Aplicação e uso da IA (Inteligência Artificial) para atendimento de grandes contas B2B (JBS, Ajinomoto, BAT (Souza Cruz), Ultragás e Chimical Baruel e Nestlé.• Gerenciamento de frota, manutenção e monitoramento em tempo real no sistema Sascar, com foco na melhoria da visibilidade operacional;• Utilização de sistemas de gestão e softwares de torre de controle para rastrear e monitorar frotas, inventários e ordens de serviço, analisando as operações de transporte e logística em tempo real, garantindo que as movimentações ocorram conforme o planejado;• Liderança de equipes logísticas, promovendo um ambiente de trabalho positivo, com foco em desenvolvimento de pessoas e feedbacks;• Gestão de Jornada de Trabalho expertise em controle de jornada, incluindo atrasos, faltas, horas extras e banco de horas, assegurando conformidade com rotinas operacionais;• Análise de dados, com foco em indicadores de absenteísmo, turnover e produtividade;• Emissão de CT-e, MDF-e e manifestos, além do controle de abastecimento, pedágios e multas;• Preparação e organização de auditorias para os clientes. Análise de KPIs focada em manutenção preventiva, corretiva, fluxo de entregas, notas fiscais, custo de transporte, nível de serviço, eficiência de rotas, entre outros, propondo melhorias com base nos dados analisados para aumentar a eficiência e reduzir custos;• Gestão do CRM da empresa e controle do sistema Galileu (Nestlé);• Análise das operações de entrega, visando o cumprimento dos SLAs acordados, e fornecimento de suporte à gerência.

Grilo Mobilidade e Tecnologia - startup brasileiro de micro mobilidade sustentável -, através da utilização de triciclos elétricos de cabine fechada para atendimentos B2B (e commerce, marketplace, estoque, frotas e cargas), nos centros urbanos (last miles).✔ Supervisão das atividades do fluxo operacional de transportes de grandes contas B2B com foco em Last - mile dos clientes GPA, Magazine Luiza, Panvel, Vivo e Cobasi. Logística reversa, frota e inventários;✔ Gestão de pessoas (motoristas, assistentes, mecânicos eserralheiros, serviços gerais): controle de absenteísmo, escalas, folha de ponto, treinamentos,avaliação e acompanhamento dos resultados de atendimento da equipe;✔ Foco em médias e grandes contas, utilizando das técnicas de negociação do Spin Selling, gerando novas oportunidades e receitas de maior volume para a empresa;✔ Treinamento e Desenvolvimento capacitação contínua do time por meio de treinamentos e feedbacks para melhorar a performance;✔ Experiência em gestão de pessoas e rotinas logísticas, com forte atuação na comunicação e transição eficiente entre turnos operacionais.✔ Lançamento de informações financeiras no CRM da empresa, facilitando a gestãodo faturamento, despesas e fluxo de caixa;✔ Gestão de estoque focando inbound, controle de entrada e saída de insumos, conferência otimizando espaços aplicando a redução de custos e inventários;✔ Supervisão de cross docking e logística reversa, coletando e armazenando osmodens da Vivo e descartando-os de maneira segura;✔ Gestão de frotas e análise dos indicadores de manutenção: entrada e saída dosveículos, higienização, estoque e entregas; ✔ Onboarding/integração dos novos colaboradores; ✔ Participação em eventos e feiras externas com foco em eletromobilidade e ESG;✔ Através da parceria com CATe - Prefeitura/SP, apliquei palestras da Grilo etreinamentos de direção defensiva para motoristas, gerando renda e oportunidadede trabalho digna às pessoas.

✔ Coordenação de uma equipe de vendedores internos, operadores de telemarketing e promotores externos para aquisição do mix de produtos (cursos técnicos);✔ Monitoramento/maximização das vendas, treinando toda equipe comercial a usar o funil de vendas, formas de abordagens e atendimentos;✔ Elaboração e estratégias de Inbound, outbound (marketing digital), merchandising e aplicação das técnicas de Spin Selling;✔ Análise de indicadores (KPIs).Principais Resultados✔ Aumento do cross selling;✔ Novos negócios (key accounts) com: Sodiê e Calçados Sérgio;✔ Equipe campeã de vendas por 4 meses em 2019.

✔ Prospecção de novos clientes;✔ Atuação no canal indireto, atendendo o atacadista Assaí e Comercial Esperança, sobre o qual passei por todas as contas Job Rotation com o intuito de me aprimorar e lidar com situações diversas;✔ Em 10 meses, garanti o atingimento de 115% das metas da área;✔ Elaborar e planejar PCP em relação ao SKU constantemente;✔ Negociações de preços, volumes, Sell in e Sell out, pós vendas, acompanhamento dos pedidos desde a entrada até o faturamento;✔ Estabelecer rapport com o cliente de acordo com seu perfil;✔ Elaboração de relatórios de despesas, ocorrências e vendas efetuadas.

Prospecção a carteira de clientes na área da saúde B2B em hospitais eclínicas com vendas de produtos descartáveis como luvas, máscaras,avental cirurgico e óculos.Elaborar e planejar PCP em relação ao SKU constantemente. Negociações de preços, volumes, Sellin e Sell out, Pós vendas, acompanhamento dos pedidos desde a entrada até o faturamento.Avaliação de desempenho através de KPI s' desenvolvimento de plano de ação campanhas em eventos e feiras.Estabelecia rapport com o cliente de acordo com seu perfi.

Responsável pelo atendimento telefonico, chat fazendo reservas, alteração, inclusão do serviço Tudo Azul procurando solucionar de forma rápida possíveis problemas e sanando dúvidas do cliente (SAC);Executava tratativas de chamados abertos no ServiceNow (Sistema interno);Comercializava vendas de passagens e serviços da empresa e suporte aos agentes de viagens.

Atendimento ao cliente comercializando produdos de emprestimo pessoal, consignados, financiamento, refinanciamento de veículos, cartões de crédito, seguros de vida e consórcio. Realiza a prospecção para vendas levantamento de dados e acompanhava a análise econômico-financeira de clientes, com objetivo de definir os limites de crédito para operações. Fazia agendamento para assinatura de contrato com os clientes e para a empresa.