Caroline Elmenmo Email & Phone Number

Solna, Stockholm, Sverige

Kundens primära kontakt för ärenden kring den löpande leveransen. Driver förbättringar och förädlar leveransen mot kund.

Solna

VO Ansvarig gruppschef över en av Telias Servicedeskar inriktade på Telefoni.Jag arbetar mot nyckeltal inom serviceprecision och kundnöjdhet. Servicedesken utför service via telefon och ärendehanteringssystem Service Now.Tillsammans arbetar vi med coachning och själv ledarskap för att utmana och utveckla oss i takt med våra kunder och deras systemutveckling.

Sundbyberg, Stockholm

Arbetat som tekniker på Avaya plattformen ( Nortel, CS1000) Jag har arbetat med Ascom IPDect programmering mot olika kunder.I arbetet ingår mailsupport och telefonsupport mot våra kunder. Vi arbetar i Trio Contactcenter och i IP Center som ärende och incidentsystem.Vi arbetar även med Vip 2000 och Vision 80/20,Under min tid på Cygate har jag fått vara med.

Stockholm, Sweden

Koordinerar leveransen för SLL gentemot kund, Telia och internt på Cygate. Medverkar i leveransens eftermarknads projekt tillsammans med Telia. Uppföljning av KPI gentemot kund. Coachning av medarbetare tillsammans med Gruppchef.Arbetat i projekt för att starta upp vårt ärendehanteringssystem (Service Now) Inför vår flytt till Arenastaden blev jag utvald.

Stockholms Län, Sverige

Personal och Verksamhets chef för Cygates Servicedesk för Telecom kunder. Innefattar Personal och ekonomisk ansvar för vårt verksamhetsområde. Utveckling och lönesamtal.

Upplands Väsby

Sedvanligt styrelsearbete samt ansvarig för föreningens Websida och inkommande mail.Arbetar i Sportadmin och med Sponsorhuset för att nå ut till medlemmar och ledare.

I rollen som Storkundsansvarig arbetade jag med allt från kundrelationer, driftmöten med kund, kundprojekt vid nystarter, administration av kundsystem såväl som interna system. I rollen ingår även att utbilda och coacha telefonister.