Cassandra Silva

Cassandra Silva Email and Phone Number

Team Leader @ BRICO DÉPÔT
france
Cassandra Silva's Location
Sintra, Lisbon, Portugal, Portugal
About Cassandra Silva

Experiência profissional em vendas durante 5 anos em diferentes áreas na empresa IKEA. Experiência no departamento de Customer Support Center adquirindo excelentes competências comunicacionais. Cerca que 2 anos e meio de experiencia enquanto lider de equipas de vendas na mesma empresa. Responsável pela implementação de um projeto a nível nacional relacionado com o planificador de cozinhas.

Cassandra Silva's Current Company Details
BRICO DÉPÔT

Brico Dépôt

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Team Leader
france
Website:
bricodepot.fr
Employees:
3024
Cassandra Silva Work Experience Details
  • Brico Dépôt
    Caixa De Atendimento Ao Cliente
    Brico Dépôt Jul 2024 - Present
  • Sonae Wells
    Técnico Em Óptica
    Sonae Wells Jan 2024 - Jul 2024
    Atendimento personalizado, acompanhamento do cliente desde o momento que tem a sua receita até que consegue adquirir os seus óculos.Conhecimento no âmbito de ótica e saúde ocular, assim como no manuseio de óculos e a sua montagem
  • Leroy Merlin
    Vendedor
    Leroy Merlin Jul 2022 - Jan 2023
    Carnaxide
    Vendedora de projetos de cozinhas, e formadora do novo planificador de cozinhas.
  • Leroy Merlin
    Vendedor De Projeto
    Leroy Merlin Jul 2022 - Jan 2023
    Alfragide, Lisboa, Portugal
    Vendedora de projetos de cozinha. Acompanhamento integral da venda e pós venda do cliente, assim como elaboração da planificação de cozinha.
  • Ikea
    Líder Da Equipe De Vendas
    Ikea Nov 2019 - Jun 2022
    Loures, Lisboa, Portugal
    - Responsável pelas 3 principais áreas da casa (Cozinhas, Quartos, Salas), Casas deBanho e Bancadas de pedra. - Responsavel pelo serviço de vendas remotas com planificação a distância (áreasmencionadas em cima)- Responsável pelo acompanhamento da equipa, assim como a realização decoaching e reuniões mensagens, de modo a garantir a evolução e a aprendizagemcontinua. - Analise de vendas, estratégias de vendas, e analise de concorrência. - Responsavel por garantir vagas disponíveis no site, assim como pelos horários doscolaboradores, de modo a garantir uma maior disponibilidade para o cliente.
  • Ikea
    Project Leader
    Ikea Mar 2021 - Oct 2021
    Loures, Lisboa, Portugal
    -Responsável por implementar o novo planificador de cozinhas em todas asunidades do país Garantir que a gestão de custos do projeto é feita da formacorreta.- Garantir a formação de todas as unidades , fazendo a ponte com Global. Assimcomo identificar os formadores nacionais.- Responsável pelo acompanhamento do planificador, assim como reportar todos osconstrangimentos da ferramenta.- Responsavel pela gestão de custos do projeto, garantindo uma gestão correta dovalor do projeto, incluindo todas as necessidades do mesmo (gestão daferramenta no site inclusive).
  • Ikea
    Customer Service Specialist
    Ikea Nov 2017 - Oct 2019
    Loures, Lisboa, Portugal
    - Especialista de frontline, dando apoio à sala ao esclarecer as questões doscolegas, assim como ajudando na resolução dos processos e clarificando osprocedimentos.- Responsável por garantir que o Service Level é mantido de forma a atingir os objetivos da secção;- Responsavel pela autorização dos processos de pós venda, assim como aberturade vagas para a capacidade de serviços;- Responsavel pela organização de filas de processos pós venda;
  • Ikea
    Customer Service Specialist
    Ikea Nov 2017 - Oct 2019
    Loures, Lisboa, Portugal
    - Especialista de frontline, dando apoio à sala ao esclarecer as questões doscolegas, assim como ajudando na resolução dos processos e clarificando osprocedimentos.- Responsável por garantir que o Service Level é mantido de forma a atingir os objetivos da secção;- Responsavel pela autorização dos processos de pós venda, assim como aberturade vagas para a capacidade de serviços;- Responsavel pela organização de filas de processos pós venda;
  • Ikea
    Vendedora
    Ikea Sep 2014 - Apr 2017
    Alfragide, Lisboa, Portugal
    - Colaboradora de diferentes áreas devido a versatilidade (Cozinhas, Quartos, Espaços de trabalho, Sofás e Estantes, Espaços de Refeição);- Profundo conhecimento do planificador de cozinhas;- Realização de análises de produto;- Conhecimento do sistema de Cash Line;- Responsável por FAQs da secção de quartos, assim como implementação dasolução para as mesmas;Responsável pela implementação de campanhas, devido à capacidade deorganização

Frequently Asked Questions about Cassandra Silva

What company does Cassandra Silva work for?

Cassandra Silva works for Brico Dépôt

What is Cassandra Silva's role at the current company?

Cassandra Silva's current role is Team Leader.

Who are Cassandra Silva's colleagues?

Cassandra Silva's colleagues are Stephanie Geoffray, Victoria Bayiha, Nicolas Da Costa Ferreira, Nicolas Desaintaubin, Roger Germain, Cedric Glasset, Sofiane Héhéé.

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