Sou Coordenadora de Suporte e Serviços na IVORY, uma empresa que desenvolve soluções inovadoras que combinam expertise humana com tecnologias de inteligência artificial. Tenho mais de 20 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, com foco em Coordenação de equipe de Suporte , Gestão de projetos, Implantação e Manutenção de Sistemas (ERP) e Sucesso do Cliente.Na IVORY, sou responsável por liderar e orientar uma equipe de profissionais de suporte e serviços, garantindo a qualidade e a satisfação dos clientes. Também participo ativamente dos projetos de implantação de sistemas, desde a análise da viabilidade até a entrega final, seguindo as melhores práticas e metodologias de gestão de projetos. Além disso, contribuo para o desenvolvimento e a melhoria contínua dos produtos e processos da empresa, buscando sempre inovação e excelência além de experiência com o Sucesso do Cliente, assegurando que o mesmo alcance os objetivos que o levou a adquirir o produto da empresa.O meu objetivo é proporcionar aos clientes soluções eficientes e personalizadas, que atendam às suas necessidades e expectativas.
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Coordenadora De Suporte E ServiçosIvory Dec 2021 - Nov 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil -
Analista De SistemasGrupo Super Nosso Apr 2021 - Dec 2021Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil -
Consultora De ImplantaçãoVipcommerce May 2020 - Mar 2021Belo Horizonte, Minas GeraisResponsável por todo o projeto de implantação de plataforma White-label e modelologístico desenvolvido para o varejo alimentar, habilitando supermercados a adicionar canaisdigitais em sua estrutura atual. -
Consultora De SistemasGlobaltec S/A Jul 2019 - Apr 2020Belo Horizonte E Região, BrasilResponsável pela implantação do sistema ERP UAU (Gestão p/ Construção Civil). Gestão de todo o projeto de implantação, desde a iniciação até a entrega, treinamentos dos módulos do sistema, importação de cargas extraídas de outros softwares, documentação dos projetos, reuniões com o cliente, levantamento de requisitos, desenho de processos e elaboração de EAD's para capacitação dos usuários. -
Analista De ImplantaçãoSisloc Softwares Jul 2006 - Jul 2011Belo Horizonte E Região, Brasil_ Responsável pela montagem de relatórios de atendimento, controle de chamados, organização eplanejamento estratégico do setor. _ Elaboração e definição de projetos de implantação e consultoria do sistema._ Implantação do software Sisloc, gestão em locação de equipamentos para construção civil._ Desenvolvimento de metodologias de implantação. Acompanhamento das implantações e treinamentos de capacitação dos funcionários das empresas implantadas._ Desenvolvimento da documentação do software, desenvolvimento de manuais e sistemas de educação à distância (EAD). -
Analista De SuporteFormata Sistemas Jul 2003 - Apr 2005Belo Horizonte E Região, Brasil_ Suporte técnico e implantação dos sistemas Formata, softwares voltados para a gestão do comércio (atacado e varejo).
Anna Carolina Rocha Education Details
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Gestão Em Ti -
Information Technology -
Colégio E Faculdade CotemigInformation Technology -
Perícia Criminal E Forense -
Perícia Criminal E Forense
Frequently Asked Questions about Anna Carolina Rocha
What is Anna Carolina Rocha's role at the current company?
Anna Carolina Rocha's current role is IT Support Coordinator/Project Manager.
What schools did Anna Carolina Rocha attend?
Anna Carolina Rocha attended Universidade Fumec, Universidade Fumec, Colégio E Faculdade Cotemig, Anhanguera Educacional, Anhanguera Educacional.
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Anna Carolina Rocha
Lara'S Mother | International Leadership | Customer Support And Success| Customer Experience | Service Excellence | Freelance Translator (En-Pt-Es) | Language Teacher (Pt-Es)Belo Horizonte, Mg -
Anna Carolina Rocha Haro
Sales Development Representative At Bazei Plásticos E EmbalagensGreater São Paulo Area -
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