Experiência comprovada em estabelecer e manter relacionamentos sólidos com clientes, identificar e compreender suas necessidades e implementar estratégias eficazes para otimizar a experiência do cliente.Possuo habilidades excepcionais em comunicação, negociação e resolução de problemas, e busco contribuir com minha paixão por atendimento ao cliente e minha capacidade comprovada de gerar resultados tangíveis em uma equipe inovadora e voltada para o crescimento.Após atuar como vendedora, participei do processo de estruturação do pós-venda no Magazine Luiza, liderei equipes de Customer Experience (CX), atuei como como Customer Sucess, em todas as oportunidades impulsionei melhorias significativas na satisfação e fidelização de clientes. Conhecimento em ferramentas como Zendesk, NeoAssist, Kustomer, SalesForce, Asana, Trello, HubSpot.