Se encarga de la recién creada gerencia permitiendo a la empresa; no sólo actualizarse en términos de tecnología; sino también ser parte de un proceso de transformación digital exitoso, diseñando soluciones tecnológicas acorde con las tendencias de la industria.A cargo de los equipos de continuidad operacional tecnológica y de los equipos de desarrollo de proyectos, apoya al resto de las áreas en la evolución de sus que haceres y en la mejora continua de la empresa, diseñando y digitalizando nuevos procesos operativos que acompañan a la empresa con sus nuevos desafíos comerciales. Diseña los servicios que presta el área a las otras gerencias utilizando metodologías ágiles y crea una mesa de ayuda con objetivos claros y ambiciosos que le permiten superar las expectativas del negocio.

Asesoría y Consultoría para organizaciones que están evaluando, iniciando o ya se encuentran en procesos avanzados de Transformación Digital, ayudándoles en la definición de su estrategia, ejecución y evaluación que les permita ser exitosos en el cumplimiento de sus objetivos empresariales.

Dirige con éxito el programa de implementación de la nueva Plataforma Comercial CRM utilizando Salesforce, en los ámbitos de servicios, Campañas y Marketing Digital integrando una vista 360 del cliente y del ejecutivo que apoya la gestión comercial:• Definir en conjunto con el negocio el alcance del programa.• Diseñar estructura y procesos de desarrollo ágiles bajo la cual lidera los equipos de trabajo .• Definir y gestionar los riesgos, presupuesto y proveedores del programa.• Generar los paneles y reportes que permiten monitorear y gestionar el avance del programa.

Responsable de dar soluciones tecnológicas a las necesidades de negocio que permiten al banco usar los datos como Data Driven de su estrategia analítica de los mismos:• Realizar un proceso de selección de herramienta CRM para el banco.• Realizar levantamiento del estado de la infraestructura de datos y analítica.• Revisar la estrategia BCI y proyectar las soluciones futuras de datos.• Definir roadmap de soluciones de datos.

Dirige con éxito el programa de implementación de la nueva Plataforma para el sistema de pagos del banco, el cual se integró a los sistemas legacy, logrando que, no sólo se mantenga la operación sino mejorando los servicios de cliente empresas y empresarios.• Liderar programa de proyectos ágiles para el cambio de infraestructura del nuevo sistema de pagos (Motor de pagos)• Generar nuevo modelo de atención de problemas e incidentes para la atención de servicio de clientes empresa

Se hace cargo de los equipos de desarrollo Web y Móvil para clientes personas, empresas y empresarios. Logrando llevar a cabo programas de proyectos en los tres ámbitos de negocio del banco, gestionando la capacidad, presupuestos y tecnologías necesarias para el éxito de los mismos.• Liderar programas de proyectos para nuevo sitio exclusivamente de empresarios .• Liderar proyectos de factoring y mercado de valores.• Liderar el desarrollo de la nueva banca móvil para clientes personas iniciando a generar APP's por segmentos.

Dirige el equipo de continuidad de los sistemas de Internet (Web y Móvil) para clientes personas, logrando llevar al equipo de ser un grupo altamente demandado y colapsado, a un equipo que gestiona anticipadamente los posibles problemas que tendrán los clientes, generando monitoreos y revisión proactiva de los sistemas:• Definir métricas de productividad y paneles MIS (basados en Six Sigma).• Generar modelo ITIL para la atención de problemas e incidentes.• Definir esquemas de mejora para los sistemas legados que soportan los canales de cliente.

Diseña los procesos de negocio y operacionales de diversos proyectos interbancarios, de alta prioridad e impacto para el banco; logrando generar productos de calidad y valorados por los clientes:• Diseñar e implementar proyecto de transferencia de fondos en línea interbancarias.• Diseñar e implementar proyecto Multipass (segundo factor de autenticación).• Diseñar e implementar proyecto de pago de nóminas en efectivos por Servipag y PAC previo.

Inicia como programadora realizando mantenciones a los sistemas Internet para clientes personas y empresas del banco, participando activamente en las diferentes y consecutivas migraciones de estos sistemas a tecnologías de vanguardia. Para luego hacerse cargo de la planificación y ejecución exitosa de proyectos de cambios de infraestructura y cambios e integración tecnológicas:• Liderar proyectos de seguridad en Internet. Incluyendo tecnologías de doble factor de autenticación, firma digital avanzada y sistemas de pagos seguros.• Liderar proyectos de plataforma comercial y servicios operacionales. Principalmente de Campañas y CRM.• Liderar proyecto de migración de la plataforma Internet a Bea Weblogic como servidor de aplicaciones.

Trabaja en múltiples proyectos de distintas empresas e industrias como son: Metrogras, Collahuasi, INIA, Mideplan, MOP, BBVA. Inicialmente realizando labores de programación y análisis; para luego encargarse de coordinar los equipos internos de la Gerencia.