Caroline Oriola Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Responsável pelo gerenciamento de Projetos Omnichannel, incluindo Dior POP UP Store Miss Dior, Dior SPA Copacabana Palace, Diageo CasaCor 2023, GuideShop Armani Exchange e integração entre Armani.com e as lojas.
• Gestão de Projetos Omnichannel: Planejamento estratégico, definição de cronogramas, e acompanhamento de KPIs para avaliar o progresso e sucesso dos projetos.
• Gerenciamento de Equipes e colaboração interdepartamental, com interface em T.I., Fiscal, Financeiro, Logística, SAC e Marketing.
• Atendimento ao Cliente e suporte durante todas as etapas do projeto, garantindo a comunicação eficaz e a satisfação do cliente.
• Acompanhamento de Estoque e Fluxo de Pedidos: Supervisão do giro de estoque, análise de métricas e otimização do fluxo de pedidos para melhor desempenho operacional.
• Manipulação de Plataformas e Ferramentas: Utilização avançada das plataformas Infrashop e VTEX (e-commerce), Microsoft Project, JIRA e Excel Avançado.

São Paulo, Brasil

• Responsável pelo gerenciamento de E-commerce para os sites Vila Nova Atacadista e Mondelez, bem como pela gestão de fulfillment da editora Thomson Reuters Brasil.Principais Atividades e Habilidades:
• Gestão de Equipes e Atendimento ao Cliente para assegurar a satisfação e fidelização, com foco em resultados e melhoria contínua.
• Acompanhamento de Vendas e Fluxo de Pedidos: Análise de métricas, performance de vendas e controle de giro de estoque.
• Planejamento Estratégico e Controle de Ações: Monitoramento da concorrência, criação de campanhas promocionais e elaboração de relatórios detalhados.
• Análise de Resultados e KPIs: Acompanhamento de número de visitas, desempenho de best sellers, SAC e estoque.
• Manipulação de Plataformas de E-commerce: Proficiência em Infrashop, Magento e VTEX.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável pelo gerenciamento de E-commerce para os sites Empório da Cerveja, Globo Assine, Dia Brasil, Unilever e Ortobom.Principais Atividades e Habilidades:
• Gestão de Equipes e Atendimento ao Cliente: Foco na satisfação e retenção de clientes, assegurando um serviço de qualidade e experiência positiva.
• Acompanhamento de Vendas e Fluxo de Pedidos: Supervisão de todo o ciclo de pedidos e análise de giro de estoque para maximizar desempenho.
• Análise de Concorrência e Planejamento Estratégico: Desenvolvimento de estratégias promocionais, controle de ações e monitoramento de tendências de mercado.
• Análise de KPIs e Resultados: Acompanhamento de número de visitas, desempenho de best sellers, estoque, SAC e métricas de vendas, usando KPIs para otimizar resultados.
• Gestão de Plataformas de E-commerce: Proficiência em Infrashop, Magento e VTEX.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável por auxiliar no gerenciamento dos sites DrinksandCo e Três Corações.Principais Atividades e Habilidades:
• Treinamento de Novos Colaboradores para garantir o alinhamento com as melhores práticas de E-commerce e atendimento.
• Relatórios de Resultados: Elaboração e análise de relatórios de desempenho e acompanhamento detalhado dos pedidos.
• SAC e Atendimento ao Cliente: Atendimento de principais dúvidas e reclamações, focando na satisfação do cliente e ações corretivas.
• Ações de Melhoria para E-commerce: Implementação de práticas para otimizar a usabilidade, SEO e Google Ads (AdWords).
• Cadastro de Produtos e Gestão de Giro de Estoque para garantir disponibilidade e rotatividade ideal de produtos.

Morumbi

Supervisora de Loja.Principais Atividades: Treinamentos para colaboradores novos. Execuções de reuniões. Elaborar atividades motivacionais. Contagem e fechamento de caixas. Recebimento e entrada de mercadorias. Realização de escala de folga e relatórios. Supervisionava equipe terceirizada (Manutenção, limpeza e seguranças). Execução de Inventários..

Principais Atividades: Atendimento ao Cliente. Arrumação de área. Reposição de mercadoria. Auxiliar de equipe de Visual Merchandising ( Acessórios).

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing/Marketing Management, General

Bacharelado E Licenciatura, Design De Moda