Carolina Avalis

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Vocal Titular @ Club Atlético River Plate
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Argentina, Argentina
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About Carolina Avalis

EXPERIENCIA:23 años en empresa multinacional de comunicaciones. Crecimiento y perfeccionamiento en oficio. Adquisición de diferentes puntos de vista logrado tanto a partir de los diversos sectores por los que he pasado como de aquellos con los que he interactuado. ALGUNOS LOGROS EN PROYECTOS QUE LIDERÉ (UX):• Retener 5 MM de visitas adicionales, por reducción de tasa de abandono (Home Movistar)• Lograr 1.5 MM de usuarios adicionales por aumentos de visitas recurrentes (Home Movistar)• Mejoras del 77% engagement (landing pages)• Lift conversión 380% (contratación Speedy)• Proceso de contratación 80% más efectivo (Prefa LMW)• Rediseño en tan sólo un día, mejoras de usabilidad 100% (App 4G)• Mejoramos la satisfacción y redujimos la frustración de los usuarios en la navegación del sitio• Redujimos llamados al call center, disminuyendo los costos de soporte OBJETIVOS PROFESIONALESDesarrollarme profesionalmente en un área de marketing, donde pueda aplicar mi creatividad y aptitud analítica.Autodesarrollo y desafíos a superar.COMPETENCIAS/ CAPACIDADESMe motiva aprender nuevos conceptos en mi trabajo. Me considero una persona responsable y comprometida con mi trabajo.Me interesa participar en actividades que constituyan tanto desafíos laborales a nivel personal como a nivel grupo/área de trabajo. Me reconozco como una persona creativa, analítica y orientada a la búsqueda de resultados.Especialidades: Trabajo en equipo, fuerte orientación al cliente, empatía, pro-actividad,diseño de acciones, análisis de datos, pusher, testeos pre y post puesta en producción.

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  • Club Atlético River Plate
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    Vocal Titular
    Club Atlético River Plate Dec 2021 - Present
    Argentina
  • Club Atlético River Plate
    Vicepresidente De Relaciones Públicas
    Club Atlético River Plate Jan 2018 - Dec 2021
  • Club Atlético River Plate
    Comisión De Relaciones Públicas
    Club Atlético River Plate Jan 2014 - Dec 2017
  • Surhive
    Directora De Relaciones Institucionales En Latam
    Surhive Jun 2023 - Present
  • Telefónica Argentina
    Relacionamiento Digital En Telefónica & Movistar
    Telefónica Argentina Sep 2013 - May 2023
    Argentina
    UX (User Experience), SEO, diseño y planificación de contenidos. Generación y seguimiento de proyectos desarrollos web.
  • Telefónica Argentina
    Contenidos - Telefonica Online
    Telefónica Argentina Feb 2012 - Aug 2013
    Telefónica Online
    Gestión y Desarrollo de contenidos en el sitio de la empresa, orientado hacia un portal integral de e-commerce & e-care. Usabilidad. Mejoras de experiencia cliente. Líder de Proyecto.
  • Telefonica De Argentina S.A.
    Calidad - Producción Y Proyecto Telefónica Online
    Telefonica De Argentina S.A. Nov 2010 - Jan 2012
    Principal responsable de calidad, estableciendo la mejor relación de beneficios para el cliente y la compañía.Proponer e impulsar mejoras. Detectar fallas dimensionando impacto de las mismas.Monitorear la migración de clientes hacia nuestro canal de atención (autogestión online). Optimizar y agilizar estos procesos.Gestión de la planta: Realizar un seguimiento y control frecuente de la planta de clientes Registrados con el fin de detectar oportunidades y reaccionar ágilmente ante desvíos. Diseñar las acciones a implementar. Trabajar en forma coordinada con el resto del equipo analizando costo/beneficio de mejoras sugeridas sobre Planta y en la implementación de dichas acciones.Procesar y analizar las distintas fuentes de información cuantitativa y cualitativamente para sugerir acciones futuras y/o correctivas.
  • Telefonica De Argentina S.A.
    Calidad - Telefonica Online
    Telefonica De Argentina S.A. Jan 2010 - Oct 2010
    Monitoreo Macro de servicios productivos. Reportar incidentes, analizar casuísticas, Dimensionar cuantitativamente la problemática. Analizar horas hombre versus nivel de alcance de la solución. Testeos de cara al usuario interno y externo en todas las mejoras solicitadas y diferentes releases enmarcados en el Proyecto Canal Online. Desarrollo del proyecto de transformación: de un portal corporativo y meramente de información institucional hacia un portal de autogestión.
  • Telefonica De Argentina S.A.
    Pusher-Atención Y Ventas Frente E-Commerce. Telefónica Online
    Telefonica De Argentina S.A. Sep 2008 - Jan 2010
    Responsable de campañas E-commerce. Pusher. Análisis de datos. Implementación de campañas. Relación con proveedores. Integrante del proyecto desarrollo Canal Online.
  • Telefonica De Argentina S.A.
    Analista Servicios Prepagos Y Productos Especiales
    Telefonica De Argentina S.A. Mar 2002 - Aug 2008
    Back Office del Centro de Atención al cliente de servicios Prepagos y Productos Especiales. Análisis de reclamos realizados post venta, resolución y/o derivación de las problemáticas a red inteligente.
  • Telefonica De Argentina S.A.
    Centro De Atención Al Cliente De Ccard Y Prepagos
    Telefonica De Argentina S.A. Sep 1998 - Feb 2002
    Representante del Centro de Atención al cliente de Calling Card y Servicios Prepagos. Atención al cliente telefónicamente, resolución de inquietudes y problemáticas o derivación de las mismas.
  • Telefonica De Argentina S.A.
    Sldn Y Cobro Revertido
    Telefonica De Argentina S.A. Jul 1997 - Aug 1998
    Operadora telefónica

Carolina Avalis Education Details

  • Universidad Empresarial 'Siglo 21'
    Comunicación Digital Y Contenidos Multimedia
  • El Cultural San Martín
    El Cultural San Martín
    Introducción A Ux 1: Usabilidad
  • El Cultural San Martín
    El Cultural San Martín
    Introducción A Ux 2: Diseño Centrado En El Usuario
  • Dotzero Google Academy
    Dotzero Google Academy
    Adwords
  • Fundación De Altos Estudios En Ciencias Comerciales
    Fundación De Altos Estudios En Ciencias Comerciales
    Creatividad, Análisis De Mercado
  • Horwath Argentina - Consultora
    Horwath Argentina - Consultora
    Autodesarrollo Modelo De Gestión Por Competencias
  • Formación Complementaria
    Formación Complementaria
    Microsoft Office
  • Universidad Del Salvador
    Ciencias De La Comunicación

Frequently Asked Questions about Carolina Avalis

What company does Carolina Avalis work for?

Carolina Avalis works for Club Atlético River Plate

What is Carolina Avalis's role at the current company?

Carolina Avalis's current role is Vocal Titular.

What is Carolina Avalis's email address?

Carolina Avalis's email address is ca****@****.com.ar

What schools did Carolina Avalis attend?

Carolina Avalis attended Universidad Empresarial 'siglo 21', El Cultural San Martín, El Cultural San Martín, Dotzero Google Academy, Fundación De Altos Estudios En Ciencias Comerciales, Horwath Argentina - Consultora, Formación Complementaria, Universidad Del Salvador.

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