Estratégia de cross sell, engajamento e blindagem dos correntistas PF (Itaú Agências, Uniclass e Personnalité)

Estratégia full bank para 15MM de clientes não correntistas monoliers PF (Cross Sell):• Criar e coordenar a estratégia de ofertas junto a necessidades, crédito e negócios digitais;• Garantir as melhores jornadas e experiências para a estratégia de oferta full bank;• Monitorar resultados e gerar insights provocativos para adequação contínua da estratégia.

• PRAD - Prêmio de remuneração por alto desempenho e performance• Projeto Método Comercial Varejo: evolução do método de padronização de trabalho das equipes comerciais (franchising) com adequação aos diversos cases de perfis de agências, modelos de atendimento e cargos.• Projeto Jornadas: mapeamento da jornada comercial (430h presencias e remotas) levando ao diagnóstico de 225 oportunidades com condução de projetos de adequações/melhorias junto às diversas áreas do banco.

Transformation Office (Torre de Governança da Comunicação e Gestão da Mudança):• Criação e governança de toda a estratégia de gestão da mudança (incluindo comunicações, lives, workshops, treinamentos e etc) para cerca de 110 iniciativas PF dentro do maior projeto estratégico do banco até então, o iVarejo 2030;• O iVarejo2030 contou com cerca de 440 iniciativas em PF incluindo novas propostas de valor para os segmentos, reconfiguração do footprint de agências, novos modelos de atendimento de acordo com o perfil do cliente (digital e phygital), integração dos canais de atendimento, revisão da prateleira de produtos e etc. e trouxe um lucro projetado de R$10bi recorrente ao banco.

• PRAD - Prêmio de remuneração por alto desempenho e performance• Scrum Master/PM: automatização de processos internos, criação de BI de fornecedores, eficiência em negociações e analytics de contratos.• Revisão do modelo de Governança de Gestão e Relacionamento com Fornecedores, contemplando aproximadamente 4mil fornecedores ativos, tanto de serviços quando de tecnologia

• Estratégia do preço do combustível vendido pela Shell aos Postos de Gasolina localizados nos estados do ES, MG e RJ;• Análise concorrencial e acompanhamento dos índices de captura;• Interação diária com diversas áreas da empresa buscando o entendimento completo dos cenários de custos e estoques para subsidiar as discussões junto ao time do comercial;

Responsável pelo suporte geral aos Gerentes de Relacionamento dos times do RJ e MG. Como principais atividades durante as coberturas de férias dos Gerentes de Relacionamento, destaco:•Garantia da cobertura do território, mantendo o estoque dos clientes dentro dos níveisaceitáveis, sem prejudicar as operações dos mesmos;•Acompanhamento dos pedidos, desde que realizados até o seu pagamento, incluindotodo suporte junto aos times de crédito e cobrança, logística, SAC e etc.;•Maximização dos potenciais de venda por cliente com foco no mix de produtos;•Manutenção do bom relacionamento com os clientes compartilhando tendências das variáveis de mercado, da concorrência e ações da companhia como um todo.

Acompanhamento da execução de obras residenciais de alto padrão na Zona Sul do Rio de Janeiro. Destaco como principais responsabilidades: • Suporte à implantação de obras e supervisão da disciplina civil; • Elaborar e equalizar quadros de concorrência dos materiais de suprimento; • Verificar a compatibilidade dos equipamentos e produtos às especificações dos projetos; • Representar a empresa junto aos Arquitetos e Clientes; • Controlar o desempenho e o andamento da obra, através da consolidação dos levantamentos de campo registrados nos relatórios de vistorias.

Gerenciamento do canteiro de obra do prédio mais longo de Paris Entrepôt Macdonald, um complexo imobiliário residencial no 19° bairro de Paris. Como principais responsabilidades, destaco: • Coordenar os times necessários para o desenvolvimento da obra, de acordo com o andamento e as etapas previstas no cronograma; • Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos e operacionais, de acordo com projetos e padrões, e nos procedimentos de Sustentabilidade, Saúde e Segurança do Trabalho; • Coordenar as atividades para suprimentos da obra e de materiais e de EPI´s, de acordo com os padrões definidos pela empresa e na legislação vigente;