AeroLeads people directory · profile
Caroline Heiden Email & Phone Number
Founder and CEO
at
NexEdu Sistemas
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Founder and CEO
Location
Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Company size
Who is Caroline Heiden? Overview
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Quick answer
Caroline Heiden is listed as Founder and CEO at NexEdu Sistemas, a with 1 employees, based in Blumenau, Santa Catarina, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Caroline Heiden.
Caroline Heiden previously worked as Coordenadora de integrações at Paytrack and Supervisora de atendimento ao cliente at Amais Educação. Caroline Heiden holds Mba Em Lean Seis Sigma E Excelência Operacional, Business/Commerce, General from Fm2S Educação E Consultoria.
Company email context
Email format at NexEdu Sistemas
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NexEdu Sistemas
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Profile bio
About Caroline Heiden
Graduated in Financial Management.Certified by ITIL V3 Foundation.MBA in Coaching Applied to People Management.Graduate Student in Educational Management.Experience in team management and customer service, focusing on incident analysis and resolution. Experience in financial routine planning, receipt and payment, cash flow analysis and financial statements. Experience with MySQL, SQL Server and Oracle.Fascinated by the world of technology, especially educational technology.
Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Microsoft Sql Server, Trabalho Em Equipe, Erp, and 16 others.
Current workplace
Caroline Heiden's current company
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Nexedu Sistemas
9 roles
Caroline Heiden work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenadora De Integrações
CurrentComo Coordenadora de Integrações, sou apaixonada por facilitar a colaboração entre equipes e otimizar processos para alcançar resultados excepcionais. Com uma sólida experiência em liderança e gerenciamento de projetos, sou especializada em integrar sistemas, tecnologias e pessoas para impulsionar a eficiência operacional e o crescimento sustentável. Minha abordagem centrada no cliente e minha habilidade em identificar e resolver desafios complexos me capacitam a liderar equipes multifuncionais… Show more Como Coordenadora de Integrações, sou apaixonada por facilitar a colaboração entre equipes e otimizar processos para alcançar resultados excepcionais. Com uma sólida experiência em liderança e gerenciamento de projetos, sou especializada em integrar sistemas, tecnologias e pessoas para impulsionar a eficiência operacional e o crescimento sustentável. Minha abordagem centrada no cliente e minha habilidade em identificar e resolver desafios complexos me capacitam a liderar equipes multifuncionais em ambientes dinâmicos. Estou comprometida em promover a excelência e a inovação, sempre buscando oportunidades para aprimorar as operações e alcançar novos patamares de sucesso. Show less
Oct 2023 - Present
Supervisora De Atendimento Ao Cliente
Principais atividades:- Supervisionar e gerenciar equipes de atendimento: Contact Center, Suporte N1 e Suporte N2.- Acompanhamento e criação de dashboards de indicadores de produtividade.- Gerenciamento do backlog geral da empresa.- Organização e engajamento das equipe.- Monitoramento e direcionamento de chats(Intercom), chamados via sistema Softdesk, gerenciamento de cards e priorizações da equipe de sustentação do produto(Jira).- Elaboração de relatórios gerenciais e… Show more Principais atividades:- Supervisionar e gerenciar equipes de atendimento: Contact Center, Suporte N1 e Suporte N2.- Acompanhamento e criação de dashboards de indicadores de produtividade.- Gerenciamento do backlog geral da empresa.- Organização e engajamento das equipe.- Monitoramento e direcionamento de chats(Intercom), chamados via sistema Softdesk, gerenciamento de cards e priorizações da equipe de sustentação do produto(Jira).- Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de indicadores e metas para a direção.- Entusiasta da Gestão do conhecimento.- Análise e melhorias de processos manuais e repetitivos para automação do atendimento e produto.- Aplicação de processos Lean Six Sigma e ITIL. Show less
Mar 2023 - Oct 2023
Líder De Equipe De Atendimento Ao Cliente - N2
Principais atividades:- Liderança da equipe N2- Gerenciamento de backlog da equipe- Suporte para os demais atendentes- Acompanhamento das metas da equipe.
Oct 2022 - Apr 2023
Senior Customer Support Analyst
Principais funções:- Líder de módulo de integrações.- Multiplicadora de conhecimento técnico e operacional.- Elaboração e documentação de base de conhecimento para o suporte.- Análise e sugestão de melhoria de processos para clientes e para o próprio ERP.
Nov 2019 - Sep 2022
Coordenadora De Relacionamento Com O Cliente
Nov 2018 - Oct 2019
Analista De Suporte
Análise e resolução de incidentes;Apoio à equipe de suporte;Multiplicadora de conhecimento técnico e operacional;Elaboração e documentação de base de conhecimento interno para o suporte.
Nov 2017 - Nov 2018
Analista Financeiro
Full Mecânica Automotiva
Jun 2016 - Nov 2017
Analista De Suporte
Análise e resolução rápida de incidentes;Apoio à equipe de suporte ;Realizações de pré-implantações, implantações e pós-implantações do sistema ERP (Viagens realizadas para RS, SC, PR, RJ e MA).Migração de dados de sistemas de terceiros para MySQL.Apresentações comerciais e técnicas do ERP.Treinamentos internos sobre métodos de atendimentos e sobre o ERP.Treinamentos do ERP para os clientes, focando em módulo financeiro, gerencial e estoque.Elaboração de manuais do… Show more Análise e resolução rápida de incidentes;Apoio à equipe de suporte ;Realizações de pré-implantações, implantações e pós-implantações do sistema ERP (Viagens realizadas para RS, SC, PR, RJ e MA).Migração de dados de sistemas de terceiros para MySQL.Apresentações comerciais e técnicas do ERP.Treinamentos internos sobre métodos de atendimentos e sobre o ERP.Treinamentos do ERP para os clientes, focando em módulo financeiro, gerencial e estoque.Elaboração de manuais do sistema. Show less
Jan 2014 - Jun 2016
3 education records
Caroline Heiden education
Mba Em Lean Seis Sigma E Excelência Operacional, Business/Commerce, General
Mba Em Coaching Aplicado À Gestão De Pessoas, Organizational Leadership
Gestão Financeira, Contabilidade E Finanças
FAQ
Frequently asked questions about Caroline Heiden
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Caroline Heiden work for?
Caroline Heiden works for NexEdu Sistemas.
What is Caroline Heiden's role at NexEdu Sistemas?
Caroline Heiden is listed as Founder and CEO at NexEdu Sistemas.
Where is Caroline Heiden based?
Caroline Heiden is based in Blumenau, Santa Catarina, Brazil while working with NexEdu Sistemas.
What companies has Caroline Heiden worked for?
Caroline Heiden has worked for Nexedu Sistemas, Paytrack, Amais Educação, Edusoft Tecnologia Ltda, and Full Mecânica Automotiva.
How can I contact Caroline Heiden?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Caroline Heiden at NexEdu Sistemas, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Caroline Heiden attend?
Caroline Heiden holds Mba Em Lean Seis Sigma E Excelência Operacional, Business/Commerce, General from Fm2S Educação E Consultoria.
What skills is Caroline Heiden known for?
Caroline Heiden is listed with skills including Atendimento Ao Cliente, Microsoft Sql Server, Trabalho Em Equipe, Erp, Microsoft Excel, Sql, Contabilidade Fiscal, and Microsoft Office.
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