Cássia Cavalheiro Email & Phone Number

• Acompanhamento diário de itens disponíveis em estoque por demanda, resultando em prevenção de rupturas e faltas para o cliente;
• Utilização de relatórios de Power B.I para análise precisa sobre itens com alta e baixa cobertura em estoque;
• Atualização diária sobre chegada de suprimentos, através de planilhas Excel e E-mails;
• Responsável pela Gestão de Entregas, ao realizar agendamentos junto aos fornecedores e transportadores;
• Follow-Up contínuo das entregas, para garantia de chegada dos suprimentos na data acordada;
• Consultas de Ordens de Compras, validação de Notas Fiscais, Entradas e Saídas de itens em estoque, através do sistema SAP.

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brazil

• Responsável por fornecer treinamentos para uso do portal do cliente, para grupos de 3 até 100 pessoas, através da ferramenta on-line Teams utilizo comunicação empática e direcionada aos clientes, explico o uso da.
• Cadastro de clientes para usar o portal, através de planilhas Excel e Word;
• Responder E-mails, ligações telefônicas e mensagens no Whats App de forma educada e pró ativa para soluções de problemas e otimização do tempo do cliente;
• Criação/Personalização do portal, junto à equipe de Marketing através de banners, flyers e memorando para envio por e-mails aos clientes de acordo com suas peculiaridades e necessidades;
• Gestão de Conta Corrente dos clientes, administrando as verbas pelas entradas e saídas das contas resultando em praticidade e liberdade para o cliente realizar suas compras com segurança e estabilidade;
• Responsável pelo SAC para solucionar ocorrências, dúvidas e solicitações dos clientes.

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Responsável por manter um bom relacionamento com os clientes através das aulas em salas de aula e pela plataforma online, diariamente, resultando em um atendimento personalizado e fidelização dos clientes.
• Responsável por compartilhar o conteúdo com os clientes de forma empática para que cative sua atenção, gerando motivação e interesse no cliente.
• Com empatia solucionar todas as dúvidas que surgirem do cliente para manter um bom relacionamento através da comunicação e alcançando assim a satisfação do cliente.
• Colocar os dados, como notas e datas nas planilhas, para controle de atividades, semanalmente utilizando o Google Sheets, para controle preciso sobre informações de desempenho do cliente.
• Interagir nas reuniões de professores e gestores para fins de contribuir positivamente em melhorias da organização via plataforma Zoom, semanalmente, para resolução de problemas e aumento da satisfação do cliente.
• Criar vídeos interativos através do Instagram para com os clientes prospectar novos negócios, 1x ao mês, tendo como resultado a conquista de novos clientes e novos negócios de vendas.

• Manter um bom relacionamento com o cliente, para que se sinta confortável ao entrar no ambiente através da comunicação empática garantindo sua satisfação.
• Responsável por liderar o fluxo de pessoas, evitando tempo de espera em filas, resultando na agilidade e eficiência do evento.
• Com prontidão, solucionar os problemas inesperados, para melhor aproveitamento do cliente durante o evento e aumento da sua satisfação.
• Conferência de documentos para participação do evento, para a segurança de todos os clientes, através de listas e planilhas manuais, evitando assim conflitos e aumento de eficiência de tempo.
• Responsável por manter em ambiente seguro os bens dos participantes, para sua maior comodidade, garantindo sua confiabilidade durante o evento.

Sapucaia Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Responsável por manter a comunicação interna e externa via ligações de telefone, diariamente, para a resolução de problemas e aumento da satisfação do cliente.
• Responsável por prospectar novos clientes, e manter atrativo o perfil da loja para novos negócios através do Instagram e Facebook, para conquista de novos negócios de vendas.
• Com empatia, satisfazer os desejos do cliente visando a venda final dos produtos, que são ofertados pela loja física e pelas mídias sociais, como Instagram e Facebook, para garantia da satisfação do cliente.
• Solicitar orçamentos de pedidos para produtos na loja, através de ligações de telefone e e-mail 1x ao mês, para negociação de reposição de produtos, reduzindo assim as despesas por compras planejadas e antecipadas.
• Organizar o estoque, para que se tenha facilidade de acesso ao buscar por produtos, para aumento de eficiência de tempo.
• Manter um bom relacionamento com o cliente e prospectar novos negócios, pelas redes sociais e na loja física através de comunicação empática, resultando em conquista de novos clientes e novos negócios de vendas.

Novo Hamburgo, Rio Grande Do Sul, Brazil

• Contact the stock via personal communication, daily, to check the availability of the material and with accuracy report back to the customer.
• Maintain a good relationship with the customer and prospect new sales business via email and phone call, daily, ensuring customer satisfaction.
• Provide a sample of the material desired by the customer, daily, for negotiation of new sales order.
• Direct communication with the stock, to select the material desired by the customer, on day to day, for total customer satisfaction, thus achieving the closing of a new sales order.

Canoas

• Insert sales data into a spreadsheet for billing control through Excel, on day to day, for absolute control of all data information.
• Checking with accuracy all the documents, so they are not lost or compromised during delivering or receiving, ensuring their total physical integrity.
• Put the entry and exit times of vehicles in spreadsheets for logistics control using Excel, on day to day, for accurate monitoring of service provision information from employees.
• With empathy, on day to day, offer an inviting and calm environment on the waiting room, providing reliability and welfare to the customer.
• Responsible for maintaining internal and external communication to solve problems via daily phone calls, to guarantee total customer satisfaction.

Undergraduate, International Business/Trade/Commerce

Design De Moda, Fashion/Apparel Design