Caroline Coelho Email & Phone Number

São Bernardo Do Campo, SP, BR

Atualmente, estou envolvida no desenvolvimento e evolução de um produto de gestão de pedidos, focando em garantir uma experiência intuitiva e eficaz, desde a captura até o processamento dos pedidos. Meu papel é garantir um fluxo de trabalho sem fricção para nossos usuários internos, aumentando a produtividade e a satisfação do cliente e reduzindo custos.

Trabalhei no desenvolvimento e aprimoramento de um produto interno de gestão de crédito dos pontos de venda. Colaborei com equipes multidisciplinares para garantir uma interface intuitiva e eficiente, facilitando o gerenciamento de crédito pelos usuários dos centros de distribuição da Ambev. Meu trabalho envolveu desde a concepção de fluxos de trabalho até.

Atendi uma tribo de 3 squads financeiras, sendo a responsável por diagnosticar necessidade dos usuários, levantando hipóteses, propondo testes A/B e soluções, juntamente com o time de produto, tecnologia e negócio, garantindo a sustentação e o direcionamento estratégico da experiência dos 3 produtos.

Participei de todas as fases do processo de Design Thinking, contando com um time colaborativo e multidisciplinar. Fui responsável por conduzir pesquisas, gerar insights, analisar dados quantitativos e qualitativos, definir e priorizar recursos, prototipar e testar com usuários.

Ajudei grandes marcas a alcançarem taxas de conversão expressivas em seus ecommerces, trabalhando em conjunto com times de Tecnologia, CRO, SEO e Negócio. Desenhei e disseminei processos de UX internamente para aumentar a maturidade de Design da organização, trazendo o usuário para o centro das decisões.

Contribui com estratégias de posicionamento de marca, experiência de consumo e trade marketing para empresas nacionais e internacionais nos segmentos de indústria, varejo e serviço.

Design de projetos web como sites institucionais, landing pages e outros com foco nos objetivos de negócio e necessidades dos usuários.

Pós-Graduação, Liderança E Gestão De Pessoas

Graduação, Graphic Design

Formação abrangente, envolvendo não apenas o instrumental técnico, mas igualmente a reflexão crítica sobre o Design inserido em um.

Língua Inglesa Americana

Aulas de Inglês com professores nativos americanos com o objetivo de melhorar a proficiência em conversação, gramática, leitura.