Catalina Luque Montoya Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

- Líder de la estrategia de eCRM para nuestras +900K Cs en los 12 países de LATAM en los que operamos, con foco en WhatsApp y push notifications.- Creación de journeys de comunicación personalizados: planeación, estrategia, ejecución y seguimiento de resultados.- Responsable del presupuesto y CAPEX del proyecto.- Liderar el desarrollo de contenido gráfico y audiovisual para cada journey. - Desarrollo del producto digital- Personas a cargo: 5

Lima, Perú (Remote From Colombia)

- Líder del proyecto de asistente virtual de soporte online para más de 800K vendedoras y clientes finales de 12 países. - Liderar y priorizar el backlog del proyecto, así como la creación de sprints de trabajo para el equipo de desarrolladores y el arquitecto. - Articular diferentes áreas de la compañía como TI, UX, Ventas digitales, eCRM, SAC, entre otros, para el diseño e implementación del producto digital. - Diseño de flujos conversacionales con el fin de llevar el soporte online hacia un canal de conversational commerce que permita aumentar venta.

Bogota,D.C., Capital District, Colombia

- Liderar la ejecución en el país de Mi Tienda Online, el e-commerce de más de 200.000 vendedoras colombianas.- Presentación de análisis de data, creación de insights accionables y planes de trabajo para el equipo directivo de Colombia y directora de ventas digitales de casa matriz. - Planeación y ejecución de la estrategia promocional en la web. Creación de piezas y estrategias de comunicación de la misma. - Responsable de la presentación de novedades de la venta digital a las consultoras a través de eventos virtuales logrando en el 2021 un acumulado de más de 120,000 espectadores conectados en vivo. - Coordinar estrategias de capacitación para ser ejecutadas por especialistas en desarrollo.- Trabajo en conjunto con áreas como Servicio al Cliente, Distribución y Logística, Abastecimiento, Mercadeo y FFVV para garantizar la mejor experiencia de usuario.- Guiar y capacitar al asistente del área en desarrollo de reportes y análisis de data.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

- Apoyo constante a la Product Owner digital de Mi Tienda Online, en el desarrollo e implementación de estrategias comerciales.- Análisis de data para tomar decisiones de negocio, de cara al UX como a la propuesta de valor, para incrementar ventas en canales digitales. - Diseñar y facilitar focus groups con vendedoras, para determinar puntos de dolor e insights sobre cómo mejorar las herramientas digitales y fortalecer la propuesta de valor del negocio. - Comunicación constante con casa matriz sobre mejoras a nivel del producto digital para aumentar el lifetime value de nuestras vendedoras usuarias de herramientas digitales.- Responsable de la creación de materiales y ejecución de capacitaciones digital para nuestras vendedoras.

Bogotá, Bogotá D.C. Department, Colombia

- Responsable del presupuesto del área de medios de la compañía, así como de las compras que salgan de dicho presupuesto. - Liderar el proceso creativo y coordinar con la agencia en el proceso de nuevos conceptos de comunicación, campañas nacionales y regionales, KVs, piezas instore, material POP y cuñas. - Creación, seguimiento y actualización del audio interno en tiendas (+700 puntos de venta).

Bogotá, Bogotá D.C. Department, Colombia

- Responsable de marketing para la Costa Atlántica (+200 tiendas)- Coordinación con la agencia para el desarrollo de folletos, piezas publicitarias en medios locales impresos, piezas instore, visuales para actividades, etc. - Producción semanal del folleto promocional nacional de la compañía (+1MM de copias), en conjunto con agencia.- Negociación de tarifario anual con proveedores del área como agencias BTL, proveedores de merchandising, distribución y producción de material promocional.

Bogotá D.C., Colombia

- Planeación de monitorías en inglés para un grupo de 27 estudiantes de primer semestre.- Corrección y retroalimentación de quizzes, tareas y talleres semanalmente.- Apoyo y acompañamiento constante a los estudiantes durante el periodo académico.

Master In Digital Marketing, Digital Marketing And Data Analytics

- IE Latin America Future Leaders Scholarship - IE Business School Blue Torch Award: given to those with the highest GPA in the master.

Bachelor Of Business Administration - Bba, Business Administration And Management, General

Matrícula de Honor 2019-1 - Recognition to the highest earned GPA in the first semester of 2019 (9.76)

Marketing Data Analyst Nanodegree Program, Marketing & Data Analytics

Four month program on data analytics and digital marketing. Focused on tools such as Tableau, SQL, Google Ads and Google Data Studio.

Exchange Program, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Semestre de intercambio universitario - Barcelona, España

Pre College - Young Artist Residency (Yar) Program, Design And Applied Arts

Pre-college summer program on arts and graphic design

High School Diploma

International Baccalaureate (IB) diploma awarded