Ana Caroline Fonseca Email & Phone Number

• Gestão de todas as demandas da equipe, garantindo as entregas dentro da SLA e com padrões de excelência;• Atendimento personalizado e exclusivo aos clientes nos âmbitos de seguros médico, odontológico e de vida;• Condução e acompanhamento de pleitos junto as seguradoras;• Análise e tratamento de auditorias mensais (bate cadastral);• Reuniões semanais com controle de pendências junto ao cliente;• Auxílio em liberações de atendimento com atuação junto as… Show more • Gestão de todas as demandas da equipe, garantindo as entregas dentro da SLA e com padrões de excelência;• Atendimento personalizado e exclusivo aos clientes nos âmbitos de seguros médico, odontológico e de vida;• Condução e acompanhamento de pleitos junto as seguradoras;• Análise e tratamento de auditorias mensais (bate cadastral);• Reuniões semanais com controle de pendências junto ao cliente;• Auxílio em liberações de atendimento com atuação junto as seguradoras;• Análise de negativas das operadoras com verificação do Rol da ANS;• Controle de envio das rotinas mensais: faturamento, coparticipação, maioridade, relatório de reembolsos, relatórios de movimentações, promoções, auditoria cadastral;• Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos;• Gerir os contratos de todos os prestadores de serviços de saúde, garantindo que todos estejam de acordo com o escopo contratado e a qualidade do serviço. Show less

Rio De Janeiro, Brasil

• Atuação na área de relacionamento pós-venda como consultora exclusiva de benefícios;• Atendimento personalizado e exclusivo aos clientes com relação aos seguros médico, odontológico e vida;• Análise e tratamento de auditorias mensais;• Conferência de faturamentos com elaboração de rateios;• Controle e processamento de movimentações;• Controle de maioridade 21/23 anos com comunicado aos segurados referente as exclusões bem como captação de documento de dependentes… Show more • Atuação na área de relacionamento pós-venda como consultora exclusiva de benefícios;• Atendimento personalizado e exclusivo aos clientes com relação aos seguros médico, odontológico e vida;• Análise e tratamento de auditorias mensais;• Conferência de faturamentos com elaboração de rateios;• Controle e processamento de movimentações;• Controle de maioridade 21/23 anos com comunicado aos segurados referente as exclusões bem como captação de documento de dependentes estudantes e curatelas;• Apoio em demandas de reembolso. Show less

Rio De Janeiro, Brasil

• Atuação na área operacional como ponto focal da equipe de faturamento, controlando todas as entregas dentro da SLA e particularidades de cada cliente;• Análises de faturas e elaboração de relatórios em Excel conforme pedido do cliente;• Acompanhamento de pagamentos nos sistemas das seguradoras;• Contato com seguradoras para resolução de problemas, ajustes de prazo, prorrogações;• Cadastro das faturas no sistema financeiro para fechamento mensal e anual.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

• Atuação na área operacional com foco em faturamento visando a baixa, conferência e entrega dentro das SLAs;• Atendimento aos clientes para retirada de dúvidas quanto aos faturamentos;• Análise apurada da necessidade de cada cliente para a entrega de rateios que visam facilitar o processo financeiro interno;• Elaboração mensal de rateios personalizados em Excel conforme pedido do cliente;• Acompanhamento dos pagamentos via sistema das seguradoras;• Cadastro das faturas no… Show more • Atuação na área operacional com foco em faturamento visando a baixa, conferência e entrega dentro das SLAs;• Atendimento aos clientes para retirada de dúvidas quanto aos faturamentos;• Análise apurada da necessidade de cada cliente para a entrega de rateios que visam facilitar o processo financeiro interno;• Elaboração mensal de rateios personalizados em Excel conforme pedido do cliente;• Acompanhamento dos pagamentos via sistema das seguradoras;• Cadastro das faturas no sistema financeiro para fechamento mensal. Show less

Rio De Janeiro, Brasil

• Atendimento presencial aos clientes pessoa física na área comercial;• Oferta de produtos bancários e serviços como empréstimos, seguros, capitalização, negociações de dívidas;• Atuação no resultado da meta mensal.

Rio De Janeiro, Brasil

• Movimentações cadastrais nos benefícios médico e odontológico;• Controle e distribuição de demandas a equipe através de sistema interno da empresa;• Relacionamento com as áreas de recursos humanos dos clientes para interface com as operadoras;• Controle e análise das demandas de movimentação em planilhas de Excel.

Rio De Janeiro, Brasil

• Relacionamento com os clientes, visitas mensais, interface para apoio com o time operacional;• Controles de demandas da área operacional;• Follow up de pendências junto aos clientes;• Contato com seguradora para resolução de problemas;• Envio de documentações contratuais;• Apoio as executivas de contas.

Rio De Janeiro, Brasil

• Recebimento, controle e gestão de documentos referentes a bolsas de estudos da UFRJ e contrato de prestadores de serviços;• Auxílio na conferência de folha de pagamento;• Controle do ponto eletrônico com lançamentos de atestados dos funcionários;• Relacionamento direto com funcionários da empresa no balcão do RH.

Rio De Janeiro

• Organização de arquivo;• Recebimento de documentações do RH;• Apoio aos analistas de folha.

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Liderança E Gestão De Equipes De Alta Performance