Caroline Trindade Email and Phone Number

Como Assistente Sr - Business Analytics, fui responsável pela criação da parte visual de um projeto específico na área, além disso minha principal contribuição foi a entrega de um projeto na ferramente Power Apps:- Migração de Processos: Em um projeto desafiador, conduzi a migração de um processo fundamental de vendas da ferramenta NINTEX para o Microsoft Power Apps. Essa transição foi realizada em apenas 2 meses e garantiu a continuidade das operações da equipe de vendas, minimizando… Show more Como Assistente Sr - Business Analytics, fui responsável pela criação da parte visual de um projeto específico na área, além disso minha principal contribuição foi a entrega de um projeto na ferramente Power Apps:- Migração de Processos: Em um projeto desafiador, conduzi a migração de um processo fundamental de vendas da ferramenta NINTEX para o Microsoft Power Apps. Essa transição foi realizada em apenas 2 meses e garantiu a continuidade das operações da equipe de vendas, minimizando impactos no desempenho.- Identificação de Melhorias: Durante a migração, mapeei melhorias que poderiam ser implementadas no processo, assegurando que as novas soluções atendessem melhor às necessidades do negócio.- Criação de Interfaces Visuais: Desenvolvi interfaces visuais atraentes e funcionais para o projeto, melhorando a usabilidade e a experiência do usuário nas novas ferramentas.- Competências Desenvolvidas: Microsoft PowerApps, Canva, Microsoft PowerPoint, Power BI e Trabalho em Equipe.Essa experiência não apenas ampliou meu conhecimento em ferramentas de análise de negócios, mas também fortaleceu minhas habilidades de colaboração e criatividade na resolução de problemas. Show less

Como Assistente Sr - Planejamento de Vendas, fui responsável por:- Execução de Workflows (WF): Gerenciei o cadastro de clientes, validando dados e analisando a tipologia e segmentação dos mesmos.- Análise de Solicitações: Avaliei as solicitações de alteração de tipologia, comparando as informações solicitadas com o perfil real do cliente, garantindo a precisão dos dados.- Participação em Projetos da Área: Colaborei ativamente em projetos da área, contribuindo com conhecimento de… Show more Como Assistente Sr - Planejamento de Vendas, fui responsável por:- Execução de Workflows (WF): Gerenciei o cadastro de clientes, validando dados e analisando a tipologia e segmentação dos mesmos.- Análise de Solicitações: Avaliei as solicitações de alteração de tipologia, comparando as informações solicitadas com o perfil real do cliente, garantindo a precisão dos dados.- Participação em Projetos da Área: Colaborei ativamente em projetos da área, contribuindo com conhecimento de negócios e apoio no mapeamento de melhorias e testes, visando a fluidez do processo End to End.- Interação com Fornecedores: Mantive contato direto com fornecedores para assegurar a eficácia dos processos e identificar pontos de melhoria.- Reuniões com Áreas Parceiras: Participei de reuniões com áreas parceiras para garantir que os processos seguissem o fluxo correto. Show less

Como Assistente de Vendas Sr, prestei suporte ao time de gerentes do canal indireto (distribuidores) das regiões SP, RJ e Sul, com as seguintes responsabilidades:- Construção de Agenda de Reuniões: Organizei e agendei reuniões, facilitando a comunicação e a colaboração entre a equipe e os distribuidores.- Desenvolvimento de Materiais de Apresentação: Criei e preparei materiais para reuniões da diretoria, assegurando que as informações apresentadas fossem claras e impactantes.-… Show more Como Assistente de Vendas Sr, prestei suporte ao time de gerentes do canal indireto (distribuidores) das regiões SP, RJ e Sul, com as seguintes responsabilidades:- Construção de Agenda de Reuniões: Organizei e agendei reuniões, facilitando a comunicação e a colaboração entre a equipe e os distribuidores.- Desenvolvimento de Materiais de Apresentação: Criei e preparei materiais para reuniões da diretoria, assegurando que as informações apresentadas fossem claras e impactantes.- Atualização do Farol do Time: Mantive o farol do time atualizado com as entregas necessárias, promovendo transparência e eficiência nas operações.- Participação em Staffs: Participei de reuniões de staff com o time de vendas e áreas parceiras para garantir o cumprimento das metas e a entrega dos resultados esperados.- Reuniões Pontuais com Clientes: Participei de reuniões pontuais com distribuidores, fortalecendo relacionamentos.- Acompanhamento da Carteira de Pedidos: Acompanhamento da carteira de pedidos conforme necessidade.Essa experiência aprimorou minhas habilidades em gestão de projetos e suporte à equipe de vendas, além de fortalecer minha capacidade de comunicação e organização em um ambiente remoto. Show less

Como Assistente de Vendas Jr, fui responsável por:- Controle de Call Center: Gerenciei o suporte administrativo e operacional da área comercial por meio do SAP, realizando consultas de cadastros e limites.- Receptivo de Pedidos: Atuei como ponto focal para agendamentos e pedidos de clientes das regiões RJ, MG e ES.- Montagem de Cargas: Apoiei na montagem das cargas para entrega aos clientes, priorizando as necessidades dos clientes e garantindo o melhor atendimento, contribuindo… Show more Como Assistente de Vendas Jr, fui responsável por:- Controle de Call Center: Gerenciei o suporte administrativo e operacional da área comercial por meio do SAP, realizando consultas de cadastros e limites.- Receptivo de Pedidos: Atuei como ponto focal para agendamentos e pedidos de clientes das regiões RJ, MG e ES.- Montagem de Cargas: Apoiei na montagem das cargas para entrega aos clientes, priorizando as necessidades dos clientes e garantindo o melhor atendimento, contribuindo para o atingimento das metas da equipe de vendas.- Agendamento e Relatórios: Coordenei o agendamento de C&C para redes como Makro, Sendas e Atacadão, e elaborei relatórios sobre o status das entregas e a carteira de pedidos diários.- Tratamento de Ocorrências: Acompanhei e tratei as ocorrências relacionadas a dificuldades na entrega, utilizando o portal B2C para resolver problemas rapidamente.- Onboarding de Aprendizes: Criei um programa de onboarding para novos aprendizes, facilitando sua integração na equipe.- Liderança de Iniciativas: Liderei iniciativas voltadas à redução do volume de devoluções e dos custos de estadia, contribuindo para a eficiência operacional.- Competências Desenvolvidas: Atendimento ao Cliente, Trabalho em Equipe, Power BI, SAP, Negociação, Visão Estratégica e Microsoft Excel.Essa experiência me proporcionou uma sólida compreensão das operações de vendas, além de desenvolver habilidades em análise de dados e gestão de processos. Show less

Na posição de Vendedora Interna (Call Center) B2B, fui responsável por:- Vendas por Telefone: Realizei vendas por telefone, focando na prospecção de novos clientes e na recuperação de clientes inativos.- Acompanhamento de Pedidos: Gerenciei o acompanhamento de pedidos e o atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e o fortalecimento de relacionamentos.- Atualização de Dados: Mantive o banco de dados atualizado, realizando a criação e manutenção de clientes via… Show more Na posição de Vendedora Interna (Call Center) B2B, fui responsável por:- Vendas por Telefone: Realizei vendas por telefone, focando na prospecção de novos clientes e na recuperação de clientes inativos.- Acompanhamento de Pedidos: Gerenciei o acompanhamento de pedidos e o atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e o fortalecimento de relacionamentos.- Atualização de Dados: Mantive o banco de dados atualizado, realizando a criação e manutenção de clientes via Master Data (WF) e assegurando a precisão das informações.- Uso do Sistema SAP: Utilizei o sistema SAP para entrada de pedidos e verificação de dados de clientes, otimizando os processos internos.- Responsabilidade por Carteiras: Devido ao meu desempenho e entregas consistentes, assumi as carteiras mais pesadas da área, demonstrando confiança e capacidade de gerenciar contas desafiadoras.Essa experiência consolidou minha capacidade de vendas e atendimento ao cliente, além de aprimorar minhas habilidades em comunicação e colaboração. Show less

Durante meu período como Jovem Aprendiz na área de Vendas, adquiri valiosas experiências e habilidades, incluindo:- Prospecção de Clientes: Realizei vendas por telefone, identificando e abordando novos clientes, bem como recuperando clientes inativos, contribuindo para o crescimento da base de clientes da empresa.- Acompanhamento de Pedidos e Pós-Venda: Fui responsável por acompanhar pedidos e garantir a satisfação dos clientes, desenvolvendo relacionamentos duradouros e promovendo… Show more Durante meu período como Jovem Aprendiz na área de Vendas, adquiri valiosas experiências e habilidades, incluindo:- Prospecção de Clientes: Realizei vendas por telefone, identificando e abordando novos clientes, bem como recuperando clientes inativos, contribuindo para o crescimento da base de clientes da empresa.- Acompanhamento de Pedidos e Pós-Venda: Fui responsável por acompanhar pedidos e garantir a satisfação dos clientes, desenvolvendo relacionamentos duradouros e promovendo um excelente atendimento ao cliente.- Atualização de Dados: Mantive o banco de dados de clientes atualizado, assegurando a precisão das informações e facilitando o acesso à equipe de vendas.- Uso do Sistema SAP: Utilize o sistema SAP para a entrada de pedidos e verificação de informações sobre clientes, aprimorando a eficiência dos processos internos.Outras Competências Desenvolvidas: Comunicação Eficaz e Resolução de Problemas.Essa experiência me proporcionou uma sólida compreensão do processo de vendas e me ajudou a desenvolver habilidades essenciais em atendimento ao cliente e colaboração em equipe. Show less