Catherine Lecompte

Catherine Lecompte Email and Phone Number

Propriétaire entreprise chez arloca @ arloca
6572 Rue St-Hubert, Montréal,Québec H2S 2M3,Canada
Catherine Lecompte's Location
Canada, Canada
About Catherine Lecompte

Catherine Lecompte is a Propriétaire entreprise chez arloca at arloca. She possess expertise in management, service client, gestion de projet, microsoft office, leadership and 4 more skills.

Catherine Lecompte's Current Company Details
arloca

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Propriétaire entreprise chez arloca
6572 Rue St-Hubert, Montréal,Québec H2S 2M3,Canada
Website:
arloca.com
Employees:
5
Catherine Lecompte Work Experience Details
  • Arloca
    Propriétaire Entreprise
    Arloca 2019 - Present
  • Ville De Laval
    Responsable Relation Aux Citoyens
    Ville De Laval Apr 2017 - Jul 2018
    • Réviser les processus, méthodes et procédures et recommander les mesures permettant d’améliorer et d’optimiser le rendement des activités et superviser leur mise en place.• Participer à la production et à l’analyse des rapports mensuels (volume d’appels, durée, qualité des services rendus, etc.) • Mettre en place des solutions reliées aux différents enjeux en lien avec les ressources humains.• Participer au processus d’embauche. Évaluation des CV et entrevues avec candidats sélectionnés.• Planifier, coordonner et participer à la formation des nouveaux agents de service. Encadrer et suivre les agents de service en place dans les activités du 311.• Soutenir mon équipe lors des transactions au comptoir d’accueil, par téléphone et par courriel et leur offrir également un support de premier niveau quant à l’utilisation des différents outils technologiques utilisés. • Analyser les plaintes et les requêtes des citoyens et communiquer directement avec ceux-ci dans les dossiers requérant l’intervention de niveau supérieur.• Échanger, collaborer, et obtenir toute l’information nécessaire des différents services municipaux afin d’offrir, en temps réel, l’information la plus fiable possible aux citoyens lavallois.• Coordonner et superviser différentes activités telles l’inscription aux activités estivales, la distribution d’avis d’intérêt public et participer à différents comités et lors de mesures d’urgences.
  • Sports Experts - Atmosphère - Hockey Experts
    Directrice
    Sports Experts - Atmosphère - Hockey Experts Oct 2007 - Apr 2017
    • Mise en place d’un processus d’évaluation de satisfaction à la clientèle et analyse des résultats afin de trouver des pistes qui contribuent à l’amélioration du service et à la rétention des clients.• Évaluation des besoins en ressources humaines et mise en place de processus d’embauche en fonction des budget établis.• Agit, à titre d’expert conseil dans la gestion des ressources humaines;  Négociation des différents contrats de travail Suivi et respect des différentes lois relatives à la convention de l’entreprise. Embauches, licenciements des chefs de sections. Évaluation de rendement. Formation continue et gestion d’écoute et de respect pour maximiser la rétention du personnel afin de diminuer les coûts reliés à la formation.  Impliquer les équipes sur les notions de qualité du service à la clientèle. Communication des stratégies de l’entreprise aux responsables afin d’avoir une mobilisation des dirigeants vers un seul objectif commun.• Identifier les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’entreprise et déterminer les priorités d’action à prendre.• Mise en place et développement de formations pour les leaders en magasin.

Catherine Lecompte Skills

Management Service Client Gestion De Projet Microsoft Office Leadership Parler En Public Vente Formation De Leader Ressources Humaines

Catherine Lecompte Education Details

Frequently Asked Questions about Catherine Lecompte

What company does Catherine Lecompte work for?

Catherine Lecompte works for Arloca

What is Catherine Lecompte's role at the current company?

Catherine Lecompte's current role is Propriétaire entreprise chez arloca.

What schools did Catherine Lecompte attend?

Catherine Lecompte attended Université Du Québec À Montréal, Université Du Québec À Montréal.

What skills is Catherine Lecompte known for?

Catherine Lecompte has skills like Management, Service Client, Gestion De Projet, Microsoft Office, Leadership, Parler En Public, Vente, Formation De Leader, Ressources Humaines.

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