- Gestion et suivi de l'information voyageur *assister à la création, au suivi de production et à la mise en place de supports d'information (fiche horaire, guide bus, plan réseau)*assister à la mise à jour de l'information voyageur (perturbations réseau, site web "info trafic", déviations)*traitement des demandes/réclamations clientèle *gestion des ventes spéciales (billets de groupe, dépositaires)*gestion et suivi mensuel des procès-verbaux*gestion et suivi mensuel du dossier "objets perdus"- Gestion et animation des actions commerciales *community management (suivi de l'actualité des établissements publics, des entreprises partenaires, assister à la mise en ligne sur réseaux sociaux et site Internet TAC)*promotion du réseau (animation de stands, ateliers de la mobilité, animations dans les établissements scolaires)*assister à la mise en oeuvre d'opérations commerciales (entreprises partenaires, nouveaux arrivants)*rédaction de compte rendu des actions marketing *suivi du budget, des factures fournisseurs - Gestion et suivi des ventes en ligne *réception des demandes d"abonnement*traitement de la demande: création de l'abonnement, saisi sur logiciel de vente, envoi de l'abonnement*gestion et suivi mensuel des ventes - Intervention ponctuellement en boutique TAC*accueil et renseignement clientèle*traitement de la demande: création de la fiche client, de l'abonnement, saisi sur logiciel de vente *management de l'équipe de vente

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING- Accueil de la clientèle physique et téléphonique- Négociation commerciale- Analyse sectorielle- Satisfaction et fidélisation clients- E business et Design web- Réalisation d'études marketingGESTION : - Préparer et présenter un budget prévisionnel- Analyser les résultats quantitatifs de l'entreprise- Proposer des axes d'améliorationCOMMUNICATION : - Animation des réseaux sociaux- Création de supports de communication - Participation aux événements en interne

- Démarche commercial : prospection, élaboration des offres, soutenance, négociation- Mise en place d’évènements marketing (avec accompagnement commercial et marketing) : organisation de l’évènement, communication, relance clients, étude de satisfaction- Participation à des salons professionnels

COMMERCE : - Effectuer la mise en rayon, la rotation, le balisage, le réapprovisionnement et la présentation du rayon en tenant compte des DLC, DLUO et du pacte fraîcheur- Assurer le nettoyage et le rangement du rayon - Renseigner les clients et assurer la vente dans les rayons concernés - Entretenir son matériel : engin de manutention- Respecter les règles de sécurité du magasin GESTION : - Effectuer le comptage des stocks et participer aux inventaires- Assurer le contrôle des quantités livrées, chiffrer et enregistrer les coûts journaliers- Tenir à jour des cadenciers de vente et préparer les commandesMANAGEMENT :- Participer aux recrutements des saisonniers- Transmettre la politique du magasin, les consignes de sécurité, les règles d'hygiène- Définir les missions et analyser les résultats