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Soy Gerente de Proyectos especializada en la industria de las telecomunicaciones, con amplia experiencia en BSS y OSS, cuento con más de 20 años de experiencia en la implementación de software de última generación, que han agregado valor al negocio y específicamente incrementando ingresos y minimizando costos, al optimizar los procesos de negocios de cada área, en la que me he desempeñado durante mi carrera profesional. He dedicado mi carrera a especializarme tanto en el manejo de múltiples proyectos de gran envergadura, como en el desarrollo y adecuación de soluciones efectivas y tangibles, que optimizan los procesos medulares de las empresas, en las que me he desempeñado. Cuento con capacidad para la evaluación y selección de soluciones de TI.Durante mi trayectoria profesional he manejado las aplicaciones relacionadas con Call Centers (CTI Genesys, IVRs Periphonics y SG5 y Witness) y Sistemas CRM (Siebel). Me he encargado de los desarrollos sobre el ERP (SAP), en los módulos de FI, MM, SD y HR y adicionalmente, me he encargado de la Gerencia de Proyectos y de la Admin. de Aplicaciones de Facturación Prepago (ORGA/Redknee, Swisscom, Comverse/Amdocs), Postpago (Kenan), Sistemas de Recaudación, y tengo conocimientos en Tecnologías GSM e IN GPRS/EDGE/LTE, SMS, MMS y VPN. Recientemente, me han asignado la unidad de Integración y de Desarrollos WEB.Manejo el lenguaje técnico y el funcional, por lo que puedo conectar a las áreas técnicas con el negocio, para ofrecer soluciones tangibles.Tengo un grado de Ingeniero, en Informática y soy Técnico Superior en Informática.Te invito a contactarme si deseas conocer acerca de los logros más significativos de mi carrera. Especialidades:Gerencia de Proyectos y Creación de Oportunidades de NegociosArquitecto de SolucionesReingeniería de ProcesosAdministración de Sistemas Críticos Planificación Estratégica y Gerencia EmpresarialProject Management, Planning and Control - PMBOK® 5th Edition, en proceso de certificación
Corporación Digitel
View- Website:
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- 1630
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Gerente General De Desarrollo De Sistemas De Soporte Empresarial (Bss)Corporación DigitelCaracas, Ve -
Project ManagerCorporación Digitel Sep 2007 - PresentCaracas, VenezuelaCanalicé todos los requerimientos técnicos y comerciales por parte de las unidades funcionales de la empresa, realicé el seguimiento y control de los mismos, hasta la implementación de las soluciones. Lideré los proyectos estratégicos incluyendo los de ventas, atención a clientes, mercadeo, operaciones y seguridad. Integré y adecué las nuevas tecnologías, con las plataformas de atención comercial, así como la adecuación de todos los procesos de negocios asociados. Serví de enlace entre los altos mandos y todas las unidades funcionales de la empresa. Diseñé, preparé y presenté, los proyectos que son propuestos y los informes de seguimiento de los mismos. Formulé y di seguimiento al presupuesto de la gerencia. Elaboré los indicadores de gestión de los proyectos en producción. Negocié la selección y contratación de los proveedores nacionales e internacionales, involucrados en los proyectos, así como la revisión de los contratos a nivel técnico. Coordiné a nivel nacional, el apoyo técnico requerido para canalizar cualquier situación en los centros de atención y fuerza de ventas. Lideré la unidad de Integración y de Desarrollos WEB. Durante mi trayectoria profesional, he tenido la oportunidad de liderar las aplicaciones relacionadas con el Call Center (CTI Genesys, IVRs Periphonics/SG5, Witness y Sistema de Troubleshooting Remedy) y CRM (Siebel). Adicionalmente, me he encargado de los Proyectos y de la Administración de Aplicaciones de Facturación Prepago (ORGA/Redknee, Swisscom, Comverse/Amdocs), Facturación Postpago (Kenan), en Tecnologías GSM e IN, GPRS/EDGE/LTE, SMS, MMS, VPN, Sistemas de Recaudación, Visualización de Facturas en medio digital. Lideré los desarrollos sobre el ERP (SAP), en los módulos de FI, MM, SD y HR. Personal a cargo: 58 personas. -
Coordinadora De Cuentas Claves De FacturaciónCorporación Digitel 2004 - 2007Venezuela -
Gerente De Sistemas De FacturaciónCorporación Digitel 2001 - 2004 -
Supervisora De Aplicaciones De Facturación Y Call CenterCorporación Digitel 2000 - 2001 -
Supervisora De Nuevos ProyectosTelecomunicaciones Skytel C.A. 1998 - 1999Centro Lido Caracas VenezuelaResponsable de la implantación de nuevas soluciones y líneas de negocio (S.T.A.R.).
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Analista De Sistemas De Tecnologías De La InformaciónTelecomunicaciones Skytel C.A. 1997 - 1998Responsable de la producción y soporte de primer nivel (7x24), del sistema de facturación (prepago y pospago) y del sistema administrativo (SKYCAS).
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Analista De SistemasGrupo Integral De Organización (Gio) 1995 - 1997Chuao - CaracasResponsable del diseño y desarrollo de soluciones llave en mano para Recursos Humanos, el sistema desarrollado manejaba módulos de evaluación de personal y nómina, entre otros. Así mismo, me encargué de dar soporte a las soluciones de facturación instaladas
Carmen Da Silva Skills
Carmen Da Silva Education Details
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Alejandro HumboldtTecnología De La Información -
Forja ConsultoresComunicación Empresarial -
Forja ConsultoresAdministración Y Gestión De Empresas, General -
Colegio Universitario De CaracasTecnología De La Información -
Datalaing SoftwareProject Management, Planning And Control - Pmbok® 5Th Edition
Frequently Asked Questions about Carmen Da Silva
What company does Carmen Da Silva work for?
Carmen Da Silva works for Corporación Digitel
What is Carmen Da Silva's role at the current company?
Carmen Da Silva's current role is Gerente General de Desarrollo de Sistemas de Soporte Empresarial (BSS).
What is Carmen Da Silva's email address?
Carmen Da Silva's email address is da****@****ail.com
What schools did Carmen Da Silva attend?
Carmen Da Silva attended Alejandro Humboldt, Forja Consultores, Forja Consultores, Colegio Universitario De Caracas, Datalaing Software.
What are some of Carmen Da Silva's interests?
Carmen Da Silva has interest in Environment, Poverty Alleviation, Science And Technology, Disaster And Humanitarian Relief, Arts And Culture.
What skills is Carmen Da Silva known for?
Carmen Da Silva has skills like Project Management, Telecommunications, Telecommunications Billing, Wireless, Telecomunicaciones, Liderazgo De Equipos, Integration, 3g, Protocolos De Internet, Team Leadership, Umts, Voz Por Protocolo Internet.
Who are Carmen Da Silva's colleagues?
Carmen Da Silva's colleagues are Messod Benzaquen, Juan Sánchez, Jesus Rafael Silva Moreno, Carla Gabriela Arvelaez Nuñez, Alexander De Freitas De Freitas, Ernesto Marchetti, Cesar Pinares Sarmiento.
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