Au sein du Siège Social de l’AFAD IDF, association accompagnant les familles et les personnes âgées, j’y exerce le métier d’assistante de Direction sur des missions axées plus spécifiquement sur la communication et la qualité.Communication :- Publication de contenu sur le Site Internet www.afad-idf.asso.fr via le CMS Wordpress- Création de contenu et animation des réseaux sociaux - Réalisation du rapport d’activité annuel- Mise en place de campagnes e-mailing auprès des salariés et bénéficiaires- Mise en page de la lettre aux salariés bi-mensuelle- Mise en forme de documents institutionnels- Création de supports de communication (plaquettes, affiches) Qualité : - Création, envoi, suivi et mise en place du rapport de l’enquête de satisfaction - Aide à la réalisation des évaluations internes- Création de procédures internes - Suivi des réclamations Assistanat de Direction :- Accueil physique et téléphonique- Gestion du courrier

Aide à la mise en place d'une campagne d'appels par un plateau téléphonique Gestion des appels entrants et sortants Gestion des e-mails

Chargée de communication digitale sur les manifestations Silmo et Salon de la Photo.SILMO, mondial de l'optique : salon annuel BtoB dédié aux professionnels de l'optiqueSalon de la Photo : salon annuel BtoC dédié au grand publicSite Internet :- Création et mise à jour de contenus sur les 2 sites Internet via le CMS Ez Publish Réseaux sociaux :- Création de contenu et animation de la communauté sur Facebook, Twitter et Instagram en amont, pendant et après les salons- Programmation de contenu via Hootsuite - Analyse des statistiques Autres missions: - Gestion du pré-enregistrement des visiteurs- Gestion et reporting des statistiques sur les newsletters

Mise à jour de contenus sur le site Internet via le CMS PrestashopVeille concurrentielle

Mise à jour de bases de donnéesProspection par mailing via les outils TooApp et IkoSystemProspection téléphoniqueParticipation aux évenements professionnels

Appels sortants auprès différents prospectsDétection du projet et des différentes attentes du prospectTraitement des demandes par téléphone et par e-mail Prise de rendez-vousRapport détaillé des différents contacts aboutis

Accueil des clients au sein du bureau de ventePrésentation du programme neuf et des différents lots Gestion des appels entrantsTraitement des demandesSignature des contrats de réservation

Prospection sur le terrain et par téléphoneEstimation des biens Prise de mandatsVisite des biensPrise et traitement de l’offreDémarches administrativesAccompagnement du client jusqu’à la signature de l’acte authentique de vente

Prospection sur le terrain et par téléphoneEstimation des biensPrise de mandats Visite des biensTraitement de l’offreAccompagnement du client de la signature de la promesse à l’acte authentique

Prospection sur le terrain et par téléphoneEstimation des biensPrise de mandats Visite des biensTraitement de l’offreAccompagnement du client de la signature de la promesse à l’acte authentique

Commerce de détail de chaussures : Conseil clientTenue de caisse MerchandisingGestion des stocks