Ana Caroline Fonseca Email & Phone Number

• Gestão de todas as demandas da equipe, garantindo as entregas dentro da SLA e com padrões de excelência;
• Atendimento personalizado e exclusivo aos clientes nos âmbitos de seguros médico, odontológico e de vida;
• Condução e acompanhamento de pleitos junto as seguradoras;
• Análise e tratamento de auditorias mensais (bate cadastral);
• Reuniões semanais com controle de pendências junto ao cliente;
• Auxílio em liberações de atendimento com atuação junto as… Show more

Rio De Janeiro, Brasil

• Atuação na área de relacionamento pós-venda como consultora exclusiva de benefícios;
• Atendimento personalizado e exclusivo aos clientes com relação aos seguros médico, odontológico e vida;
• Análise e tratamento de auditorias mensais;
• Conferência de faturamentos com elaboração de rateios;
• Controle e processamento de movimentações;
• Controle de maioridade 21/23 anos com comunicado aos segurados referente as exclusões bem como captação de documento de dependentes… Show more

Rio De Janeiro, Brasil

• Atuação na área operacional como ponto focal da equipe de faturamento, controlando todas as entregas dentro da SLA e particularidades de cada cliente;
• Análises de faturas e elaboração de relatórios em Excel conforme pedido do cliente;
• Acompanhamento de pagamentos nos sistemas das seguradoras;
• Contato com seguradoras para resolução de problemas, ajustes de prazo, prorrogações;
• Cadastro das faturas no sistema financeiro para fechamento mensal e anual.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

• Atuação na área operacional com foco em faturamento visando a baixa, conferência e entrega dentro das SLAs;
• Atendimento aos clientes para retirada de dúvidas quanto aos faturamentos;
• Análise apurada da necessidade de cada cliente para a entrega de rateios que visam facilitar o processo financeiro interno;
• Elaboração mensal de rateios personalizados em Excel conforme pedido do cliente;
• Acompanhamento dos pagamentos via sistema das seguradoras;
• Cadastro das faturas no… Show more

Rio De Janeiro, Brasil

• Atendimento presencial aos clientes pessoa física na área comercial;
• Oferta de produtos bancários e serviços como empréstimos, seguros, capitalização, negociações de dívidas;
• Atuação no resultado da meta mensal.

Rio De Janeiro, Brasil

• Movimentações cadastrais nos benefícios médico e odontológico;
• Controle e distribuição de demandas a equipe através de sistema interno da empresa;
• Relacionamento com as áreas de recursos humanos dos clientes para interface com as operadoras;
• Controle e análise das demandas de movimentação em planilhas de Excel.

Rio De Janeiro, Brasil

• Relacionamento com os clientes, visitas mensais, interface para apoio com o time operacional;
• Controles de demandas da área operacional;
• Follow up de pendências junto aos clientes;
• Contato com seguradora para resolução de problemas;
• Envio de documentações contratuais;
• Apoio as executivas de contas.

Rio De Janeiro, Brasil

• Recebimento, controle e gestão de documentos referentes a bolsas de estudos da UFRJ e contrato de prestadores de serviços;
• Auxílio na conferência de folha de pagamento;
• Controle do ponto eletrônico com lançamentos de atestados dos funcionários;
• Relacionamento direto com funcionários da empresa no balcão do RH.

Rio De Janeiro

• Organização de arquivo;
• Recebimento de documentações do RH;
• Apoio aos analistas de folha.

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Liderança E Gestão De Equipes De Alta Performance