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Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ is listed as Customer Experience Analyst at MANUAL at MANUAL, a company with 27 employees, based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Cauane Wiggberto 🏳️⚧️.
Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ previously worked as Customer Experience Analyst Pleno at Manual and Analista de CX Pleno at Passei Direto. Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ holds Graduação, History from Ufrj - Universidade Federal Do Rio De Janeiro.
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Sou uma profissional de Customer Experience com quatro anos de experiência em diversos papéis estratégicos. Após me formar em História na faculdade, realizei uma transição de carreira para o setor de CX, onde tenho aprimorado habilidades essenciais em comunicação, análise estratégica e resolução de problemas.Tenho uma comunicação bem aprimorada e sou capaz de interagir com uma variedade de públicos. Minha capacidade de análise me permite identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficientes visando aprimorar a satisfação do cliente e impulsionar os resultados de negócios.Tenho muita facilidade em aprender e me adaptar a novos desafios, o que me permite contribuir de forma significativa em diversos projetos e áreas da empresa.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
- Atendimento aos clientes através da ferramenta Zendesk;- Construção de soluções otimizadas para os fluxos de atendimento;- Contribuição no gerenciamento e resolução de problemas operacionais;- Negociação com clientes para entender suas necessidades e expectativas, oferecendo alternativas para aumentar a satisfação e fidelização.- Produção de textos e.
Rio De Janeiro
- Organização e aplicação de projetos internos utilizando o método Scrum;- Atendimento dos clientes através das ferramentas Zendesk e Sprout Social;- Produção de soluções criativas para as demandas do Reclame Aqui;- Análise de dados para alinhamentos com as partes interessadas;- Criação e edição de conteúdos para a central de ajuda interna;- Gerenciamento.
Rio De Janeiro, Brasil
- Resolver as demandas dos usuários via e-mail (plataforma Zendesk);- Produção de textos para alinhamento de processos do time.
Rio De Janeiro, Brasil
- Manutenção de uma carteira anual de escolas em todo o Brasil;- Acompanhamento high touch através do HubSpot;- Mapeamento da jornada do cliente para a elaboração de estratégias com foco em retenção;- Desenvolvimento e treinamento de professores e coordenadores para aplicação do projeto;- Acompanhamento da pós venda e upselling dos produtos;- Construção de.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
- Prospecção dos leads qualificados; - Apresentação do produto e negociação;- Aprimoramento de estratégia de vendas;- Fechamento da parceria entre escola e empresa;- Follow Up dos clientes pós fechamento de parceria.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
- Primeiro contato dos leads; - Qualificação dos leads; - Criação de discursos pré-venda.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
- Organização da base documental do arquivo histórico;- Construção e criação de estratégias arquivistas para a acomodação do arquivo;- Auxílio no desenvolvimento e acompanhamento a pesquisadores visitantes.
Rio De Janeir
- Mediação de escolas e público visitante nas exposições do Museu Nacional;- Desenvolvimento de estratégias pedagógicas museias; - Criação de textos e discurso para mediação.
Other employees you can reach at manual.co. View company contacts for 27 employees →
Maria Ribeiro (Anutr)
Colleague at ManualLondon, England, United Kingdom, United Kingdom
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MB
Marko Bilanovic
Colleague at ManualSerbia, Serbia
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TV
Tiana Vrucinic
Colleague at ManualBelgrade, Serbia, Serbia
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LM
Leonor Morais
Colleague at ManualLondon, England, United Kingdom, United Kingdom
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BS
Bonnie Scott
Colleague at ManualSandhurst, England, United Kingdom, United Kingdom
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NB
Nicola Burgher-Kennedy
Colleague at ManualUnited Kingdom, United Kingdom
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FV
Fabiana Vecchi
Colleague at ManualSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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DA
Dr. Anmol Sondhi
Colleague at ManualLondon, England, United Kingdom, United Kingdom
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TP
Tara Phillips
Colleague at ManualLondon, England, United Kingdom, United Kingdom
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LF
Leticia Furlan
Colleague at ManualOsasco, São Paulo, Brazil, Brazil
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Activities and Societies: Bolsa de iniciação científica associada ao projeto "Tempo presente e ensino de história: historiografia, cultura.
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Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ works for MANUAL.
Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ is listed as Customer Experience Analyst at MANUAL at MANUAL.
Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ is based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil while working with MANUAL.
Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ has worked for Manual, Passei Direto, Estante Mágica, Centro De Memória E Documentação Nise Da Silveira – Instituto Municipal Nise Da Silveira, and Museu Nacional Ufrj.
Cauane Wiggberto 🏳️⚧️'s colleagues at MANUAL include Maria Ribeiro (Anutr), Marko Bilanovic, Tiana Vrucinic, Leonor Morais, and Bonnie Scott.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ at MANUAL, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Cauane Wiggberto 🏳️⚧️ holds Graduação, History from Ufrj - Universidade Federal Do Rio De Janeiro.
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