Resultados: Executivo de contas destaqueComo Account Manager, foi responsável por uma carteira de clientes de grande e médio porte de diversos segmentos (Farmer)Responsável por fechar novos negócios vindos de inbound, outboundNetwork - prospecção ativa (Hunter)Responsável por manter e nutrir relacionamento da carteira e novos negóciosEspecialista em projetos de jornada para a nuvem Iaas, PaaS, BaaS, DRaaS, S.IVenda de soluções: Nuvem pública e privada, OpenStack, Firewall Fortinet, Veeam Backup, Backup office 365, Citrix VDI, Assessment de segurança da informação ISO 27001Realizou análise de negócios, mapeamento de oportunidades, acompanhamento de carteira, forecast, desenho de soluções, apresentação de propostas técnica e comercial, negociação e fechamento de vendas

Responsável por criar e implementar a política de gestão de projetos com base em PMbok e Scrum (Metodologia - Híbrida)Projetos de jornada para a nuvem, backup, SOC, NOC, disaster recoveryGarantiu 98% do índice de satisfação dos clientes no planejamento, execução e controle dos projetosResponsável pela implementação do ITIL no pós vendaConcorreu ao prémio de melhor PMO do ano de 2020Junto com a equipe, implementou ferramentas e processos que permitiram eliminar retrabalho, dar visibilidade da execução dos projetos, diminuir o tempo de execução, integrar as equipes garantindo o sucesso, aprendizado, documentação, satisfação e aprovação do cliente

Foi responsável por gerenciar e liderar as áreas de infraestrutura, projetos, outsourcing, service desk, data center e segurança da informaçãoPlanejamento estratégico de TI de curto, médio e longo prazoResponsável por controlar budget, gerenciar CAPEX e OPEXNegociação com fornecedores de tecnologias como; CISCO, IBM, HP, FORTINET, FURUKAWA, MICROSOFT e entre outrosFacilitador entre as unidades de negócio e as áreas da TINegociou projetos e orçamentos com CFO e DiretoriaParticipou da formação de novos líderesImplementou ITIL, COBIT, PMbok e Scrum na operação

Responsável por desenvolver e manter o plano de capacidade do data center para espaço físico, conectividade, refrigeração, energia elétrica, hardware, software e segurançaManter a funcionalidade do data center, serviços, acessos e garantir a segurança dos dadosMonitoramento de uma rede com mais de 6.000 dispositivos, 5.000 usuários e 500 unidades/localidades físicas interconectadasAmbiente Linux, MicrosoftBuscar e avaliar novas tecnologiasPlanejou projetos de implementação de VLan, segurança, conectividade IP, PABX, cabeamento estruturado, aplicações de colaboração, ERP, IIS, AD, solução hiperconvergente CISCO, NUTANIX, VMWare, Veeam, Azure Cloud e entre outras soluções

Coordenou time de técnicos de campo que prestava suporte aos usuários da PMSP.Coordenar rotinas de atendimento de chamados, implementação de projetos de infraestrutura e manutenção de dispositivos (Desktop, Notebook e Impressoras)Gerenciar e acompanhar KPI, atendimento e índice de satisfaçãoControle de estoque e gestão dos custos de atendimentoAvaliar e melhorar os processos de atendimento aos usuários

Empreendedor individual (Part Time)Consultor de tecnologia da informação ITSM e Infraestrutura

Ponto focal da principal operação de global service desk da CPMBraxisSuporte ao cliente Gol Linhas Aéreas com mais de 5.000 usuáriosParticipou do comitê de gestão de crisesRealizou atendimento de usuários VIPs diretores e presidentesUtilizou processos baseados em ITIL e ISO 20.000Gestão de incidentes dos ambientes Microsoft, Office, Smiles, Voe Gol, SAP, AD e File Server

Criar e manter processos e procedimentos de ITSMAtendimento de chamados N1, N2 e N3 para infraestrutura, rede, ERP e aplicação de usuáriosExecutar projetos de infraestrutura para novas unidadesPonto focal da TI para uma regional com 47 lojas, respondendo diretamente ao diretor Operacional