• Lancement du Portail V2 de pièces de rechanges pour le réseau de garages partenaires,• Recrutement, formation et gestion d'une équipe de 4 collaboratrices,• Mise en place du service ADV : Organisation/Gestion du service ADV et des différentes missions avec création de la polyvalence et formation des collaboratrices sur l’ensemble des missions du service,• Gestion du Back Office,• Gestion des références de pièces, mises à jour tarifaires et créations de nouvelles références,• Interlocutrice privilégiée et interface entre les garages et les fournisseurs,• Participation active à des réunions avec les différents services et la Direction afin de faire le point sur la situation de l'entreprise et de fournir des idées et des conseils pour améliorer son fonctionnement,• Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.• Gestion des litiges.• FORCE RESEAU PRS en chiffres :• CA Annuel : 45 M€ / Nombre de commandes annuelles : 100 000. / Nombre de garages adhérents : 340.Nombre d’utilisateurs : 1500 / Nombre de fournisseurs référencés : 140.

PME 40 collaborateurs / prestatairesCréation de posteManagement de 6 collaborateurs(trices)Mise en place du service Relations ClientsOrganisation/Gestion du service ADVIntégration du nouveau CRM Salesforce

Mise en place du service Flottes destiné à déployer l'offre de gestion centralisée des flottes automobiles auprès des clients Grands Comptes. Création & mise en place- Développement de l’activité Feu Vert Entreprises pour les flottes automobiles d’entreprises.- Forte contribution au projet, mise en place des procédures- Organisation de l’activité ADV- Mise en place des process pour les commerciaux- Double Challenge : Satisfaction Clients et Satisfaction Réseau Interface- Point d’entrée avec les différents services internes : service juridique, comptable, réseau, informatique Management- Participation à l’amélioration continue du fonctionnement du service Grands Comptes- Management d’une assistante- Participation à l’organisation du service client BtoB niveau 2 Gestion des outils informatiques et statistiques- Paramétrage informatique des comptes et des contrats- Production de statistiques grands comptes Services transverses- Gestion des litiges- Support Niveau 2 pour le réseau- Participation à la gestion du plateau d’assistance réseau (4/5 Hotlineuses) Commerce & Marketing- Participation aux études Marketing- Participation aux salons

(Création de poste)Société CLARITIS société de Sécurité Informatique (69160 Tassin)- Mise en place des procédures qualité et organisation de l’entreprise - Assistanat commercial & Gestion des clients et fournisseurs - Participation aux études Marketing - Services généraux- Gestion des banques et de la comptabilité en binôme avec la DAF- Gestion des ressources humaines en binôme avec la DAFRachat par le Groupe OCEALIS en 2010- Gestion du carnet de commandes/des marges des commerciaux- Gestion de toute la partie ADV du pôle Sécurité Informatique

Société GTIE RHONE-ALPES (Rillieux-la-Pape) Création & mise en place- Actions événementielles et journal interne Interface - Siège- entreprise- Gestion des déplacements pour l’ensemble du personnel Développement (Corel Draw)- Cartes routières, plans de gestion du trafic et d’exploitation Point d’entrée- Des clients et responsables d’affaires - Assistante de direction de l’équipe Pôle Conseil de l’entreprise - Réponse aux appels d’offres

C est l histoire d une équipe d amis et de professionnels de l automobile qui ont décidé de concevoir a partir du châssis tubulaire, une clio 4 x 4 ! Toute l'équipe se retrouvait chaque we et bossait sur cet utopique projet qui a vu le jour 2 ans après !! Quelques courses nous ont récompensé de ce dur labeur mais par dessus tout de moments inoubliables ! Merci a tous