Como COO de LogiGho, lidero las operaciones de la compañía asegurando que todos los procesos estén alineados con los objetivos estratégicos. Mi rol se centra en optimizar, escalar y garantizar la excelencia en cada uno de nuestros servicios clave, incluyendo FinGrow (inteligencia operativa para pagos anticipados), GhoBot (automatización con inteligencia artificial), GoGoCard (gestión de pagos), NextGo (logística y transporte), DSLab (análisis de datos) y la Bodega Nacional (Fulfillment).Entre mis responsabilidades principales destacan:Estrategia Operativa y Ejecución: Diseño e implementación de estrategias operativas para alcanzar los objetivos de LogiGho, asegurando la eficiencia y la escalabilidad en todos los servicios.Gestión Integral de Servicios: Superviso y coordino cada unidad operativa, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.Monitoreo y Optimización: Establezco indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir y analizar la efectividad operativa, identificando oportunidades de mejora y liderando la implementación de soluciones.Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios: Coordino equipos de logística, tecnología, finanzas y servicio al cliente, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.Innovación y Tecnología: Lidero la digitalización y automatización de procesos clave, promoviendo el uso de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y análisis de big data.Relaciones Estratégicas: Gestiono las relaciones con aliados como transportadoras y plataformas asociadas, asegurando acuerdos beneficiosos y resolviendo conflictos operativos.Gestión Financiera y Sostenibilidad: Superviso el uso eficiente de los recursos operativos, controlando costos y garantizando la sostenibilidad de las operaciones.Expansión y Crecimiento: Desarrollo estrategias para escalar las operaciones de LogiGho, explorando nuevos mercados y servicios.

 Será encargada de diseñar la estrategia comercial y fidelización de la empresa de la empresa. Debe definir los objetivos que el equipo comercial tiene que cumplir.  3Trabaja en sintonía con el Departamento de Marketing para lograr los objetivos marcados. Desempeña una función de liderazgo, orientada a que la fuerza de ventas pueda trabajar de forma coordinada Toma decisiones en coordinación con la gerencia administrativa y de operaciones en lo que respecta a las acciones de venta.  Debe medir también los resultados de la red de ventas para mejorar los procesos internos Debe trabajar también en cooperación con el Departamento de Producto y Logística para elaborar un Plan de Ventas, lanzamiento de nuevos productos. Gestiona la cartera de clientes de la empresa, donde en ocasiones realizará también acciones de negociación con grandes clientes.  Elige a los líderes de equipo y fuerza de ventas que va a trabajar en cada área.  Informa a gerencia de los resultados obtenidos Función a realizar del cargue de información de las tiendas al CRM -(Bitrix). Asignación de las responsabilidades de tiendas para contacto. -Seguimiento de contacto.  Realizar Auditoria de atención al cliente a través del Wazzup a todas las áreas correspondientes.  Actualización de la base de tiendas para seguimiento de acuerdo a sus -despachos. Atención de requerimiento de tiendas Pareto. – Implementación de automatizaciones del proceso en las diferentes áreas para mejora de los procesos. Implementación de las diferentes áreas a Bitrix. – Gestión de informes y medición del equipo a su cargo.

 Revisar el stock de inventario de mercancía de los proveedores, teniendo en cuenta los volúmenes de los productos (con un mínimo de stock) Captación de proveedores en plataforma HOKO, garantizar en su totalidad el proceso fulfillment  Mantener actualizado la información de entrada y salida de mercancía teniendo en cuenta el stock, manteniendo contacto con la persona encargada de bodega y área comercial.  Promover y realizar la investigación de productos innovadores (estudio de mercado) para la distribución en la plataforma HOKO Comunicación constante con el área de ventas para identificar las oportunidades de mejora y comerciales de los productos, así como las tendencias en flujo de venta y aceptación de los productos. Supervisar al agente comercial la captación de nuevos proveedores y servicios y concretar las relaciones comerciales, garantizando que cumplan con los requerimientos legales y de calidad que promueve nuestra la plataforma HOKO.  Coordinar que los procesos de compra en ingreso y la salida de los productos a nivel de precios y su existencia sea manejado correctamente. Suministrar información al área de compras para el abastecimiento de los productos, teniendo en cuenta el stock de cada producto. Dirigir los procesos que responden a la gestión comercial, estableciendo comunicación y seguimiento a las áreas que intervienen en los procesos de venta. Hacer seguimiento a la salida al mercado de los productos, acompañando a las áreas que intervienen en el proceso. (Diseño, logística, marketing, comercial) Proporcionar la información necesaria de acuerdo a las necesidades del producto a las áreas de ventas para que sean capacitados correctamente desde sus roles para el tratamiento del producto. (Precios, características de manejo, información relevante, condiciones de uso, garantías, entre otros) Suministrar al área contable mensualmente, informe de inventario de la tienda shopin express. (primeros días del mes)

• Apoyar el Plan estratégico de Mercadeo, acorde con los objetivos y metas propuestas por la Cooperativa Fraternidad Sacerdotal Ltda. -Coofrasa-.• Estudiar las tendencias tecnológicas como soporte a nuevos mercados de servicio en los que pueda participar la Cooperativa, teniendo presente la misión y visión de esta.• Publicitar y promocionar los diferentes servicios que presta o prestara la Cooperativa• Apoyar los planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y adaptaciones para operar en diferentes ambientes, esto ayudando a la proyección organizacional.• Presentar a la Gerencia con el apoyo del Coordinador de Almacén, propuesta de ingreso de nuevos productos, y estrategias de mercadeo que motiven a nuestros asociados y público en general a la compra.• Implementar acciones de fidelización con nuestros asociados, valiéndose de los distintos canales de contacto con los que se cuenta, con un alto grado de calidad en el servicio.• Gestionar el diseño de banners, pendones, volantes y noticias de interés para los asociados.• Gestionar las actividades administrativas y operativas emanadas de la gestión comercial.• Actualizar las bases de datos en las plataformas tecnológicas a medida que se desarrolla el contacto con los asociados tanto activos como inactivos.• Mantener una permanente comunicación con las áreas de: Almacén, Crédito ahorro, tesorería y agencias.• Realizar asesorías y afiliaciones de asociados con su respectiva verificación de información.

• Estrategias oportunas para la captación de empresas y cierres de negociaciones.• Encargada de la generación, construcción y análisis de informes de ventas, seguimiento a clientes, presupuestos y bases de datos para el área que contribuyan con la toma de decisiones.• Apoyo en la estrategia de fidelización y seguimiento en la gestión de bases de datos de clientes que permitan la toma de decisiones• Garantizar la atención oportuna a los diferentes usuarios (cliente interno y cliente externo de la empresa) potencializar el mercadeo POP y los canales que permitan las ventas en las tiendas físicas, así mismo la articulación con el canal virtual• la creación y coordinación de equipos de trabajo con objetivos puntuales.• Atención de PQRS Y demás funciones referentes al apoyo del área de mercadeo.• Propuestas Mensuales de Marketing • Montaje y monitoreo de Pauta Digital

• Liderar y administrar el personal a cargo con el fin de maximizar los resultados de la tienda, teniendo en cuenta la apariencia de la tienda, inventario y limpieza.• Manejo de inventarios de la tienda asegurando que se realice de manera precisa con el fin de garantizar la integridad del mismo y control de novedades.• Manejo integral de la tienda, incluyendo: maya de horario del personal, establecimiento de tareas y responsabilidades de la tienda (limpieza, inventario, servicio al cliente, reportes administrativos, caja.)• Manejo de facturas y caja de la tienda.• Hacer seguimiento comercial a su equipo a cargo para el cumplimiento de metas e indicadores.• Velar por un servicio al cliente impecable y ser el ejemplo de su equipo.

• Gestionar y controlar la operación comercial y administrativa del punto de venta asignado, a través de la coordinación del equipo de trabajo.• Optimización de los recursos disponibles y la propuesta de planes de acción. • Coordinar y desarrollar competencias en el equipo para brindar experiencias de servicio memorables.• Implementar directrices de mercadeo, exhibiciones manejo y control del producto, asegurar que el punto de venta se encuentre en excelentes condiciones, en cuanto a infraestructura, orden y aseo.• Administrar la malla horaria, el inventario y transacciones del punto de venta.