POS CRM: Solución global CRM Retail.Ayudamos a explotar los ecosistemas CRM y adaptarlos a las necesidades de cada Retailer. Diseñamos la estrategia CRM en función de los objetivos del cliente y nos convertimos en su CRM Manager ayudando en la ejecución de los planes CRM y sacar el máximo partido de su modelo CRM.Con la Plataforma POS CRM para la gestión digital de puntos de venta Retail complementamos la solución CRM-Retail del cliente. POS CRM: TPV/CRM punto de venta. POS… Show more POS CRM: Solución global CRM Retail.Ayudamos a explotar los ecosistemas CRM y adaptarlos a las necesidades de cada Retailer. Diseñamos la estrategia CRM en función de los objetivos del cliente y nos convertimos en su CRM Manager ayudando en la ejecución de los planes CRM y sacar el máximo partido de su modelo CRM.Con la Plataforma POS CRM para la gestión digital de puntos de venta Retail complementamos la solución CRM-Retail del cliente. POS CRM: TPV/CRM punto de venta. POS MARKETING: Campañas de marketing E-mail/SMS. POS RETAIL: KPI´s retail. (Preparado para seguimiento venta El Corte Inglés.) POS MANAGER: Digitalización Objetivos comerciales. POS APRO: Gestor de aprovisionamientos. (Preparado para trabajar con El Corte Inglés)Principales clientes son multinacionales de los siguientes sectores: Retail, Lujo, Cosmética y Belleza, E-commerce, Automoción y Moda. Show less

Curso Especializado en Marketing y Comunicación en Empresas de Moda y Belleza

- Master Dirección de Marketing y Comercial

Profesor invitado:- Master en Dirección de marketing- Master en Retail marketing.- Master de Digital business.

Master Executive en Dirección de empresas (EMBA)Master en Dirección de empresas (MBA)Master en Dirección de marketing (MDM)

CRM Manager para Lancôme, Biotherm, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Kiehl´s y HR.Responsabilidades:* Liderazgo del equipo humano CRM compuesto por tres colaboradores* Planes CRM por marca multicanal ( mailing, SMS, e-mailing, Bidi...)* Programas de Fidelidad de las marcas* Mejora continua de los procesos CRM* Innovación tecnológica del área Retail-CRM* Introducción de nuevas tecnologías aplicadas al CRM (aplicaciones “Business Intelligence” bajo tecnología… Show more CRM Manager para Lancôme, Biotherm, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Kiehl´s y HR.Responsabilidades:* Liderazgo del equipo humano CRM compuesto por tres colaboradores* Planes CRM por marca multicanal ( mailing, SMS, e-mailing, Bidi...)* Programas de Fidelidad de las marcas* Mejora continua de los procesos CRM* Innovación tecnológica del área Retail-CRM* Introducción de nuevas tecnologías aplicadas al CRM (aplicaciones “Business Intelligence” bajo tecnología Qlikviiew para el análisis Retail-CRM)* Diseño y evolución de aplicaciones CRM: * Punto de venta (200 PDV): * Gestión de clientes, turistas y fidelidad * Monitorización de objetivos comerciales para 450 Consejeras de Belleza * Gestión/automatización de campañas (Neolane+Salesforce)* Coordinación con la Agencia de CRM de la gestión de campañas con análisis ROI y de ventas incrementales por acción acción y análisis anual de contribución de los Programas de Fidelidad.* Integración de nuevas marcas en el modelo CRM L´Oréal Luxe* Participación de las marcas Ralph Lauren, Diesel y Cacharel en el programa de fidelidad Doblecero en El Corte Inglés incluyendo el diseño y negociación de acciones on line. Logros destacados:1. Diseñar e implantar el caso de éxito de L´Oréal Luxe en Europa en gestión CRM-Retail con 200 puntos de venta.2. Convertir a España en el país más avanzado en CRM con 5 programas CRM, más de 800k clientes con compra, 80k con tarjeta de fidelidad y más de 25.000k € generados en 2013 con clientes fidelidad (+15% vs ´12)3. Aportar más de 4 puntos incrementales al sell out anual con los programas de fidelidad4. ROI de campañas y de programas de fidelidad superior a 100%.5. Implantar nuevas tecnologías en la gestión de clientes y fuerza ventas únicas en el sector. 6. Integrar la visión cliente en el proceso de toma de decisiones de negocio7. Alcanzar reducciones del coste operativo del CRM por 100k € en los últimos 3 años Show less

Master en Dirección de marketingMaster en Bussines IntelligenceTutor proyectos Master en Dirección de marketing

Comercio electrónico productos informáticos, imagen y sonidoResponsable de producto OfertaPC.com; reportando directamente a la dirección de comercio electrónico, me responsabilicé de la gestión de la líneas de negocio de productos de informática nuevos y de ocasión de Oferta PC, la tienda de informática de Orange España, llevando a cabo:* Campañas de marketing on line incluyendo integraciones, programas de afiliación, mejora del posicionamiento en buscadores (SEO y SEM)… Show more Comercio electrónico productos informáticos, imagen y sonidoResponsable de producto OfertaPC.com; reportando directamente a la dirección de comercio electrónico, me responsabilicé de la gestión de la líneas de negocio de productos de informática nuevos y de ocasión de Oferta PC, la tienda de informática de Orange España, llevando a cabo:* Campañas de marketing on line incluyendo integraciones, programas de afiliación, mejora del posicionamiento en buscadores (SEO y SEM), campañas en soportes digitales, e-mailings y acuerdos publicitarios.* Desarrollo de la línea de negocio de productos de ocasión, búsqueda e integración de nuevos proveedores en el catálogo de Oferta PC. Desarrollo de nuevas categorías de ocasión. * Coordinación de las acciones comerciales con proveedores, partners y distintas áreas de la empresa. Control de las acciones comerciales y de marketing* Gestión comercial a empresas, colectivos y control del call centrer de Oferta PC* Innovación: Nuevos desarrollos web del comercio electrónico OfertaPC coordinando los desarrollos con el área técnica, contenidos y marketing. Estudios de Benchmarking* Cumplimiento de la normativa que afecta al comercio electrónico e internet, en especial la LOPD y la LSSICE. Logros destacados:1. Lanzamiento del primer comercio electrónico de eresMas2. Alcanzar unas ventas superiores a 3.000.000 € y 200.000 visitas al mes en 2.0054. Hacer rentable el modelo de comercio electrónico desde el segundo año de actividad Show less