Catalina Serna González

Catalina Serna González Email and Phone Number

Consultor | Facilitador | Speaker | Te ayudo a diseñar experiencias y estrategias para crear vínculos duraderos con tus clientes y colaboradores. @ Xcool
Catalina Serna González's Location
Colombia, Colombia
About Catalina Serna González

Más de 10 años trabajando en experiencia del cliente, diagnostico de servicio y atención, comunicaciones, formación y diseño de estrategias cliente-céntricas.Especialista en Gerencia del Servicio. Certificada como CCST- Facilitador certificado en Servicio al Cliente y CCSL- Líder certificado en Servicio al Cliente por el Service Quality Institute.Certificada como Customer Experience Designer and Manager (CXDM) Universidad ICESI & 360 XCUSTOMER GROUP USA.Miembro honorifico del International Federation of Speaker Woman.Diagnostico inicial de servicio y atención.Construcción de protocolos y manuales de servicio, estrategias y programas de fidelización.Conferencias, talleres, laboratorios, presenciales y virtuales.

Catalina Serna González's Current Company Details
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Consultor | Facilitador | Speaker | Te ayudo a diseñar experiencias y estrategias para crear vínculos duraderos con tus clientes y colaboradores.
Catalina Serna González Work Experience Details
  • Informa Models
    Modelo Y Presentadora
    Informa Models
  • Xcool
    Mentora Cooltura X
    Xcool Jan 2024 - Present
    Bogotá, Distrito Capital, Colombia
    View
  • Beyond Cs Sas
    Consultora Del Servicio De Atención Al Cliente
    Beyond Cs Sas Jan 2015 - Present
    Colombia
  • Beyond Events & Marketing
    Director General
    Beyond Events & Marketing Mar 2016 - Mar 2021
    Medellín, Antioquia, Colombia
    Planeación y organización de eventos a nivel nacional.Contratación, formación y coordinación de personal.
  • Integra Producción Y Logística
    Agente Comercial
    Integra Producción Y Logística Feb 2013 - Dec 2016
    View

Catalina Serna González Education Details

Frequently Asked Questions about Catalina Serna González

What company does Catalina Serna González work for?

Catalina Serna González works for Xcool

What is Catalina Serna González's role at the current company?

Catalina Serna González's current role is Consultor | Facilitador | Speaker | Te ayudo a diseñar experiencias y estrategias para crear vínculos duraderos con tus clientes y colaboradores..

What schools did Catalina Serna González attend?

Catalina Serna González attended Universidad Icesi, Universidad De Medellín, Fundación Universitaria Del Area Andina, Service Quality Institute.

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