Caroline Motta Email and Phone Number

Como Customer Experience, nos concentramos em identificar oportunidades de aprendizado e distribuir esse conhecimento por meio de nossas equipes internas de CX e clientes. Garantimos que as melhores práticas sejam reproduzidas à medida que expandimos para mais mercados.- Organização de projetos de implantação do aplicativo inStore com foco no uso em lojas físicas das marcas. - Condução e acompanhamento de onboarding de uso. - Desenvolvimento de novos negócios a partir de oportunidades geradas no onboarding.- Participação nas cerimônias do time de produto, com foco em encaminhar oportunidades de aprimoramento. - Acompanhamento de resultados que geram impacto para a área de Physical Stores na VTEX.

Aqui a gente ama os nossos clientes e amamos proporcionar excelentes experiências na jornada dele com a Indeva. Um pouco do que fazemos:- Treinamento e Webinar da Indeva e boas práticas de varejo;- Acompanhamento e ações de NPS;- Monitoramento da saúde do cliente e cuidado da jornada com a plataforma;- Desenvolvimento de material de apoio para manter os clientes atuais e engajados;- Proporcionar um experiência incrível para potencializar os resultados e vendas no varejo físico!!e por aí vai!! .... #indevateam #indevabyVTEX

Na função realizei análise de dados internos de treinamento corporativo, organização de atividades e agenda de treinamento, aplicação de treinamento sobre postura e qualidade no atendimento para colaboradores, resolução de demandas de outros setores que envolviam questões de treinamento de clientes e internos, acompanhamento das atividades realizadas pelos colaboradores do setor, auxílio nas questões de gerenciamento do setor e responsável pelo mesmo na ausência da gerência,

Preparação de roteiros de cursos, materiais de estudo, instrutor de treinamentos presenciais e à distância.Levantamento das necessidades de treinamento, planejamento e desenvolvimento de treinamentos. Apresentação de dados, indicadores e relatórios.Acompanhamento dos colaboradores para adaptação ao ambiente de trabalho, manutenção de conteúdo de acordo com alterações necessárias. Função desempenhada e trabalhos realizados com curso para especialização em design instrucional e multiplicador de conhecimento