Responsável pela gestão direta de equipe de atendimento ao cliente, back office NI e NII. Atuação no setor de compras da empresa e suporte administrativo aos clientes de locação. Apresentação de resultados; análise de indicadores. Interação direta com o cliente contratante, áreas de Marketing, Pós Vendas e Produtos. Gestão dos indicadores de Reclame Aqui e redes sociais.

Responsável pela gestão de atendimento receptivo com foco em resultado e trabalho em equipe; gestão de indicadores. Análise de dados, planejamento de escalas. Recrutamento, seleção e treinamento de colaboradores. Desenvolvimento de relatórios para acompanhamento de resultados operacionais, monitoria de qualidade e premiação; Elaboração de campanhas motivacionais; Responsável por apresentação de resultados operacionais para os clientes. Atuação em implantações de operações ativas e receptivas nos segmentos de vendas, e atendimento. Desenvolvimento de plano de ação para melhoria e atingimento de metas. Atuação como preposta da empresa de Julho/18 à Dez/19.