Caroline Cavalcante Email & Phone Number

Teresina, Piauí, Brasil

Objetivo principal é aumentar a captação de alunos, através de parcerias com empresas e escolasVisitas mensais com parceiros educacionais e empresariaisCriação de relacionamento com foco em leads

Teresina, Piauí, Brasil

- Acompanha volumes de trabalho- Apoia os treinamentos e alinha os procedimentos- Acompanha relatórios dos indicadores, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais- Aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades- Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto

Teresina, Piauí, Brasil

Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes,solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ouserviços oferecidos pela empresa, , receber críticas, elogios ou sugestões,realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento de clientes, semprevia tele atendimento registrando todas as informações

- Responsável pela gestão da equipe de vendas.Dentro desse processo seleciono, realizo capacitação e motivo o time.- Encontro maneiras e soluções que contribuam para alcançar as metas estabelecidas e, ao mesmo tempo, manter o nível de satisfação dos clientes.Ou seja, além do papel de liderança que faz parte das funções ainda realizo orientações sobre aplicação de técnicas de vendas, pesquisa de mercado, zelo pelo bom relacionamento com o cliente no pré e no pós-venda.

- Responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações.- Liderar equipe de operadores de call Center receptivo, os quais atendem chamadas telefônicas de clientes que ligam em busca de informações ou reclamações sobre um determinado serviço.- Atuar com pro atividade obtendo vantagens organizacionais e satisfação do cliente, comunicar com exatidão, agilidade e êxito, Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento, monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, acompanhar equipes de informações, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados.

Teresina, Piauí, Brasil

- Gerenciamento de funcionários, supervisionando a contratação, treinamento ecrescimento profissional dos colaboradores.- Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa- Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando umserviço de atendimento ao cliente de ponta