Carolina Casu Laranjeira Email and Phone Number
Gerente de Operações Experiente | Expertise Jurídica nos Setores Corporativo e Bancário | Soluções Tecnológicas InovadorasComo Gerente de Operações com mais de 15 anos de experiência na indústria financeira, tenho um histórico comprovado de liderança de equipes operacionais, implementação de soluções inovadoras e aumento da eficiência. Minha trajetória abrange grandes instituições financeiras, incluindo Banco Pine e Itaú Unibanco, onde aperfeiçoei minhas habilidades em automação de processos, transformação digital e compliance.Destaques Profissionais:Liderança em Operações: Direcionei equipes operacionais internas e terceirizadas, melhorando a eficiência e o desempenho através de gestão estratégica e otimização de processos.Expertise Jurídica: Sólida formação em direito corporativo, incluindo legislação estrangeira, com ampla experiência em consultoria bancária e contencioso.Transformação Digital: Pioneira na digitalização de onboarding e emissão automatizada de contratos de crédito, reduzindo significativamente o tempo operacional e aumentando a satisfação do cliente.Gestão de Projetos: Liderança na implementação de processos automatizados de recebíveis, fluxos de crédito estruturados e sistemas de documentos digitais.Compliance e Prevenção de Fraudes: Especialista em compliance, prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e prevenção de fraudes, garantindo a adesão regulatória sem comprometer a eficiência operacional.Abordagem Focada no Cliente: Desenvolvimento e gestão de sistemas de onboarding e suporte ao cliente, melhorando a entrega de serviços e a satisfação dos clientes.Principais Conquistas:Implementação de processos de assinatura digital , reduzindo a formalização física em 80%.Automação de processos de recebíveis, permitindo pagamentos mais rápidos e precisos.Reorganização da área de poderes e abono, centralizando análises e suporte para outras áreas do banco.Competências:Gestão de OperaçõesMelhoria e Automação de ProcessosCompliance Jurídico e AMLGestão de ProjetosExcelência no Atendimento ao ClienteTecnologia da Informação e ProgramaçãoLiderança e Desenvolvimento de EquipesSinta-se à vontade para se conectar comigo para discutir oportunidades em gestão de operações, compliance jurídico e transformação digital no setor financeiro. Vamos inovar e impulsionar a eficiência juntos.
Banco Fibra
View- Website:
- bancofibra.com.br
- Employees:
- 500
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Gerente De OperaçõesBanco Fibra Oct 2024 - PresentSão Paulo, Brasil
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Gerente De Back OfficeBanco Pine Jul 2019 - May 2024São Paulo, BrasilProfissional com sólida experiência em gestão de operações e transformação digital no setor financeiro. Atuei como Gerente de Operações, liderando a integração e engajamento de áreas estratégicas como produtos, tecnologia e jurídico visando a otimização de produtos e processos. Estruturei processos automatizados, especialmente na centralização da esteira de emissão de contratos e garantias para todos os produtos de crédito, câmbio, derivativos e mercado de capitais, resultando em formalização em escala e desembolso de mais de 200 operações em um único mês. Melhoramos a experiência do cliente promovendo um aumento significativo na utilização do Onboarding Digital, e auto serviços via internet banking. Além disso, implementei diversas automações que aceleraram e tornaram mais seguras as operações de pós-venda. Reestruturei o atendimento ao cliente, resolvendo um backlog de mais de 2000 chamados em dois meses, e iniciei um projeto pioneiro de emissão de instrumentos "natos digitais" em parceria com a DocuSign. Como Coordenadora de Operações, conduzi a otimização de equipes de emissão e formalização, promovendo eficiência operacional e redução de quadros, sem comprometer a qualidade. Durante a pandemia, liderei a transição para o home office, garantindo a continuidade operacional através da digitalização dos processos. Minha atuação foi fundamental para reduzir o tempo de emissão de operações de D+2 para 9 horas úteis. -
Coordenadora Back OfficeItaú Bba Sep 2014 - Apr 2019São Paulo, BrasilCoordenadora de Legalização – Poderes● Responsável pela esteira de cadastro e manutenção de poderes para clientes dos segmentos de Atacado;● Suporte para as esteiras de abertura de contas e relacionamento no tocante a documentação societária;● Atendimento à auditoria na entrega de documentos e identificação de operações para todo Atacado;● Suporte à área de produtos na adequação de procedimentos em relação às normas referentes a cadastro de representantes;● Gestão de equipe.Fev/16 – Jul/17Coordenadora de Legalização – Registro de Garantias e Pesquisa de Documentos● Responsável pela área de Registro de Garantias para todos os segmentos de Atacado junto aos cartórios e CETIP;● Ponto focal do projeto revolving no tocante a formalização e registro;● Atendimento na busca de documentos de operações em atendimento à demandas de recuperação de crédito e reestruturação de operações;● Atendimento à auditoria na entrega de documentos e identificação de operações para todo Atacado;● Acompanhamento e gestão de ferramenta de workflow (WAO);Jul/15 – abr/ 16Coordenadora de Legalização – Coordenadora de Formalização● Responsável pelas atividades de Formalização em regime de outsourcing para todos os segmentos do Atacado;● ● Conclusão do projeto de terceirização da Formalização com transferência da esteira CIB;● Implementação do modelo centralizado de formalização para o segmento Middle;● Condução de Kaizens nas atividades de Recepção e Formalização;● Introdução do processo de assinatura via chancela mecânica.Set/14 – Mai/15Coordenadora de Legalização – Abono● Responsável pela estruturação da coordenação de Abono Offshore;● Foco na estruturação de fluxos e sinergias com áreas parceiras;● Responsável pela revisão de manuais e documentação dos processos;● Criação de indicadores de performance e gerenciamento visual; -
Coordenadora De Back OfficeBanco Santander Jun 2010 - Sep 2014São Paulo, BrasilCoordenação do Back Office de Operações, atuando nas áreas de Formalização, Poderes, Cadastro e Abertura de Contas para os segmentos de Atacado. -
AdvogadaBanco Gmac S.A. Feb 2005 - Jun 2010São Paulo, BrasilAtuação na carteira de ações contrárias coordenando as atividades de escritórios externos. Responsável pela elaboração e atualização dos Atos Societários do Grupo Financeiro e consultoria na área contratual para as áreas internas.Atendimento de demandas relativas a Direito do Consumidor (RDR, PROCON)
Carolina Casu Laranjeira Education Details
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Faculdade De Direito De São Bernardo Do CampoDireito -
Universidade De São Caetano Do SulBanking
Frequently Asked Questions about Carolina Casu Laranjeira
What company does Carolina Casu Laranjeira work for?
Carolina Casu Laranjeira works for Banco Fibra
What is Carolina Casu Laranjeira's role at the current company?
Carolina Casu Laranjeira's current role is Back Office | Operações | Produtos | Atendimento | Gestão de Pessoas | Resolução de Problemas | Melhoria de Processos | Automação | Analise de Dados | CPA-10.
What schools did Carolina Casu Laranjeira attend?
Carolina Casu Laranjeira attended Faculdade De Direito De São Bernardo Do Campo, Universidade De São Caetano Do Sul.
Who are Carolina Casu Laranjeira's colleagues?
Carolina Casu Laranjeira's colleagues are Edysu Dolmayan, Fernando Da Fonte, Claudio Nohara, Igor Refinetti, Nadja Monteiro, Simone Colombino, Matheus Ramos.
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