Caroline Mafra Email & Phone Number

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Campinas, São Paulo, Brasil

Lidero uma equipe de tecnologia, promovendo conversas recorrentes e construindo planos de desenvolvimento individual para a evolução profissional. Realizo análises de métricas para otimizar produtos e mantenho alinhamento constante com as áreas de produtos e outras equipes, garantindo integrações eficazes. Além disso, planejo e monitoro as entregas diárias, removendo impedimentos para assegurar entregas robustas e de alta qualidade.

Atuei como Analista de Requisitos, responsável pela elaboração de documentos de negócio e planejamento de entregas. Realizava reuniões frequentes com stakeholders para entender suas necessidades e garantir o alinhamento com a estratégia do negócio. Mantinha comunicação constante com o time estratégico e de negócios, além de oferecer suporte à área de atendimento. Também realizava alinhamentos diários com o time de desenvolvimento para garantir que os requisitos fossem atendidos de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.

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Atuei como Analista de Sistemas no suporte, oferecendo suporte técnico e de negócio ao cliente. Minha principal responsabilidade era atuar em cenários de crise, contornando situações desafiadoras para garantir o pleno funcionamento dos sistemas. Também forneci apoio na homologação e implantação de novos sistemas, além de realizar análises de logs para identificar e resolver problemas de forma proativa. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades críticas de resolução de problemas e comunicação eficaz com clientes.

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