Évaluation des besoins clients , visites à domicile, établissement desdevis/contrats, accueil téléphonique et physique des clients, expliquer lemode de fonctionnement de la société et le mettre en avant, aide à laréalisation de dossier financeurGestion des plannings intervenants/clients, gestion d'absences.Suivi qualité annuel et en cas de changement dans la prestation, veille aubon déroulement des prestations, prise et traitement des réclamationsclients.Recrutement, intégration des nouveaux salariés, management, entretiensannuels et professionnels, repérage des besoins de formation, gestion desconflits et des défaillances individuelles, organisation de réunion.Contrôle de la télégestion et de la modulation.Développement et entretien des réseaux partenariaux.Connaissance et maîtrise du logiciel APO web