Caroline Sanchez

Caroline Sanchez Email and Phone Number

Costumer Success @ E-Prepag - Fintech Pagamentos
São Bernardo do Campo, SP, BR
Caroline Sanchez's Location
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Caroline Sanchez

Caroline é formada em administração de empresas, apaixonada em atendimento de qualidade, solucionar problemas e trocar experiências. Com mais de 8 anos de experiência em gestão administrativa e atendimento de pessoas.Em sua trajetória profissional atuando como custumer success, entregou atendimento personalizado e humanizado, obteve mais de 90% em resultados positivos de melhorias nos processos internos garantindo alto nível de satisfação dos clientes.Aprimorou seus conhecimento em rotinas administrativas, ajudando a estruturar projetos, alimentação de planilhas e site, desenvolveu estratégias para otimizar processos administrativos, resultando em uma economia de custos.Caroline tem muita capacidade analítica ( afinal cada experiência é única), ótimo relacionamento interpessoal e comunicação assertiva.

Caroline Sanchez's Current Company Details
E-Prepag - Fintech Pagamentos

E-Prepag - Fintech Pagamentos

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Costumer Success
São Bernardo do Campo, SP, BR
Website:
e-prepag.com
Employees:
10
Caroline Sanchez Work Experience Details
  • E-Prepag - Fintech Pagamentos
    Costumer Success
    E-Prepag - Fintech Pagamentos
    São Bernardo Do Campo, Sp, Br
  • Allianz Partners
    Analista De Customer Experience
    Allianz Partners Jul 2017 - Mar 2021
    Liderança no atendimento e gestão de experiência dos clientes, com foco em pré e pós-atendimento. Participei de um projeto piloto, do planejamento à execução, para melhorar a jornada do cliente, resultando em aumentos significativos na satisfação. Atuei na coleta e análise de feedbacks, na resolução de problemas críticos e no suporte estratégico às equipes para garantir uma experiência coesa em todos os canais de atendimento.
  • Santa Helena Assistência Médica
    Analista Administrativo
    Santa Helena Assistência Médica Feb 2015 - Feb 2016
    Responsável pelo atendimento integral aos pacientes, desde a recepção até o suporte durante todo o processo, garantindo um acolhimento personalizado. Melhorei a experiência dos clientes em momentos críticos, como em situações de conflito, utilizando empatia e comunicação eficaz, o que resultou em aumento significativo da satisfação.
  • Grupo Habib'S
    Auxiliar Administrativo
    Grupo Habib'S Mar 2012 - Apr 2013
    Responsável pelo caixa: Realizou a abertura e fechamento de caixa, garantindo precisão nas transações financeiras.Gestão de equipe: Coordenou e treinou novos funcionários, assegurando o desenvolvimento de suas competências e a integração eficiente à equipe.Auxiliar Administrativo: Executou atividades administrativas, incluindo processamento de pagamentos de funcionários, conferência de documentos e preenchimento de fichas, assegurando a precisão e conformidade dos registros.

Caroline Sanchez Education Details

Frequently Asked Questions about Caroline Sanchez

What company does Caroline Sanchez work for?

Caroline Sanchez works for E-Prepag - Fintech Pagamentos

What is Caroline Sanchez's role at the current company?

Caroline Sanchez's current role is Costumer Success.

What schools did Caroline Sanchez attend?

Caroline Sanchez attended Anhanguera Educacional.

Who are Caroline Sanchez's colleagues?

Caroline Sanchez's colleagues are Sarah Veiga, Renata Machado, Luis Vasconcelos.

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