Ik heb meer dan 20 jaar leidinggevende ervaring in de functie van Supervisor / Teamleider callcenter op zowel de front- als backoffice bij zowel een inhouse als outsource callcenter. Tot mijn verantwoordelijkheden behoorde: - het coachen van mijn team- het voeren van evaluatiegesprekken (Bila's)- analyseren van de rapportages- het ingang zetten van verbetertrajecten- het behalen van de KPI's- de cross / upsell target - het onderhouden van internationale contacten met opdrachtgevers. Mijn passie is omgaan met mensen en mijn talent is het aansturen van een team. Ik ben creatief, oprecht, ambitieus, betrokken en een natuurlijke leider die zich als een vis in het water voelt in een dynamische werkomgeving. Ik ben bereikbaar op 0611786434 of per e-mail via carmenpagen@hotmail.com