mercado Europeo, consiguiendo incrementos de hasta el 16% en nuevos clientes. Responsable de un presupuesto de marketing de £600K.• Gestión de un equipo de profesionales de marketing y desarrollo de negocio localizados en diferentes ciudades en Europa y relación comercial con agencias externas europeas. • Elaboración de un programa para impulsar el desarrollo de nuevas cuentas.• Responsable de la implementación y uso apropiado de las herramientas de CRM (Salesforce.com) para la región europea.• Responsable de la gestión de la calidad de los datos y cumplimiento de la ley de protección de datos, incluyendo todos los procesos y cuestiones de reglamentación de toda Europa.• Directora General en funciones (Marzo – Junio 2010).

• Desarrollo e implementación del plan de marketing y gestión del presupuesto para España y Portugal, consiguiendo un 14% de incremento en la adquisición de clientes.• Diseño y coordinación de las actividades de e-marketing. Colaboración en el desarrollo, y mantenimiento del sitio web y activación de e-commerce llegando a representar más del 50% de las ventas totales.• Diseño y redacción de artículos/anuncios para publicaciones técnicas del sector industrial.• Planificación, organización y gestión de importantes eventos vinculados a ferias.• Análisis de la competencia.• Gestión de merchandising y distribución de material promocional.• Responsable de la implementación de la LOPD.• Directora General en funciones durante baja por maternidad (Mayo – Octubre 2004 // Diciembre 2005 – Septiembre 2006).

• Dirección y desarrollo de los departamentos de atención al cliente, telemarketing, marketing, técnico y contabilidad.• Contratación y formación nuevos empleados.• Control y supervisión de relaciones comerciales con clientes y apoyo al equipo de ventas.• Gestión de actividades de marketing para la captación, desarrollo, y retención de clientes.• Establecimiento de un canal de comunicación bidireccional entre la compañía y el cliente, así como con la empresa matriz.• Supervisión del sistema informático y responsable del mantenimiento de la bases de datos.• Directora General en funciones durante baja por maternidad (Marzo – Octubre 2002).• Directora General en funciones para la apertura y puesta en marcha de Farnell Italia, S.R.L. (Milán –Italia), filial italiana de Farnell Electronic Components Ltd (Marzo – Abril 2003).

• Apertura y establecimiento de las oficinas en España, desarrollo de negocio y posicionamiento en el mercado local. Contratación y formación de nuevos empleados.• Supervisión y evaluación de la calidad y rapidez de la atención al cliente y telemarketing. • Control y supervisión de relaciones comerciales con clientes.• Elaboración de informes mensuales sobre la actividad de los departamentos. • Supervisión del sistema informático y responsable del mantenimiento de la bases de datos.

• Emisión de llamadas para la generación de leads y venta telefónica de soluciones, servicios y productos de tecnología para el diseño, mantenimiento y reparación de sistemas electrónicos.• Atención telefónica a clientes, resolución de consultas, incidencias y reclamaciones• Asesoramiento técnico telefónico, análisis de productos y búsqueda de equivalentes.• Responsable del mantenimiento de la bases de datos de clientes

• Responsable de compras a proveedores, importaciones, gestión de stock y logística.• Responsable del departamento de facturación a clientes.• Responsable del mantenimiento de la bases de datos de clientes.• Administración y supervisión del sistema informático