Caroline Fróes Email & Phone Number

Brasil

Brazil

Teste de Usabilidade e uso de métrica SUM para o Itaú:- Kick off e entendimento do projeto- Revisão e teste de protótipos que serão usados nas entrevistas (Figma)- Elaboração e revisão de filtro de recrutamento e roteiro de teste (Google Documento)- Apoio ao recrutamento (intermediar aprovação de participantes, organizar salas virtuais para entrevistas, envio de agenda para o cliente etc.)- Espelhamento de sala de entrevista, gravação, observação e anotação dos testes (Google Meet e Microsoft Teams)- Moderação de entrevistas- Tabulação de resultados (Google Planilha e FigJam)- Consolidar notas SUM (Single Usability Metrics) (Excel)- Análise e redação do relatório (Figjam e Google Apresentação)- Apresentação para o cliente

• Responsável pelas rotinas de planejamento e criação do roteiro qualitativo, condução de entrevistas qualitativas, consolidação e análise de dados via Dovetail, Lucidchart e Excel, elaboração de relatórios analíticos, apresentação de resultados parciais e/ou completos através do Lucidchart, Powerpoint e Dovetail. • Atuação na execução dos estudos de campo, teste de usabilidade (Maze) e card sorting, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos e desenvolvimento de ações para otimização dos processos. • Participação do primeiro time de experimentação (Growth) do BEES com foco em exploração da situação atual (AS IS) e co-criação com um time multidisciplinar de um backlog de oportunidades de curto a médio prazo.• Ferramentas: Pacote Office, Dovetail, Lucidchart, Maze, Zoom, Jira (gestão de projetos).

Remote

• Realização de projetos com áreas de Off Trade, melhorias de sistemas internos e suporte do desenvolvimento do Marketplace para a empresa Ambev / ABinBev.• Utilização do diamante triplo (Adaptação do Triple Track Agile) para Discovery estratégico, elaboração de relatórios para controle e monitoramento no cumprimento de cronogramas para otimização dos processos. • Responsável pela Co-criação do roteiro qualitativo (Google Forms), condução de entrevistas qualitativas, tabulação de dados (Google Planilha, Miro e Userbit), geração de insights e consolidação de pesquisas (Relatório de Progresso e Resumo Executivo pelo Google Apresentação), entrega do workshops (Miro) com foco nas rotinas de kickoff, negócio, cocriação, priorização, árvore de soluções de oportunidades, hipóteses de solução e protojornada. • Atuação na Cocriação de mapas de jornada e Blueprint As Is (Miro) para compreensão da situação atual, áreas de atrito e suporte a melhorias.• Trabalho com projetos internos com foco em Acessibilidade Digital, Operações de Pesquisa (Research Ops), Futurismo e Capacitação de colaboradores (criação de trilhas de treinamentos).• Ferramentas: Google workspace, Notion, Miro, Userbit, Zoom, Google Meet.

Remote

• ONG brasileira criada para fortalecer a saúde, a inclusão jurídica e psicossocial de pessoas LGBTQIAP+. • A plataforma conecta essa comunidade a profissionais de saúde, advogados e empresas que estão preparados para atendê-los com a segurança e o respeito que merecem.• Responsável pela Squad do Dashboard da Lacrei Saúde - Sprint 3 (Cadastro do Profissional), para o sprint 4, auxiliei 3 squads diferentes (Jornada do Profissional, Jornada da Pessoa Usuária e Dashboard Administrativo).• Atuação na gestão do Backlog da Sprint 3 do projeto, Follow-up com a equipe: UX/UI (Jonas, Fernanda e Camille), Front-end (Andrei), Back-end (Will), acessibilidade (Marília) e UX Writing (Yorí), Report semanal para a COO & time de POs - terça & sexta, presença nas reuniões semanais dos squads de UX/UI para Design Critique.

Singapore

• Responsável pela liderança de equipe, treinamento de colaboradores, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, desenvolvimento e ampliação das estratégias nacionais relacionadas à RH com foco na sustentabilidade. • Atuação na Cocriação de estratégias de Aprendizagem & Desenvolvimento (Nível Nacional), gestão de dados, elaboração de relatórios analíticos, planejamento estratégico, acompanhamento de KPI’s, criação da equipe nacional de revisão do compêndio (Governança), representação e interação global como representante de Cingapura.

Montreal, Quebec, Canadá

• O Congresso de Liderança foi um evento 100% virtual para o chefe Nacional e Local da AIESEC - o evento foi realizado pelos escritórios Global e Regional em conjunto com nossos Parceiros e Coordenadores Globais.• Atuação como parte da equipe regional da FACI para fornecimento de conhecimentos para a região do Oriente Médio e África da AIESEC.• Apresentação da sessão sobre "Cultura e Engajamento Virtual" para Presidentes de Filiais Locais e "Gestão de Retenção de Pessoas" e outra sobre "Felicidade no Local de Trabalho" para Vice-Presidentes de Gestão de Talentos das Filiais Locais.• Responsável pelo apoio geral durante o congresso à equipe da conferência.• Vivência como Delegado/Participante.

Istambul, Turquia

Part of the FACI team to deliver the first-ever Anatolia International Train The Trainers 100% virtually;Responsible for one of the Home Groups for Basic Track;A total of 5 days event with 2 to 3 sessions per day inside the homegroup and 1 session for all delegates of the events.

Responsible to support the Talent Managment Heads of AIESEC's Global Expansions.Was HR coach for the expansions from Mali, Malawi, Namibia and Fiji.Offered trainings and advises for the National HR heads of the expansions and worked together with the Organizational Development Team Leader and the Finance Coach to support the back office side of the expansions.During COVID-19, we worked to ensure that the expansions would be able to keep existing even with the challenges from the period. By the end of the term we delivered trainings for the next generation and gave a final space to kick-start their term with the basics for their work organized in one place. To close the GEB experience, we reported over the expansions status to the Regional Office to ensure a proper transition.

Montreal E Região, Canadá

Support the educational cycle of the network together with other 4 people.Main focus is to organize the information we had from a previous platform to a new one and bring the courses we had to a new place (Google Classroom).I'm supporting too other areas to work over their Courses like ECB Academy from the International Control Board (Operations Auditing), the B2B & Sales academy for Marketing team and BD academy for the Business team.We had a focus to support the Global Finance Board in revamping the academy for Finance Heads on Local Level while coordinating and being part of the creation of the very first Academy for Talent Management Heads on Local level (work with another person to make it possible).Lastly, we revamped the Global training for National HR heads and delivered a 5 days summits for the newly elected National Directors in June/2020.

São Paulo E Região, Brasil

It's a pilot project from AIESEC in Brazil to better support our customers in all communication platforms we have.Our goal is to gather what are the weakness in the network and what should be the minimums and rules for future teams in case we decide to implement it for longer than now.We are the bridge between customers and Local committees, however we have the responsibility to support and properly handle the person in case it's manageable from our side, making a faster and better process.

Florianópolis E Região, Brasil

Responsible for the Marketing support during the Regional conference in the South of Brazil.Worked in synergy with the other TLs and Coordinator to develop the promotional strategies on National level and lead the Technical Support manager during the experience.Took care of graphic materials requested and supported in video creation too.

Santa Mar

Responsible to plan and implement the financial plan for the conference with the purpose of being sustainable.Final responsible for financial audit of the event and to deal with partnerships.Final responsible to guarantee all the materials for the sessions and food for the breaks to be available and on time.Synergy with External Relations to guarantee the financial contribution of partners and the proper follow-up with them.Synergy with Delegate Experience to ensure the number of delegates, payments and events within budget.Synergy with OC President to guarantee the team is aligned with audit rules and that we are within budget. Synergy with Finance Head of Local committee to ensure the investment from Local committee and contract from the hotel.

Netherlands

Netherlands

Geórgia

Canadá

Romênia

Iceland

Islândia

Bucareste, Romênia

São Paulo E Região, Brasil

Santa Maria E Região, Brasil

• Atuação como Design de posts em mídias sociais, apoio à gestão das mídias sociais da Federação com foco no engajamento no planejamento da equipe completa e no plano de médio prazo.• Realização da Cocriação e/ou estratégias de comunicação interna, parte da equipe de comunicação para o EGEJ 2017 - promoções, showcasing e pós-evento.

Santa Maria E Região, Brasil

Finlândia

Santa Maria E Região, Brasil

Santa Maria E Região, Brasil

Santa Maria

Santa Maria E Região, Brasil

Santa Maria E Região, Brasil

Santa Maria E Região, Brasil

Santa Maria E Região, Brasil

Santa Maria E Região, Brasil

Pós-Graduação, Mba Executivo Em Economia Criativa

Graduação, Sistemas Para Internet

Graduation: March/17