Caroline Harmant Email & Phone Number

Analyse stratégique des marchés et des clientèles.Conception de systèmes d'information marketing et ventes : - Pour le pilotage des activités : veille prospective, études de marché, tableaux de bord. - Pour l'amélioration de la connaissance clients : étude de satisfaction clients (réseau de 156 magasins), enrichissement et segmentation de bases clients (1 million de porteurs). - Pour l'optimisation de la performance commerciale : méthode de fixation des prix de ventes, réalisation d'une base produits et médias pour la publication multicanal.Développement de la Relation client : - Programmes de fidélisation clients : cartes de fidélité et de paiement dans la grande distribution (jusqu'à 100 M € de CA), plans d'animation commerciale ciblés par typologies de clientèles et de magasins. - Accompagnement du parcours client : service consommateurs, développement de sites Internet en BtoC (bricolage, construction bois) et BtoB (négoce de matériaux).Conduite de projets marketing : - Ouverture de nouvelles filières de ventes dans le négoce de matériaux (marchés de la construction bois et du solaire photovoltaïque) - Conception et déploiement d'une base produits et médias de 11000 produits de libre service, saisie directement par 125 fournisseurs grâce à une interface web, pour l'alimentation automatique des publications des enseignes (promotions, catalogues, sites de ventes en ligne).Management d'équipes marketing (4 à 6 cadres).Direction de commissions d'experts (responsables d'études, acheteurs et chefs de marchés, directeurs de magasins indépendants). Pilotage de projets dans des organisations fédératives.Périmètre d'activité : - Marketing BtoC : industrie agroalimentaire, grande distribution GSA et GSB, - Marketing BtoB : négoce de matériaux.- Gestion de budgets marketing jusqu'à 12 M€.

Listed skills include Marketing, Long Term Customer Relationships, Customer Insight, Project Management, and 11 others.