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Sou Caroline Basaglia, Head de Operações na ComSchool, a maior escola de e-commerce e marketing digital do Brasil. Há mais de 13 anos, atuo no mercado digital, com formação em Marketing de Moda e Marketing Digital e Data Science. Possuo certificações em Marketing Digital, Gerente de Produto Educacional, e Search Inside Yourself.Na ComSchool, lidero uma equipe multidisciplinar que gerencia projetos e serviços educacionais online, desde a concepção até a entrega. Sou responsável por garantir a qualidade e a satisfação dos clientes, ouvir suas demandas, resolver problemas e propor soluções escaláveis. Também atuo na otimização do site, no monitoramento da concorrência e no benchmarking, e na interface com parceiros e projetos B2B. Além disso, contribuo para o desenvolvimento e a execução de eventos, campanhas, e projetos de inovação da escola.Minha missão é oferecer aos alunos e às empresas uma experiência de aprendizagem diferenciada, prática e atualizada, que os prepare para os desafios e as oportunidades do mercado digital. Sou apaixonada por educação, tecnologia, e empreendedorismo, e busco constantemente me aprimorar e me atualizar nesses campos. Meu objetivo é continuar crescendo e fazendo a diferença na ComSchool e no setor educacional online.
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Gerente De OperaçõesComschool Aug 2012 - Oct 2024São Paulo- Gerir detalhes dos serviços contratados pelo clientes e interligar áreas responsáveis pela entrega dos cursos;- Poder de decisão para resolver problemas e propor soluções escaláveis;- Ouvir demanda e reajustar negociação com cliente;- Otimização do site para melhora da experiência do usuário;- Acompanhamento da taxa de matriculas;- Interface com área B2B para conquista de novos parceiros incompany;- Planejamento e execução de expansão regional (Porto Alegre, Floripa, Campinas e Rio de Janeiro);- Alinhamento de demandas para o marketing digital e canal de parcerias;- Monitoramento da Concorrência e Benchmarking;- Gestão de produtos e clientes;- Gerenciamento de Portfólio de produtos e base de clientes;- Acompanhamento de metas;- Análise de desempenho de equipes multidisciplinares (marketing, parcerias, acadêmico e comercial);- Gestão de eventos (Networking Day e Digitalize-me);- Acompanhamento de ofertas e canais de comunicação; -
Coordenadora Comercial E Relacionamento Com ClienteComschool Sep 2014 - Jul 2015São Paulo- Coordenadora de equipe comercial - Alinhamento de Metas e Coachability individual com cada pessoa do time - Melhoria continua dos processos para garantir excelência no atendimento - Otimização do Pitch de Vendas- Acompanhamento da área académica e integração com vendas - Talent Acquisition e Retenção -
Coordenadora De Curso De Mídias SociaisComschool Aug 2012 - Sep 2014São Paulo- Montagem da agenda de aulas- Atualização do site com datas e valores das próximas turmas.- Envio de e-mails Boas Vindas- Administração de contratos de alunos- Impressão de Apostilas e Certificados- Manter o material dos professores atualizado na Sala de Aula Virtual- Disparo de campanhas para o mailing da escola- Relacionamento com as agências digitais p/ ajustes de campanhas no FB e Adwords -Criação de banners para veiculação em sites parceiros- Disparo de campanhas para mailing de parceiros- Buscar novos parceiros (empresas, blogs, escolas, etc) -
Analista De Projetos E NegóciosAgênciaclick Aug 2010 - Nov 2011São PauloCliente: Sadia (Projetos) e SKY Brasil (Projetos)- Interface com o cliente e agência- Controle de produção de sites e campanhas de mídia - Elaboração de briefings, matriz de escopo, cronogramas e orçamento de horas, organização de trabalhos.- Apresentação de campanhas e reuniões externas- Avaliação de prazos e estimativas. Levantamento de todas as necessidades do projeto para que sejam executados conforme as atividades planejadas- Articulação do cronograma e alocação de recursos - Análise e acompanhamento de relatórios de vendas (mídia gráfica, links patrocinados e data intelligence) -
Analista De Produtos PlenoBuscapé Company Jan 2010 - Aug 2011São Paulo E Região, BrasilNeste cargo exerci uma função com enfoque analítico dentro dos seguinte pilares:Analise de disparos de e-mail utilizando a ferramenta Allin Análise de melhorias das campanhas, com dados do Google Analytics;Desenvolvimento de relatórios das campanhas de marketing realizadas no site e Benchmarking
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Assistente De ProdutosBuscapé Company Oct 2008 - Jan 2010São Paulo E Região, BrasilRelacionamento e atendimento dos clientes B2C, após o fechamento do time comercial, era responsável por toda a estratégia de planejamento de ações de divulgação dentro do site. Atendimento e acompanhamento da campanha dos clientes, orientando a melhor maneira para alcançar bons resultados
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EstagiárioEbit May 2007 - Oct 2008São Paulo E Região, BrasilRelacionamento com o cliente por email para incentivo do uso do bitPrêmio (sistema de recompensa por resposta de pesquisa em experiência de compra) - Premiação dos ganhadores do Plano de Sorteio de Prêmios; Responsável por todas as reclamações recebidas por canais externos, Jornal, Reclame Aqui e entre outros;
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Agente De RelacionamentoCatho May 2005 - May 2007São Paulo E Região, Brasil- Participei da criação de um novo departamento chamado: inclusão incompleta para recuperação de pedidos abandonados no site, nessa atividade atuei como time de vendas na Catho, gerando um aumento de vendas de +70% em menos de 12 meses, também obtivemos resultados com melhorarias na usabilidade do site que foram reportados pelos próprios usuários e passados para o time de TI e projetos. Durante todo período trabalhado, sempre estive entre as 5 melhores agentes da área.
Caroline Basaglia Skills
Caroline Basaglia Education Details
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Marketing De Moda
Frequently Asked Questions about Caroline Basaglia
What is Caroline Basaglia's role at the current company?
Caroline Basaglia's current role is Gerente de operações | Educação para Negócios Digitais.
What is Caroline Basaglia's email address?
Caroline Basaglia's email address is ca****@****ail.com
What schools did Caroline Basaglia attend?
Caroline Basaglia attended Fiap, Centro Universitário Das Faculdades Metropolitanas.
What are some of Caroline Basaglia's interests?
Caroline Basaglia has interest in Ecommerce, Economic Empowerment, Environment, Education, Marketing Digital E Mídias Sociais, Arts And Culture.
What skills is Caroline Basaglia known for?
Caroline Basaglia has skills like Marketing Digital, Publicidade Online, Marketing De Motor De Busca, Marketing Por E Mail, Marketing Social, Marketing Online, Marketing, Google Analytics, Custumers Sucess.
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