Cátia Reis Email & Phone Number

• Atender e resolver solicitações e reclamações de forma eficiente e amigável, fornecendo suporte ao cliente por telefone, chat e e-mail;
• Cotar os fretes e acompanhar a entrega dos produtos junto à transportadora, através do site, chat e e-mail;
• Atualizar CRM diariamente, dar baixa dos produtos no estoque, solicitar ao financeiro estorno dos clientes;
• Monitorar e responder aos feedbacks do Google Meu Negócio;
• Fazer relatório gerencial para acompanhar problemas solucionados ou não solucionados e de todo acesso ao SAC.

Rio De Janeiro, Brasil

• Fazer relatório gerencial para acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores;
• Monitorar as ligações para melhorar continuamente o atendimento para garantir consistência e qualidade no atendimento;
• Feedbacks e dados dos índices de desempenho dos colaboradores, incluindo ações motivacionais;
• Triagem de currículos, entrevista e controle de ponto dos colaboradores.

Rio De Janeiro, Brasil

• Atendimento ao cliente através de chat, telefone e e-mail, resolvendo os problemas dos clientes de forma eficiente e amigável;
• Liderando outras equipes na entrega dos serviços e acompanhar a entrega dos produtos junto à transportadora, através do site e e-mail;
• Responder Reclame Aqui e as avaliações dos clientes para melhorar continuamente o atendimento;
• Fazer relatório gerencial para acompanhar problemas solucionados e de todo acesso ao SAC;
• Atualizar e mater registros precisos de contatos e soluções fornecidas aos clientes.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Elaboração de acordos judiciais;
• Preposta;
• Atendimento ao cliente na Ouvidoria, prestando um suporte rápido e com eficiência;
• fazer auditoria dos acordos judiciais.