Carole Staedel Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-de-France, France

Air France Ground Handling, service d'assistance aéroportuaire pour les Compagnies Clientes.En charge d'un portefeuille de 9 compagnies, implantées sur différents continents.-S'assurer de la réalisation du contrat et de la satisfaction client.-Répondre aux réclamations et besoins des clients-Garantir le suivi de la performance-Proposer des solutions.

-Suivi de la performance du service.-Référent de la Relation Attentionnée-Participation aux projets de transformation (standardisation des tâches, reprises des vols de l'aéroport d'Orly pour la partie Back-Office clients-Participation à la mise en place du projet Manager Opérationnel

-Animation et évaluation d'équipe de 21 collaborateurs-Gestion opérationnelle de l'exploitation.-Participation à la réorganisation du service-Développement d'une collaboratrice vers un poste Manager Opérationnel

-Animation et évaluation d'une équipe de 22 collaborateurs-Gestion opérationnelle de l'exploitation-Développement de 3 collaborateurs vers de nouvelles fonctions

-Animation et évaluation d'une équipe de 19 collaborateurs-Participation aux projets du service, (Itinéraire)-Coaching des Agents d'Escale Commerciaux sur le terrain.

-Référent commercial et technique pour une équipe de 23 Agents d'Escale Commerciaux.-Relais qualité-Participation à l'élaboration des entretiens annuels avec les superviseurs.-Relais Cible Passage

-Référent technique et commercial pour une équipe d'Agent d'Escale Commerciaux, visant à assurer le rerouting des clients lors de correspondances manquées.