> Mise à jour du site internet en version Français, Anglais, Allemand (contenu, visuels, arborescence...)> Suivi du projet de fusion des bases (Office- ancienne agence) et suivi technique et opérationnel de la refonte des sites> Définition et suivi de la répartition du budget de communication annuel en collaboration avec les responsable> Création, analyse et envoi de newsletters, emailing et relances clients> Définition de la stratégie marketing> Suivi des campagnes de communication sur les différents supports > Suivi des campagnes de SEO et de CPC> Mises à jour des fiches Apidae> Accueil physique et téléphonique de la clientèle> Gestion des réservations individuelles> Paramétrage des prestations, tarifs et plannings des locations> Montage de séjours tout compris

> Mise à jour du site internet en version Français, Anglais, Allemand (contenu, visuels, arborescence...)> Mise en place et suivi de la nouvelle version du site> Définition de la répartition du budget de communication annuel> Définition de la stratégie marketing> Suivi des campagnes de communication sur les différents supports > Suivi des campagnes de SEO et de CPC> Mises à jour des fiches séjours dans Apidae (ex SITRA) > Mise à jour du compte Facebook de l'agence> Accueil physique et téléphonique de la clientèle> Gestion des réservations individuelles> Paramétrage des tarifs et plannings des locations> Montage de séjours tout compris

- Responsable des réservations Groupes/Congrès- Check-in, check-out clientèle, facturation- Clôture de caisse- Suivi du contrat 15 et du plan d'action- Suivi des divers comptes débiteurs- Techniques de yield management - Fidéliser et veiller à la satisfaction de la clientèle- Vérification de l'état des ventes sur le planning de réservation- Gestion des stocks et commandes- Élaboration des plannings de toute l'équipe de Réception